WindowsでPIA（Private Internet Access）に接続できないときの原因と5つの解決策

PIA（Private Internet Access）は、豊富な機能を備えたことで人気の高いVPNプロバイダーです。32か国に3,300台以上のサーバーを保有し、Windows、Mac、Android、iOS、Linuxなど主要なプラットフォームに対応しているほか、主要ブラウザ向けの拡張機能も提供されています。

しかし、多くのユーザーから「何度試してもPCでPIAに接続できない」という報告が寄せられています。幸いにも、他のPIAユーザーがこの問題を解決するための有効な方法を見つけており、本記事ではそれらの対策をまとめてご紹介します。

WindowsでPIAに接続できない原因は？

PIAの接続トラブルは、まずインターネット接続自体に起因している可能性があります。そのため、最初にインターネットへ正しく接続できているか、他のVPNツールが正常に動作するかを確認して、ネットワーク側の問題を切り分けましょう。それでも問題が解決しない場合は、以下の原因が考えられます。

• IPv6接続リーク – インターネット接続にIPv6が設定されている場合、パケットリークが発生することがあります。特定のバージョンのPIAでは開発者が見落としていた問題点です。IPv6を無効化することで解決できる可能性があります。
• TAPアダプタードライバー – PIAの開発元によると、新しいバージョンのTAPアダプタードライバーはVPN接続の不具合や速度低下を引き起こすことがあるため、より安定した旧バージョンのインストールを検討しましょう。

解決策1：IPv6接続を無効にする

一部のユーザーからは、PIAがインストールされたPCで使用中の接続にIPv6が有効になっていると、パケットリークが発生するという報告があります。この問題は、該当する接続のIPv6を無効化するだけで簡単に解決できます。接続への影響もほとんどありません。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。コントロールパネルの「ネットワーク接続」画面が開きます。
2. 手動で操作したい場合は、コントロールパネルを開き、右上の表示方法をカテゴリに変更して「ネットワークとインターネット」をクリックします。次に「ネットワークと共有センター」を開き、左側メニューの「アダプターの設定の変更」をクリックしてください。

3. 「ネットワーク接続」ウィンドウが開いたら、使用中のネットワークアダプターをダブルクリックします。
4. 「プロパティ」をクリックし、一覧から「Internet Protocol Version 6（TCP/IPv6）」の項目を探します。チェックボックスのチェックを外してOKをクリックし、PCを再起動して変更を反映させます。その後、問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

解決策2：アプリケーションを再インストールする

この問題は、PCにインストールされているPIAのバージョンに関係している可能性があります。以下の手順を実行すれば最新版がインストールされ、PIAを起動した際の接続エラーが解消されるはずです。

1. スタートメニューを開いて「コントロールパネル」と入力し、コントロールパネルを起動します。Windows 10を使用している場合は、歯車アイコンをクリックして「設定」を開いても構いません。
2. コントロールパネルの場合は、右上の表示方法を「カテゴリ」に変更し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

3. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックすると、PCにインストール済みのすべてのプログラム一覧が表示されます。
4. コントロールパネルまたは設定アプリの一覧から「PIA」を探して選択し、「アンインストール」をクリックします。
5. アンインストールウィザードが起動するので、画面の指示に従ってアンインストールを完了させてください。

6. アンインストールが完了したら「完了」をクリックし、PCを再起動します。その後、公式サイトから最新版のPIAをダウンロードし、実行ファイルを起動して画面の指示に従ってインストールしてください。

解決策3：旧バージョンのTAPドライバーをインストールする

場合によっては、新しいバージョンのTAPドライバーがWindowsユーザーの接続不良やダウンロード速度の大幅な低下を引き起こすことがあります。この場合は旧バージョンをインストールすることで問題を解決できます。TAPドライバーは他のネットワーク設定にも影響を与えることがあるため、安定した旧バージョンを使うことはこうしたトラブルの予防にもつながります。

1. 作業を始める前に、PIAソフトウェアが起動していないことを確認してください。画面右下のシステムトレイ（Windowsの時計の左側にあるアイコン一覧）でPIAのアイコンを右クリックします。アイコンが見つからない場合は、小さな矢印（^）をクリックして隠れているアイコンを表示させてください。
2. 表示されるコンテキストメニューから「終了」を選択します。

3. まず、現在PCにインストールされているドライバーをアンインストールする必要があります。
4. スタートボタンの横にある検索フィールドに「デバイスマネージャー」と入力して、デバイスマネージャーを開きます。「Windows + Rキー」で「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してOKまたはEnterキーを押す方法もあります。

5. 「ネットワークアダプター」セクションを展開します。現在PCにインストールされているすべてのネットワークアダプターが表示されます。
6. アンインストールしたいTAPアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。確認画面が表示されたら「OK」をクリックしてください。

7. PIAの専門家によって問題がないと確認されているドライバーを、こちらのリンクからダウンロードします。自分で探しても構いません。最適なものを選んでダウンロードし、「ダウンロード」フォルダから実行してください。

8. 画面の指示に従ってドライバーをインストールします。基本的には「次へ」をクリックするだけで、設定を変更する必要はありません。インストール完了後にPCを再起動し、PIAの接続問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

解決策4：UDPと特定のポート番号を使う

UDP接続でポート1194、8080、9201などを試したところ、問題が解決したというユーザーもいます。アプリ内の設定変更だけで完結する手軽な方法なので、まず試してみる価値があります。うまくいかない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）やインターネット接続自体に問題がないか確認してみてください。

1. 作業前に、PIAソフトウェアがVPNに接続されていないことを確認してください。システムトレイ内のPIAアイコンを右クリックします（アイコンが非表示の場合は、小さな矢印をクリックして表示させてください）。
2. コンテキストメニューから「切断」を選択します。

3. 再度アイコンを右クリックし、コンテキストメニューから「設定」を選択します。ウィンドウ下部の「詳細」ボタンをクリックし、「接続タイプ」を従来の設定から「UDP」に変更します。

4. 「リモートポート」の項目で「1194」を指定し、「保存」ボタンをクリックして再接続を試みます。それでも接続できない場合は、同じ手順で今度はポート「8080」や「9201」を試してみてください。

注意： 場合によっては、アンチウイルスソフトがこのエラーの原因となっていることもあります。そのため、すべてのアンチウイルスアプリを一時的に無効化し、ファイアウォールやアンチウイルスがバックグラウンドで動作していないことを確認することをおすすめします。

解決策5：セーフモードでPIAをインストールする

1. 「Windows + R」キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「Control」と入力してEnterキーを押します。
2. 「プログラムのアンインストール」をクリックします。一覧からPIA（Private Internet Access）を見つけ、右クリックしてアンインストールします。
3. PIAのアンインストールが完全に終わったら、セーフモードで起動します。「Windows + I」キーを押して設定を開き、「更新とセキュリティ > 回復」へ移動します。そして「高度なスタートアップ」セクションの「今すぐ再起動」ボタンをクリックします。
4. PCが再起動するのを待ちます。再起動後、「トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定」に進み、再起動をクリックします。PCが再起動したら「セーフモードとネットワーク」を選択してください。
5. セーフモードに入ったら、PIAの公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールします。完了したらPCを再起動してセーフモードを終了しましょう。