Windows 10でBluetoothがデバイスを検出しないときの対処法｜原因別の解決策を徹底解説

近くにあるはずのBluetoothデバイスをスキャンしても、1つも検出されない――そんなトラブルに悩まされていませんか？この問題は、Windows Updateの適用後やドライバーの更新後に発生することが多いのが特徴です。本記事の手順に進む前に、まずは接続したいデバイス本体が正常に動作しているかどうかを必ず確認しておきましょう。

Microsoftが公式に対処法をいくつか提案しているほか、同じ問題に直面したユーザーによって発見された解決策もあります。以下の方法を順番に試して、問題の解決を目指しましょう。

Windows 10でBluetoothがデバイスを検出できなくなる主な原因

この問題の背景には、さまざまな要因が考えられます。ここでは特によく見られる原因をピックアップしました。原因を特定できれば、最短ルートで問題を解決できます。時間と手間を節約するためにも、まずは以下のリストをチェックしてみてください。

• Bluetoothサービスが停止している ― 何らかの理由でBluetooth関連サービスが停止しているケースがあります。また、サービスのスタートアップの種類が「自動」に設定されていないと、Windows起動のたびにサービスが開始されず、不具合につながることもあります。
• Bluetoothドライバーに不具合がある ― 古いドライバーや互換性のないドライバーは、この問題最大の原因です。メーカー純正のドライバーが必要な場合もあれば、Windows標準のドライバーで十分な場合もあります。いずれにせよ、ドライバーの入れ替えが必要になることが多いです。

解決策1：Bluetoothサービスが実行中であることを確認する

メインのBluetoothサービスにエラーが発生していると、デバイスの検出に失敗することがあります。サービスの再起動は比較的簡単に行えるので、まずはこの方法から試すのがおすすめです。以下の手順に従って、Bluetoothサービスを再起動しましょう。

1. キーボードのWindowsキー + Rを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。表示されたボックスに「services.msc」と入力（引用符は不要）し、「OK」をクリックしてサービス画面を開きます。

2. 別の方法としては、スタートメニューからコントロールパネルを探して開くこともできます。スタートメニューの検索ボックスを使うと素早く見つけられます。
3. コントロールパネルのウィンドウが開いたら、右上の「表示方法」を「大きいアイコン」に変更します。下へスクロールして管理ツールを見つけたらクリックし、一番下にあるサービスのショートカットを開きましょう。

4. 一覧の中からBluetoothサービスを見つけて右クリックし、表示されるコンテキストメニューからプロパティを選択します。
5. サービスが開始されている場合（「サービスの状態」の横で確認できます）、ウィンドウ中央の停止ボタンをクリックして一旦停止させます。すでに停止している場合は、そのままの状態にしておいてください。

6. 次のステップに進む前に、プロパティウィンドウ内のスタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認してください。設定変更時にダイアログが表示されたら確認を行ってください。その後、ウィンドウ中央の開始ボタンをクリックしてからウィンドウを閉じます。開始ボタンを押した際に、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

ローカルコンピューター上のBluetoothサービスを開始できません。エラー1079：このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。

このエラーが表示された場合は、以下の手順で対処してください。

1. 上記の手順1〜3を実行して、サービスのプロパティウィンドウを開きます。ログオンタブに移動し、「参照...」ボタンをクリックします。

2. 「選択するオブジェクト名を入力してください」の入力欄に自分のアカウント名を入力し、「名前の確認」をクリックします。名前が確定するまで待ちましょう。
3. 「OK」をクリックして完了します。パスワードを設定している場合は、パスワードの入力を求められたら入力してください。これでBluetoothデバイスが検出できるようになっているはずです。

注意：それでも問題が解決しない場合は、BluetoothサポートサービスやBluetooth GATTサービスなど、他のBluetooth関連サービスについても同じ手順を繰り返してください。

