Surfaceキーボードが反応しない原因と対処法まとめ｜Windows 10・8・7対応

目次：

• Surfaceキーボード／Type Coverが動作しない問題の概要
• 自分のSurfaceキーボードの種類を確認する方法
• Surfaceキーボードが動作しないときの直し方

Surfaceキーボード／Type Coverが動作しない問題の概要

Surfaceシリーズのユーザーにとって、キーボードやType Coverが動かなくなるトラブルは、使用している機種に関係なく発生し得る悩みです。Surface、Surface Pro、Surface Book、Surface Laptop、Surface Studio、Surface Hubなど、どの製品でも起こる可能性があります。中でも特に人気が高いのがSurface Proであり、「Windows 10でSurface Proのキーボードが使えない」「Surface Pro 4のType Coverが反応しない」「Surface Pro 3のキーボードが機能しない」といった相談は後を絶ちません。

使用している機種がSurface ProであれSurface Bookであれ、接続方法がType CoverであれTouch Coverであれ、キーボードが使えない状態は作業効率に大きな支障をきたします。早めに適切な対処を行うことをおすすめします。

自分のSurfaceキーボードの種類を確認する方法

MicrosoftはSurfaceの機種や世代ごとに、異なるタイプのキーボードを展開しています。簡単に整理すると以下の通りです。

• Type Cover：Surface Pro 3〜6など、比較的新しい機種で採用されている着脱式キーボード。
• Touch Cover：初代Surfaceなど旧モデルで使用されていた薄型タッチキーボード。
• Bluetoothキーボード：Windows 10や8.1環境でワイヤレス接続として利用されるケースもあります。

まず自分の機種に対応するキーボードの種類を把握しておくと、以降のトラブルシューティングがスムーズになります。

Surfaceキーボードが動作しないときの直し方

Surface Proのキーボードが動かなくなった場合は、問題が解決するまで順番に切り分けを行いましょう。考えられる主な原因は、ドライバーの不具合・非互換、ハードウェアの故障・汚れ、システム側の設定ミスの3つです。以下の対処法を一つずつ試してみてください。

対処法一覧：

• 対処法1：Surface Type Coverドライバーを更新する
• 対処法2：Windows Updateを確認する
• 対処法3：キーボード／Type Coverを掃除する
• 対処法4：Surfaceを強制シャットダウンする
• 対処法5：キーボードドライバーを再インストールする
• 対処法6：Surfaceを初期化する
• 対処法7：Type Coverのキー入力ができない場合の対処
• 対処法8：タッチパッドが動作しない場合の対処

対処法1：Surface Type Coverドライバーを更新する

まず最初に確認したいのは、キーボードドライバーが最新かつWindows 10と互換性があるかどうかです。古いドライバーや破損したドライバーは、キーボードが認識されない原因になりやすいため、最新版への更新を試みましょう。

手軽な方法としては、ドライバー自動更新ツールのDriver Boosterを利用するのがおすすめです。Surface Pro（Pro 3・4・6など）、Surface Book、Surface Studioなどのデバイスを検出すると、Type Cover用ドライバーを自動的に検索・ダウンロード・インストールしてくれます。

1. Driver Boosterをダウンロードしてインストールし、起動します。
2. 「スキャン」ボタンをクリックします。

Driver Boosterが、Surface上の不足・古い・破損したドライバーの検出を開始します。

3. スキャン結果から「Surface Type Coverドライバー」または「Surfaceキーボードドライバー」を見つけ、「更新」を選択します。

あとはDriver Boosterが自動的にインストールを完了させます。

また、Microsoft公式サイトからSurface用アップデートを入手する方法もあります。公式サイトには機種別のドライバーダウンロードページが用意されています。主な製品のリンク先は以下の通りです。

• Surface Pro 6 Type Cover ドライバーのダウンロード
• Surface Pro（第5世代）Type Cover ドライバーのダウンロード
• Surface Pro 4 Type Cover ドライバーのダウンロード
• Surface Pro 3 Type Cover ドライバーのダウンロード
• Surface Pro 2 Touch Cover ドライバーのダウンロード
• Surface Studio 2 キーボードドライバーのダウンロード
• Surface Laptop 2 キーボードドライバーのダウンロード
• Surface Book 2 キーボードドライバーのダウンロード

該当するページにアクセスし、必要なSurfaceアップデート（キーボード／Type Coverドライバーを含む）をダウンロード・インストールしてください。ドライバーを最新化することで、キーボードが応答しなくなる問題の多くは解消できます。

対処法2：Windows Updateを確認する

Surface本体の更新に加えて、Windows 10自体も最新の状態にしておきましょう。Microsoftが配信する更新プログラムには、デバイスの互換性を改善する内容が含まれていることがあります。

