リモートデスクトップのエラーコード 0x104 の原因と解決方法

リモートデスクトッププロトコル（RDP）は、Windowsに標準搭載されている機能で、物理的にその場へ行かなくても、同じネットワーク上でも異なるネットワーク経由でも他のコンピュータにアクセスできる便利なツールです。オフィスや自宅から数クリックするだけで対象のPCを操作できるため、多くのユーザーに利用されています。サードパーティ製のRDPツールも数多く存在しますが、標準搭載のリモートデスクトップを選ぶ人が依然として多いのが実情です。ただし、他のソフトウェアと同様に、いくつかのトラブルが発生することもあります。本記事で取り上げるのは、そのひとつであるエラーコード 0x104です。

このエラーは、同じネットワークまたは別のネットワーク上にある対象PCへ接続しようとした際に表示されます。エラーメッセージには「PCが見つからないためリモートPCに接続できませんでした。リモートPCの完全修飾名またはIPアドレスを入力して、もう一度お試しください（We couldn’t connect to the remote PC because the PC can’t be found）」という内容が示されます。原因としては、DNS設定、ネットワーク探索の設定、場合によってはWindows Defenderファイアウォールのプライバシー設定などが考えられます。

リモートデスクトップのエラーコード 0x104 の主な原因

エラーの原因は状況によって異なりますが、多くの場合、次のいずれかに該当します。

• ネットワーク探索が無効になっている：共有オプションでネットワーク探索がオフになっていると、このエラーが発生することがあります。
• Windowsファイアウォールでポートがブロックされている：リモートデスクトップはRDP接続にデフォルトでポート3389を使用します。このポートがWindowsファイアウォールによってブロックされていると、接続を確立できません。
• DNS設定の問題：カスタムDNSサーバーを設定している場合、それが原因で問題が起こる可能性があります。その場合は設定を解除してから再度接続を試みてください。

以下に、問題を解決するための手順を紹介します。記載された順番どおりに実施することをおすすめします。

解決策1：ネットワーク探索を有効にする

ネットワーク探索とは、自分のPCが同一ネットワーク上の他のコンピュータを検出・表示できるかどうかを制御する機能です。RDP接続を確立するには、この設定が有効になっている必要があります。手順は以下のとおりです。

1. 「コントロールパネル」を開きます。
2. 「ネットワークとインターネット ＞ ネットワークと共有センター」に移動します。
3. 左側のメニューから「共有の詳細設定の変更」をクリックします。
4. 現在使用中のネットワークプロファイルを展開し、「ネットワーク探索を有効にする」を選択します。
5. 「変更の保存」をクリックして完了です。

解決策2：ファイアウォールでポート3389を許可する

前述のとおり、リモートデスクトップは接続にポート3389を使用します。このポートがWindowsファイアウォールでブロックされていると、接続できません。また、悪意ある攻撃者から身を守るため、接続用のユーザー名とパスワードは必ず強固なものを設定してください。ファイアウォールでポートを許可する手順は以下のとおりです。

1. 「Windowsキー」を押して「スタート」メニューを開きます。
2. 「remote settings（リモートの設定）」と入力してEnterキーを押すと、「システム」ウィンドウが開きます。
3. 左側のメニューから「リモートの設定」をクリックします。
4. 「リモート」タブの「リモートデスクトップ」項目で、「このコンピューターへのリモート接続を許可する」が選択されていることを確認します。
5. 続いて「コントロールパネル」を開きます。
6. 「システムとセキュリティ ＞ Windows Defender ファイアウォール」に移動します。
7. 左側のメニューから「詳細設定」をクリックします。
8. 「受信の規則」を選択し、「リモート アシスタンス (RA Server TCP-In)」を探します。
9. この規則が有効になっていることを確認します。
10. 次に「リモート デスクトップ - ユーザー モード (TCP-In / UDP-In)」を探し、両方とも有効になっていて、ポートが3389に設定されていることを確認します。ウィンドウを横に広げて「ローカル ポート」列を表示すると確認できます。
11. 改めて接続を試みてください。

解決策3：カスタムDNSサーバーの設定を解除する

PCにカスタムDNSサーバーを設定している場合は、リモート接続を確立する前にその設定を解除する必要があります。これは接続元（ホスト側）と接続先（ターゲット側）の両方のPCに当てはまります。手順は以下のとおりです。

1. タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。
2. 「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
3. 使用中のアダプターを右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択した状態で「プロパティ」をクリックします。
5. 「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」が選択されていることを確認します。
6. 「OK」をクリックして設定を保存します。
7. 再度接続を試みてください。