エラーコード0x80072f76 – 0x20016の対処法｜メディア作成ツールのエラーを解決する7つの方法

メディア作成ツール（Media Creation Tool）を使用しようとした際や、Windows Installer経由でWindows 10・Windows 8をインストールしようとした際に、「0x80072f76 – 0x20016」というエラーコードが表示されるケースがあります。このエラーは、メディア作成ツールやMicrosoft Refreshツールを起動して数秒後に発生することが多いと報告されています。

メディア作成ツールで0x80072f76 – 0x20016エラーが発生する原因

本記事では、多数のユーザー報告と、実際に問題を解決できたユーザーが採用した修復手順をもとに調査を行いました。その結果、このエラーを引き起こす可能性がある要因として、以下の4つが判明しています。

• メディア作成ツールがWindows XP互換モードで開かれている – 影響を受けた複数のユーザーによると、メディア作成ツールがWindows XP互換モードで起動しようとしていたことが原因だったケースがあります。互換モードをWindows 8に変更し、管理者権限を付与することで問題が解決したという報告もあります。
• Windows Updateファイルの破損 – Windows Updateコンポーネントファイルのシステムファイル破損によっても、この問題は発生します。この場合、SoftwareDistributionフォルダとCatroot2フォルダの名前を変更することで解決できます。また、$WINDOWS.~BTフォルダと$Windows.~WSキャッシュフォルダをクリアするのも有効な対処法です。
• Windowsの設定がOSアップグレードを拒否している – 現在のWindows構成がOSアップグレードを拒否する設定になっている場合にも、このエラーが表示されることがあります。レジストリエディタでAllowOSUpgradeの値を変更することで解決できます。
• S.M.A.R.T.監視機能がOSインストールと競合している – HDD/SSDのS.M.A.R.T.監視機能は、特定のPC構成においてWindows Installerを使ったOSインストールと競合することが知られています。この場合は、BIOS設定からSMART機能を無効化することで解決できます。

このエラーメッセージを解決するための有効な手段をお探しの方に向けて、本記事では複数のトラブルシューティングガイドをご紹介します。以下では、同じ状況に直面した他のユーザーが実際に0x80072f76 – 0x20016エラーの解決に成功した方法をまとめています。

以下の対処法は、効果と重要度の順に並べていますので、記載された順番に従って試してみてください。いずれかの方法で、お使いの環境における問題は必ず解決できるはずです。

方法1：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

影響を受けた一部のユーザーからは、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行したところ問題が解決したという報告があります。これはMicrosoftが提供する公式ツールで、さまざまな修復戦略を備えており、問題を自動的に解決できる場合があります。

以下の手順で、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティングタブを開きます。
2. トラブルシューティングタブ内で、「起動しない」カテゴリにあるWindows Updateをクリックし、トラブルシューティングツールの実行を選択します。
3. 診断が完了するまで待ち、その後この修正を適用するをクリックして、推奨された修復を自動的に実行します。
   
4. 修復が適用されたら、パソコンを再起動し、メディア作成ツールを開いたときやWindowsのインストール・アップグレード時に、0x80072f76 – 0x20016エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

同じエラーメッセージが引き続き表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：互換モードをWindows 8に設定する

一部のユーザーは、メディア作成ツールがWindows XP互換モードで起動していたことに気づいた後、0x80072f76 – 0x20016エラーを解決できました。多くのユーザーの報告によると、互換モードをWindows 8に変更し、メディア作成ツールが管理者権限で起動するように設定したことで、問題が解決したとのことです。

以下の手順で、メディア作成ツールの互換モードをWindows 8に設定し（管理者権限も付与）、確認してください。

1. ダウンロードしたメディア作成ツールが保存されている場所へ移動し、右クリックしてプロパティを選択します。
2. メディア作成ツールのプロパティ画面で、互換性タブを開き、互換モードでこのプログラムを実行するにチェックを入れます。
3. さらに下へスクロールし、管理者としてこのプログラムを実行するにもチェックが入っていることを確認します。
4. 適用をクリックして変更を保存し、メディア作成ツールを再度開いて、同じエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。

それでも0x80072f76 – 0x20016エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：Windows Update関連の破損を解消する

調査の結果、この問題はWindows Updateコンポーネントファイルの破損が原因で発生することもあることがわかりました。このシナリオに該当する場合は、Windows Updateコンポーネントをリセットすることで問題が解決し、0x80072f76 – 0x20016エラーに遭遇することなくメディア作成ツールを使用できるようになります。

以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプト内で、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれの後でEnterキーを押して必要なサービスを停止します。

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc

   注意：これらのコマンドは、BITSサービス、Windows Updateサービス、暗号化サービスを停止させます。

3. 必要なサービスが停止したら、次のコマンドを入力してソフトウェア配布フォルダの名前をバックアップコピーとして変更します。

   Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

   注意：このコマンドにより、OSが新しいソフトウェア配布フォルダを作成するようになり、ファイル破損による問題を回避できます。

4. 先ほど停止したサービスを、以下のコマンドを順番に実行して再起動します。各コマンドの後でEnterキーを押してください。

   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

5. パソコンを再起動し、以前0x80072f76 – 0x20016エラーを引き起こしていた操作をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認します。

