HuluのエラーコードDRMCDM78を解消する方法【原因と対処法を徹底解説】

Disney傘下の定額制動画配信サービス「Hulu」は、Netflixの最大のライバルのひとつです。有料加入者数ではNetflix(2020年第3四半期時点で約3,550万人)には及ばないものの、Huluにも根強いファンが数多く存在します。

他の動画配信アプリと同様に、Huluはとても使いやすく、さまざまなデバイスに対応しています。Androidスマートフォンやタブレット、一部のAndroid TV、Apple TV、Chromecast、Fire TVおよびFire TV Stick、iPhoneやiPad、Nintendo Switch、MacやPCのブラウザ・アプリ、PS3・PS4、Roku、Xbox 360・Xbox One、Samsung TVなど、幅広い環境で視聴できます。

しかし、視聴中にエラーが発生すると、せっかくの体験が台無しになってしまいます。映画やドラマを中断なく楽しみたいところに、突然エラーメッセージが表示されて視聴が妨げられることもあります。場合によっては、アプリ全体がフリーズしたり、完全にクラッシュしたりすることさえあります。

そのようなストリーミングエラーの中でもよく見られるのが「HuluエラーコードDRMCDM78」です。この厄介なエラーはランダムに発生し、選択した動画の視聴を妨げます。各種フォーラムでのユーザーの報告によると、このエラーは非常に広範囲に発生しており、数日間解決しないケースも少なくありません。

ワンポイント:PC最適化ツールを活用すれば、誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などを取り除き、システムトラブルや動作の遅さを未然に防ぐことができます。

もしあなたがエラーコードDRMCDM78に悩まされているHuluユーザーの一人なら、この記事が解決の助けになるはずです。ここで紹介する方法を試して、エラー発生前の快適な視聴環境を取り戻しましょう。

HuluのエラーコードDRMCDM78とは?

このエラーメッセージはHuluに対応したあらゆるデバイスで表示される可能性がありますが、特に多いのは、Windows、Linux、macOSのデバイスでブラウザを使ってHuluのコンテンツを視聴しているときです。

動画を選択すると、最初の4秒ほどはスムーズに再生されます。そのまま問題なく視聴できると思わせておきながら、再生開始から数秒後にエラーコードDRMCDM78が突如表示されます。グレーの画面には通常、次のようなメッセージが表示されます。

Error playing video(動画を再生できません)
We're having trouble playing this video right now. If this problem persists, try restarting your device.(現在この動画を再生できません。問題が続く場合は、デバイスを再起動してください)
Hulu Error Code: DRMCDM78
Unique Error ID: F5820FC9-3AA6-A3CE-2A4D-92A68BB0627F
Local Time of Error: 2019-08-15 20:16:32 (UTC4)

このエラーはHuluのあらゆるコンテンツに影響を及ぼすため、特定の作品やチャンネルに限定された問題ではありません。

エラーコードDRMCDM78の原因

この問題は複数の要因によって引き起こされるため、真の原因を特定するのは容易ではありません。エラーが表示されたら、まず確認すべきは「Huluのサーバーがダウンしていないか」という点です。サーバー側の問題が原因であれば、あなた以外の多くのユーザーも同じ影響を受けているはずです。残念ながらサーバーの不具合はユーザー側ではどうにもできず、Hulu側の対応を待つしかありません。

ブラウザでHuluを視聴している場合、使用しているブラウザがHuluと互換性がないか、古いバージョンである可能性があります。Huluはほとんどのブラウザに対応していると謳っていますが、信頼できる最新のブラウザを使うのが賢明です。ブラウザのアップデートは告知されないことも多いため、気づかないうちにバージョンが古くなっているケースも珍しくありません。

また、破損したキャッシュや古い一時ファイルも、このエラーの引き金となることがあります。ブラウザのキャッシュに保存された壊れた一時ファイルがストリーミングに干渉し、エラーコードDRMCDM78を突然発生させることがあるのです。

さらに、パソコンのTCP/IP設定に不整合がある場合にも、このエラーが発生することがあります。これはインターネット接続自体に何らかの問題があり、Huluがサーバーからコンテンツを取得できない状態を意味します。