解決策2：Bluetoothデバイスのドライバーを更新する

この問題は、Windowsを最新バージョンに更新した後に発生することが多く、特に大規模アップデートの後によく見られます。アップデートによって一部のデバイスに異なるドライバーがインストールされ、最新の更新プログラム適用後にBluetooth接続が使えなくなったという報告が多数寄せられています。これは、デバイスマネージャーでBluetoothドライバーを更新・再インストールすることで解決できます。

1. スタートメニューボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、結果リストの先頭項目をクリックします。または、Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックしても起動できます。

2. 目的のセクションは「Bluetooth」という名前です。Bluetoothセクション内のすべてのエントリに対して、以下の手順を実行します。各エントリを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択してください。

3. アンインストールの確認を求めるダイアログやプロンプトが表示されたら、内容を確認して実行し、処理が完了するまで待ちます。
4. Googleなどで「お使いのデバイス名 + メーカー名」を検索し、公式サイトへのリンクを探します。そこでお使いのデバイス向けの最新ドライバーをダウンロードしてください。

5. ダウンロードしたファイルを実行し、画面に表示される指示に従って最新ドライバーをインストールします。あるいは、デバイスマネージャーに戻り、上部メニューの「操作」をクリックして「ハードウェア変更のスキャン」を選択する方法もあります。これにより、ドライバーがないデバイスが自動的に検出・再インストールされます。

6. 問題が解決したかどうかを確認し、Bluetooth接続の不具合がまだ残っていないかチェックしましょう。

解決策3：Windows Updateを最新の状態にする

Windows 10の最新バージョンでは、サードパーティ製ソフトウェアが原因でない限り、この問題はすでに解消されています。Windows Update自体が原因となったケースもありましたが、その後Microsoftは問題を解消するパッチをリリースしています。OSを最新版に保つことは、同種のエラーへの対処として常に有効であり、実際に最新のWindows 10バージョンでこの問題が改善されたというユーザーの報告もあります。

1. Windowsキー + Iを同時に押して、Windows PCの設定を開きます。タスクバーの検索ボックスから「設定」を検索して開くことも可能です。
2. 設定画面内の「更新とセキュリティ」セクションを見つけて開きます。Windows Updateタブにとどまり、更新の状況の下にある「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、新しいWindowsのバージョンが利用可能かどうかを確認します。

3. 更新プログラムが見つかった場合は、Windowsがすぐにインストールを開始し、完了後にPCの再起動を求められます。

解決策4：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

トラブルシューティングツールは必ずしも問題を解決してくれるわけではありませんが、これを実行しただけで簡単に問題が解決したというユーザーの声も多くあります。おそらく最も手軽に試せる方法なので、まず最初に試してみる価値は十分にあります。

Windows 10の場合：

1. スタートメニューで「設定」を検索し、表示された最初の結果をクリックします。スタートメニュー左下の歯車アイコンを直接クリックするか、Windowsキー + Iの組み合わせでも開けます。

2. 設定ウィンドウ下部にある「更新とセキュリティ」セクションを見つけてクリックします。
3. 「トラブルシューティング」タブに移動し、「その他の問題の検出と解決」の項目を確認します。
4. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが下部に表示されているので、クリックして画面の指示に従ってください。

5. 問題が解決したかどうかを確認しましょう！

その他のWindowsバージョンの場合：

1. スタートメニューの検索機能を使うか、タスクバー左側（画面左下）の検索（Cortana）ボタンをクリックしてコントロールパネルを開きます。
2. Windowsキー + Rの組み合わせでも開けます。「control.exe」と入力して実行すると、コントロールパネルが直接開きます。

3. コントロールパネルが開いたら、表示を「カテゴリ」に変更し、ハードウェアとサウンドの下にある「デバイスとプリンターの表示」をクリックしてこのセクションを開きます。
4. デバイスセクションに移動し、PCのアイコンを右クリックして「トラブルシューティング」を選択します。PCアイコンの横に黄色の三角マークが表示されており、コンテキストメニューにトラブルシューティングの項目がある場合もあります。

5. ポップアップするダイアログの選択肢を確認し、画面に表示される指示に従って操作を進めてください。