MacBook Proのキーボードが反応しない？原因と直し方を徹底解説

MacBook Proのキーボードが動かなくなる原因として最も多いのは、キーボードに溜まったホコリやゴミ、そしてmacOSが古くなっていることです。ほとんどの場合、問題はソフトウェア側ではなく一時的なものであり、適切な対処で解決できます。

この記事では、内蔵キーボードが動作しないケースを中心に解説します。外付けキーボードの接続に問題がある場合は、接続トラブル向けのトラブルシューティングを参照してください。

MacBook Proのキーボード不具合を直す方法

対処を始める前の確認事項

1. 「アクセシビリティ」設定のスピーチで、「キーを押したときに選択したテキストを読み上げる」が無効になっているか確認する。
2. Macを極端に寒い・暑い・湿度の高い環境で使用していないか確認する。
3. システム環境設定の「言語とテキスト」にある入力ソースが、使用中の言語と一致しているか確認する（例：英語（U.S.）ならUS入力ソース）。
4. システム環境設定の「ユニバーサルアクセス」でマウスキーがオフになっていることを確認する。
5. システム環境設定の「セキュリティとプライバシー」でFileVaultをオフにする。

MacBookの電源サイクルを実行する

他の対処を試す前に、まずMacBookを完全に再起動（電源サイクル）して、問題が解消するか確認しましょう。電源サイクルとは、コンピュータの電源を完全に切ってから入れ直すことで、内部機構と競合している可能性のある一時的な設定をリセットする操作です。

Macの電源を切り、外付けドライブやiPod/iPad、プリンターなどの周辺機器をすべて取り外します。何も接続されていない状態にしてください。その後、通常どおり電源を入れ、キーボードが正常に動作するか確認します。

また、Macの周囲に外部からの磁気干渉がないことも確認してください。Bose Revolveポータブルスピーカーの磁気が、近距離に置いた場合にMacBookのキーボードに不具合を起こした事例が報告されています。接続中のWi-Fiの範囲外にMacを移動してみるのも有効です。

空き容量とRAMを確認する

キーボードの不具合の原因となるもう一つの要素が、ディスクの空き容量です。空き容量とキーボードに直接的な関係はありませんが、容量不足によりMacBookがキーボードと正しく通信できず、問題が発生した事例があります。総ストレージ容量の約4分の1程度の空き容量を確保しておくのが目安です。

さらに、十分な空きRAMがあるかも確認しましょう。バックグラウンドで多数のアプリケーションが動作してシステムを圧迫している場合は、一つずつ終了させてから、問題が解決したかどうかを確認してください。

MacBookとキーボードを掃除する

トラブルシューティングの第一歩はキーボードの掃除です。わずかなホコリでも、トラックパッドやキーボードの内部に入り込むと故障の原因になります。エアダスター（圧縮空気）を使えば、パンくずやゴミを効果的に除去できます。

1. 通気口から紙などが飛び出していないか確認し、掃除機で通気口のホコリを吸引してもよいでしょう。
2. ドライヤー（冷風設定）を使い、キーボードとトラックパッド全体に風を当ててゴミを吹き飛ばすのも効果的です。

MacのBluetoothをオフにする

MacBookのBluetoothがオンになっていると、ソフトウェアの不具合によってMacが「Bluetoothキーボード／トラックパッド（またはiMac）が近くにある」と誤認識し、内蔵キーボードの動作を停止することがあります。この状態では、キーボード／トラックパッド環境設定を開いても、内蔵デバイスの設定ではなくBluetoothのウィンドウが表示されます。その場合は、Bluetoothをオフにすることで問題が解決する可能性があります。

1. MacBookのシステム環境設定を開きます。
2. 「Bluetooth」をクリックします。
3. 「Bluetoothをオフにする」をクリックします。
4. キーボードの問題が解決したか確認します。

MacBookのSMC（システム管理コントローラ）をリセットする

SMCのリセットは、多くのバグやパフォーマンス問題を解決できるため、Macのトラブルシューティングにおける基本ステップの一つです。

1. MacBookの電源を切ります。
2. MagSafeアダプタをMacと電源に接続します。
3. Shift＋Control＋Optionキーを同時に7秒間押し続けます。
4. 3つのキーを押し続けたまま、電源ボタンも押します。
5. さらに7秒待ってから、4つのボタンをすべて同時に離します。
6. 5秒間待ってから、電源ボタンを押してMacを起動します。
7. 起動後、キーボードが正常に使えるか確認します。
8. 着脱式バッテリー搭載のMacの場合は、バッテリーを取り外してからSMCをリセットしてください。