もちろん、これ以外にも未知の要因が存在します。しかし、多くの報告では、上記のいずれか、またはそれらの組み合わせが原因として挙げられています。

エラーコードDRMCDM78の解決方法

このエラーはさまざまな要因で発生するため、基本的なトラブルシューティングから始めて、より具体的な対策へと進むのが効果的です。まずは、次の基本操作を試してみてください。

• ストリーミングデバイスを再起動する。パソコンの場合は、ブラウザを閉じてから再起動し、可能であれば電源プラグを抜いて1分待ってから電源を入れ直します。
• 別のネットワークに切り替える。可能なら有線接続に変更するか、電波状況の良い場所へ移動して視聴してみてください。
• マルウェアをスキャンする。サイバー攻撃が原因でないか確認しましょう。
• Huluアカウントからログアウトし、再度ログインする。ブラウザでHulu公式サイトにアクセスし、一度サインアウトしてから再度サインインし、変化があるか確認してください。

これらの基本操作で改善しない場合は、以下の具体的な対処法を順番に試してください。

対処法1:Huluサーバーの状況を確認する

まず、エラー発生時にHulu側でサーバーの障害が起きていないか確認しましょう。サーバー障害が原因であれば、ユーザー側では解決できず、Huluの対応を待つしかありません。「IsItDownRightNow」「Outage Report」「Down Detector」などのダウンタイムチェッカーを使えば、自分と同じ地域の他のユーザーが同じ問題に直面しているかどうかを調べられます。実際にサーバーがダウンしている場合は、Huluからの公式発表や復旧見込みの情報を待ちましょう。

対処法2:ブラウザを最新版にアップデートする

ブラウザでHuluを視聴している場合は、このようなエラーを防ぐために、常にブラウザを最新の状態に保つことが重要です。

主なブラウザのアップデート手順は以下の通りです。

• Google Chrome:メニュー > ヘルプ > Google Chromeについて をクリック。ここで最新版が実行されているか確認できます。
• Mozilla Firefox:メニュー > ヘルプ > Firefoxについて をクリックすると、自動的にアップデートが始まります。
• Microsoft Edge(Chromium版):メニュー > ヘルプとフィードバック > Microsoft Edgeについて からアップデートできます。

対処法3:ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザでHuluを視聴していると、キャッシュデータが蓄積していき、その一部が破損することがあります。これがエラーコードDRMCDM78の原因になっている場合は、ブラウザのキャッシュをクリアすることで解決できます。

手軽な方法としては、PCクリーナーやMacクリーナーなどの最適化ツールを使うのがおすすめです。古いキャッシュやジャンクファイルをまとめて削除でき、Huluのエラーの引き金となる不要データを一掃できます。

各ブラウザで手動でキャッシュを削除したい場合は、以下の手順に従ってください。

Google Chromeの場合

1. デバイスでChromeを起動します。
2. 右上の「その他」(縦3点アイコン)をクリックします。
3. 「その他のツール」>「閲覧履歴データを削除」を選択します。
4. 期間を選択するか、「全期間」を選んですべて削除します。
5. 「Cookieと他のサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
6. 「データを削除」をクリックします。

Firefoxの場合

1. Firefoxを起動し、メニューボタンをクリックします。
2. 「オプション」>「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
3. 「Cookieとサイトデータ」の項目にある「データを消去」をクリックします。
4. 「Cookieとサイトデータ」のチェックを外します。
5. 「キャッシュされたウェブページ」にチェックを入れて「消去」ボタンをクリックします。

Microsoft Edgeの場合

1. Microsoft Edgeを開き、右上隅のメニューボタンをクリックします。
2. 「設定」をクリックします。
3. 「閲覧データのクリア」の下にある「クリアする内容を選択する」をクリックします。
4. 「クリア」をクリックします。

対処法4:ルーターを再起動またはリセットする

ここまでの手順でエラーコードDRMCDM78が解決しない場合は、インターネット接続自体に問題がある可能性があります。まずはルーターの電源プラグを抜き、10秒以上待ってから差し込み直して再起動してみてください。それでも改善しない場合は、ルーターのリセットボタンを強く長押し(10秒以上)して初期化し、再起動を行ってください。

まとめ

HuluのエラーコードDRMCDM78は、正しい対処法を知らないと貴重な視聴時間を奪われてしまう厄介なエラーです。幸い、本記事では考えられるすべての解決策を紹介しました。上から順番に試していけば、必ずあなたの環境に合った解決方法が見つかるはずです。