同じエラーメッセージが引き続き表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法4：$WINDOWS.~BTフォルダと$Windows.~WSフォルダをクリアする

一部のユーザーからは、$WINDOWS.~BTフォルダと$Windows.~WSキャッシュフォルダの中身を削除したところ、0x80072f76 – 0x20016エラーが最終的に解決したという報告があります。これらのフォルダにはインストールメディアの作成に必要なファイルが含まれているため、中身をクリアすることで破損に関連する問題が解決する可能性があります。

注意：Windowsドライブにアクセスしても、この2つのフォルダは非表示になっている可能性があります。その場合は、上部のリボンバーから「表示」を開き、隠しファイルにチェックが入っていることを確認してください。

2つのフォルダが表示されるようになったら、それぞれのフォルダを個別に開き、すべての項目を選択して削除を選択することで中身を空にします。

両方のキャッシュフォルダをクリアしたら、パソコンを再起動し、0x80072f76 – 0x20016エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

同じエラーメッセージが引き続き表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法5：レジストリエディタでAllowOSUpgradeの値を編集する

現在お使いのWindowsのバージョンが、OSアップグレードを拒否するように設定されているために、このエラーメッセージが表示されている可能性もあります。このシナリオに該当する場合、既存のインストール環境をアップグレードするためにメディア作成ツールを実行しようとした際に、「0x80072f76 – 0x20016」エラーが表示されます。

これは通常、Windows 10へのアップグレード対象であるWindows 7またはWindows 10のPCで、レジストリ値の影響によりアップグレード予約の通知が届かなかった場合に発生すると報告されています。

以下の手順に従って、AllowOSUpgradeの値を変更しましょう。これにより、0x80072f76 – 0x20016エラーを受け取ることなくメディア作成ツールを使用できるようになります。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディタを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与します。
2. レジストリエディタ内で、左側のペインを使用して以下の場所へ移動します。

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade

   注意：OSUpgradeキーがまだ存在しない場合は、WindowsUpdateを右クリックして新規 > キーを選択し、新しく作成したキーにOSUpgradeという名前を付けます。

3. OSUpgradeキーを選択した状態で、右側のパネルの空白部分を右クリックし、新規 > DWORD (32ビット) 値を選択して、名前をAllowOSUpgradeにします。
4. AllowOSUpgradeをダブルクリックし、値のデータを1に、表記方法を16進数に変更します。
5. 値の調整が完了したら、regeditを閉じてパソコンを再起動します。
6. 再起動後、以前0x80072f76 – 0x20016エラーを引き起こしていた操作をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認します。

同じエラーメッセージが引き続き表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法6：Windows Defenderセキュリティセンターから更新（Refresh）を実行する

上記のすべての方法を試しても解決せず、MicrosoftのRefreshツールを使用しようとしている場合は、Windows Defenderセキュリティセンターから手順を完了させることができます。

この手順により、公式のMicrosoft Refreshツールが0x80072f76 – 0x20016エラーを返すような状況でも、PCの更新（Refresh）を行うことが可能になります。この方法は、Creators Updateがすでに適用されているWindows 10ビルドで特に効果的とされています。

以下の手順で、Windows Defenderセキュリティセンターから更新を実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:windowsdefender」と入力し、Enterキーを押してWindowsセキュリティタブを開きます。
2. Windowsセキュリティタブに移動したら、Windowsセキュリティを開くをクリックします。
3. Windowsセキュリティのホーム画面が表示されたら、デバイスのパフォーマンスと正常性をクリックします。
4. デバイスのパフォーマンスと正常性タブ内で、下へスクロールして新しくスタートを見つけ、追加情報をクリックします。
5. 新しくスタートの下にあるはじめにをクリックして、PCの更新プロセスを開始します。これは、最新の状態のWindowsをクリーンインストールするのと同等の操作です。
6. 画面上の指示に従って、新しくスタートのプロセスを完了させ、更新を終了します。

方法7：S.M.A.R.T.機能を無効化する

影響を受けた一部のユーザーからは、BIOS設定からS.M.A.R.T.機能を無効化することで問題を解決できたという報告があります。実際のところ、このHDD/SSD監視システムは、特定のPC構成において0x80072f76 – 0x20016エラーを引き起こすことがあります。

このシナリオに該当する場合、S.M.A.R.T.機能を無効化することで、エラーメッセージに遭遇することなく操作を実行できる可能性があります。以下の手順で、S.M.A.R.T.機能を無効化してください。

1. パソコンの電源を入れ、起動シーケンスの初期段階でセットアップキーを押してBIOS設定に入ります。セットアップキーは通常画面に表示されますが、見つからない場合は、マザーボードの製造元に応じてオンラインで検索してください。
   
2. BIOS設定に入ったら、Mainタブに移動して、接続されているすべてのHDD/SSDの一覧を確認します。問題が発生しているHDDを選択し、SMART MonitoringをDisabledに設定します。
3. 変更を保存し、パソコンを再起動させます。

次回の起動シーケンスが完了したら、以前0x80072f76 – 0x20016エラーを引き起こしていた同じ操作をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認してください。