MacBookのPRAM/NVRAMをリセットする

NVRAMとPRAMは、macOSが設定や一時データを保存するために使用するメモリです。macOSは動作中にこれら2種類のメモリを切り替えて使用しますが、正常に機能しなくなるとキーボードやトラックパッドが動作しなくなることがあります。その場合は、NVRAMとPRAMのリセットで問題が解決する可能性があります。ただし、一部の設定が消去される場合がある点に注意してください。

1. MacBookの電源を切ります（スリープやログアウトではありません）。
2. 以下のキーを同時に押し続けながら、MacBookの電源を入れます。

   option + command + P + R

3. これらのキーを押すと、MacBookが起動を開始します。
4. 以下のいずれかのタイミングでキーを離します。
   • 起動音（チャイム）が2回目に鳴ったとき（1回目は電源投入時）。
   • Apple T2セキュリティチップ搭載のMacBookの場合は、Appleロゴが表示されたとき。
   • いずれの場合も、キーを離せるまでには通常20〜30秒ほどかかります。
5. MacBookの起動後、キーボードが正常に動作するか確認します。

Time MachineでmacOSを以前の日付に復元する

システム変更や新しいソフトウェア・ユーティリティ・ドライバのインストール後にキーボードの問題が発生し始めた場合は、Time Machineを使ってMacBookを復元すると解決することがあります。

Macを以前の日付に復元する手順については、「Macを以前の日付に復元する方法」の記事を参照してください。リカバリーモードを使って復元することも可能です。

復元が完了したら、キーボードが正常に動作しているか確認しましょう。

macOSを最新版にアップデートする

古いmacOSのままでは、システムが多くの脆弱性にさらされます。また、既知のバグは新版のOSで修正されています。キーボードの問題を引き起こしていたバグが、すでに新しいリリースで修正されているかもしれません。その場合は、macOSを最新版に更新することで問題が解決します。

1. 重要なデータをすべて外部の場所・デバイスにバックアップします。
2. MacBookでシステム環境設定を開きます。
3. 「ソフトウェア・アップデート」をクリックし、利用可能なアップデートがあるか確認します。
4. アップデートがある場合は「今すぐアップデート」をクリックします。
5. アップデート完了後、キーボードが正常に動作するか確認します。

MacBookをセーフモードで起動する

サードパーティ製アプリケーションやドライバが原因でキーボードに問題が発生している場合は、セーフモード（サードパーティ製アプリやドライバを読み込まずに起動するモード）で起動して原因を切り分けるのが有効です。また、Appleがキーボード問題の修正ファームウェアをリリースしていても、セーフモードで起動するまで適用されないことがあります。

1. システムの電源を切ります。
2. システムの電源を入れ、すぐにShiftキーを押し続けます。
3. ログイン画面が表示されたらキーを離します。画面右上に「セーフブート」と表示されるはずです。
4. システムにログインし、キーボードが正常に動作するか確認します。
5. 正常に動作する場合は、システムを通常どおり再起動して再度確認します。それでも問題が続くようであれば、Macのログイン項目が根本原因の可能性があります。
6. ログイン項目を管理するには、Macのシステム環境設定を開きます。
7. 「ユーザとグループ」を開き、左下の鍵アイコンをクリックします（求められたらパスワードを入力）。
8. 「ログイン項目」タブに移動します。
9. 問題の原因と思われる項目を選択し、メニュー左下のマイナス（-）ボタンをクリックして削除します。MacKeeperなどが該当することがあります。
10. Macを再起動し、キーボードが正常に動作するか確認します。

MacBookのディスクを修復する

ディスクの破損も、Macのキーボードが動作しない原因になり得ます。その場合は、ディスクの修復で問題が解決することがあります。ディスクは使用中に不良セクタが発生したり、データ割り当てに問題が生じたりすることがあります。修復機能はすべてのドライブを自動的にスキャンし、異常を検出します。

1. 重要なデータをバックアップします。
2. MacBookの電源を切ります。
3. MacBookの電源を入れ、すぐにCommand＋Rを押し続けます。
4. macOSユーティリティのメニューで「ディスクユーティリティ」を選択します。
5. ディスクユーティリティで、修復したいディスクを選択します（通常、システムパーティションは「Macintosh HD」と表示されます）。「ディスクを修復」を選択します。
6. 修復が完了したら、macOSユーティリティのメニューを終了します。
7. MacBookを通常どおり再起動し、キーボードが正常に動作するか確認します。