1. スタート ＞ 設定 ＞ 更新とセキュリティ を開きます。
2. Windows Update の画面で「更新プログラムのチェック」をクリックします。

更新プログラムのインストールが完了したら、キーボードが正常に動作するかどうかを確認しましょう。

対処法3：キーボード／Type Coverを掃除する

物理的な汚れや接触不良が原因の場合、ソフトウェア的な対処では改善しません。まずはSurfaceを再起動してみてください。スタート ＞ 電源 ＞ 再起動 の順に操作します。

再起動してもキーボードが反応しない場合は、Type Coverの接続部分を点検・清掃しましょう。

1. Surfaceの電源を切り、Type Coverを取り外します。
2. 無水エタノール（消毒用アルコール）を含ませた柔らかい布で、コネクター部分の円形マグネットを優しく拭きます。
3. ピンが完全に乾いていること、布の繊維が残っていないことを確認してから、Type Coverを再度装着し、Surfaceの電源を入れます。

接点の汚れが原因だった場合、この清掃だけでキーボードが復活することがあります。

対処法4：Surfaceを強制シャットダウンする

Surface本体がフリーズしていることが原因で、キーボードが動かなくなっているケースもあります。その場合は強制シャットダウンを試みましょう。機種によって手順が異なるため、注意が必要です。

Surface Book / Surface Pro / Pro 2 / Pro 3 / Pro 4 の場合

方法1：電源ボタンを使う

電源ボタンを10秒間押し続けて、Surfaceの電源が完全に切れたら指を離します。その後、もう一度電源ボタンを押して起動し、Windowsロゴが表示されるのを待ちます。

ヒント：電源ボタンを押すとすぐにシャットダウンする機種もありますが、その場合でも必ず10秒間押し続けてください。

方法2：電源ボタンと音量上げボタンを使う

1. 電源ボタンを30秒間押し続けてから離します。
2. 電源ボタンと音量上げボタンを同時に15秒以上押し続け、その後両方のボタンを離します。
3. Surfaceロゴが表示されたら、再び両方のボタンを同時に15秒ほど押し続けます。
4. ボタンを離した後、10秒ほど待ちます。
5. Surfaceの電源を入れ、キーボードが動作するか確認します。

多くのユーザーがSurface Proシリーズを使用しているため、上記の手順が参考になるはずです。Surface StudioやSurface Laptopなどその他の機種については、Microsoft公式サイトで詳細な手順を確認できます。

対処法5：キーボードドライバーを再インストールする

ドライバーが破損していたり、Windows 10との互換性が失われていたりする場合は、一度アンインストールしてシステムに再認識させるのが有効です。

1. デバイスマネージャーを開きます。
2. 「キーボード」を展開し、「Surface Type Cover Filter Device」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

確認画面が表示されたら、アンインストールを実行します。

Surfaceを再起動すると、Windows 10が自動的にType Coverドライバーを再インストールします。

再起動後にキーボードが復旧しているかどうかを確認してください。

対処法6：Surfaceを初期化する

ここまでの対処法で改善しない場合は、Surfaceの初期化（リセット）を検討しましょう。データが削除される可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

1. スタート ＞ 設定 ＞ 更新とセキュリティ を開きます。
2. 「回復」を選択し、右側の「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」をクリックします。

「オプションを選択してください」の画面で、「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」のいずれかを選びます。

画面の指示に従って、初期化を完了させます。

初期化が完了すれば、Type Coverが再び認識される可能性が高まります。

対処法7：Type Coverのキー入力ができない場合の対処

Surface Pro 2〜6のユーザーの中には、「タッチパッドは動くのにキー入力だけができない」という症状に悩む方もいます。この場合は、フィルターキー、固定キー、マウスキーといったアクセシビリティ機能が干渉している可能性があります。

スタート ＞ 設定 ＞ 簡単操作 ＞ キーボード を開き、これらの機能をオフにしてみてください。

これらの機能を無効化することで、Bluetoothキーボード、Touch Cover、Type Coverなど、各種Surfaceキーボードが正常に動作するようになることがあります。

対処法8：タッチパッドが動作しない場合の対処

逆に、キーは使えるのにタッチパッドだけが反応しない場合は、単純にタッチパッドが無効化されていることがほとんどです。

Type Cover 2、Touch Cover 2、Power Cover、Surface 3用Type Cover、Surface Pro 4用Type Coverなどを使用している場合は、スタート ＞ 設定 ＞ デバイス ＞ タッチパッド を開き、タッチパッドがオンになっているかどうかを確認してください。

お使いのSurfaceの機種やキーボードの種類にかかわらず、本記事で紹介した対処法を順番に試せば、Windows 10・8・7環境でのSurface Pro 4キーボードやType Coverの不具合は効果的に解決できるはずです。