別のユーザーアカウントでログインする

キーボードの問題は、ユーザーアカウントの破損が原因である可能性もあります。その場合は、ゲストログインを使用するか、管理者権限を持つ別のユーザーアカウントを作成してください。そのアカウントにログイン後、問題が解決したか確認します。

1. Macのシステム環境設定を開きます。
2. 「ユーザとグループ」をクリックし、鍵アイコンをクリックしてロックを解除します（求められたらパスワードを入力）。
3. 「ゲストにこのコンピュータへのログインを許可」を有効にする方法もあります。
4. または、ユーザーリスト下のプラス（+）ボタンをクリックして新規ユーザーを追加します。ユーザーの種類は「管理者」を選択します。
5. 現在のユーザーからログアウトし、別のアカウント（ゲストまたは管理者）でログインして、キーボードが正常に動作するか確認します。
6. 正常に動作する場合は、元のアカウントに再度ログインして確認します。そちらで問題が解決しない場合は、データを新しく作成した管理者アカウントに移行し、そのアカウントでMacを使用しましょう。

プロパティリスト（.plist）ファイルを削除する

キーボードの不調は、設定の誤構成が原因であることがあります。その場合は、設定を工場出荷時の状態に戻すことで解決する可能性があります。設定をリセットするには、プロパティリスト（.plist）ファイルを削除するか、別の場所へ移動します。

1. 重要なデータをバックアップします。
2. MacでFinderを起動します。
3. Command＋Shift＋Gを押します。
4. 「~/Library/Preferences/」と入力して「移動」をクリックします。
5. 以下のファイルをフォルダの外へ移動します。

   apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist - Magic Trackpad
   
   com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist - Magic Mouse
   
   com.apple.driver.AppleHIDMouse.plist - 有線USBマウス
   
   com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist
   
   com.apple.preference.trackpad.plist

6. Macを再起動し、問題が解決したか確認します。

ユーザーから報告されている裏ワザ

より本格的な対処に進む前に、ユーザーから報告されている簡単な方法をいくつか試してみましょう。

1. MacBookのバッテリーを完全に放電させ、一晩充電せずに放置します。翌日、電源アダプタを接続してMacBookの電源を入れ、キーボードが正常に動作するか確認します。
2. システムをリカバリーモードで起動するだけで、問題が解決する場合があります。
3. MacBookを再起動し、起動中にログイン画面が表示されるまでCaps Lockキーを押し続けます。その後、問題が解決したか確認します。
4. MacBookのシステム環境設定を開き、「起動ディスク」をクリックします。鍵アイコンをクリックしてロックを解除し、内蔵のMacintosh HDを選択してシステムを再起動します。

リカバリーメニューからmacOSを再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、リカバリーメニューからmacOSを再インストールしましょう。なお、この操作を行うとユーザーデータがすべて消去されるため、必ず事前にバックアップを取ってください。

1. 重要なデータをバックアップします。
2. MacBookの電源を切ります。
3. Command＋Rキーを押し続けながら、MacBookの電源を入れます。
4. ユーティリティメニューで「macOSを再インストール」を選択し、「続ける」をクリックします。
5. 画面の指示に従って再インストールを完了させ、キーボードが正常に動作するか確認します。

それでも解決しない場合、ソフトウェア面での最後の手段は、全データを消去してmacOSをクリーンインストールすることです。

ハードウェア関連の問題の場合

ここまでの方法で解決しない場合は、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。ハードウェア問題のトラブルシューティングの第一歩は、Macで診断を実行することです。

1. MacBookの電源を切ります。
2. Dキーを押し続けながら、MacBookの電源を入れます。
3. MacBookからエラーやエラーコードが報告された場合は、その特定のエラーに対する解決策を探します（ただし、多くのハードウェア問題は診断で検出されないこともあります）。

フレックスケーブル（リボンケーブル）の不良

このエラーは、キーボードをロジックボードに接続するケーブルの不良によって発生することが知られています。以下の手順で改善したという報告もあります。

1. MacBookの電源を切ります。
2. 本体をひっくり返し、MacBookの底面を手のひらで「優しく」マッサージします。小さな音が1〜2回聞こえることがあります。
3. MacBookの電源を入れ、問題が解決したか確認します。

不良ケーブルを絶縁する

MacBook本体とバッテリー、そして不良ケーブルの間にスペーサーやコード絶縁材（絶縁テープでも代用可）を挿入することで問題が解決したという報告もあります。

MacBookのハードウェア修理

フレックスケーブルはオンラインで購入できますが、技術的な専門知識がない場合は、交換を依頼できる人を探す必要があります。

自力での修理が難しい場合は、Appleまたは正規サービスプロバイダに持ち込んで修理してもらいましょう。