Windows 10でOriginのエラーコード10.0が出てインストールできない原因と対処法

一部のWindows 10ユーザーの間で、PCへのOriginのインストール時や、Origin経由でのゲームのインストール時にエラーコード10.0が表示されるという報告が相次いでいます。多くの場合、このエラーはインストール作業の最終段階で発生するとのことです。

この問題を詳しく調査したところ、エラーコード10.0を引き起こす背景には、複数の異なる原因が存在することが判明しました。考えられる主な原因は以下の通りです。

• サーバー側の問題 – 具体的な対処法を試す前に、まずはOriginのダウンロードを妨げているサーバー側の問題が発生していないかを確認しましょう。サーバーに問題がないことを確認してから、ローカル側の修正に取り掛かることが重要です。
• OriginThinSetupInternal.exeの破損 – このエラーは、破損しやすい性質を持つファイル（OriginThinSetupInternal.exe）が原因で発生することがあります。該当する場合は、問題のあるファイルを削除してから管理者権限でOriginを起動し、ファイルを再生成させることで解決できます。
• Originインストール環境の破損 – 場合によっては、Origin本体のインストールに何らかの破損が生じていることが原因です。同じ問題に直面していたユーザーの間では、現行バージョンを完全にアンインストールし、公式サイトから最新版を再インストールすることで解決したという報告が多数寄せられています。
• サードパーティ製セキュリティソフトの干渉 – 一部のサードパーティ製ウイルス対策ソフトには、この種のエラーを引き起こす干渉が確認されています。対処としては、Originのメイン実行ファイルを除外リスト（ホワイトリスト）に登録するか、問題を起こしているセキュリティソフトをアンインストールする方法があります。

エラーコード10.0の発生要因をご理解いただいたところで、実際に多くのユーザーが問題の解決に成功した、検証済みの対処法を順番にご紹介していきます。

対処法1：Originサーバーの状態を確認する

他の修正を試す前に、まずOriginのサーバーが正常に稼働しており、ローカルでのインストールを妨げていないことを確認しましょう。

サーバーがダウンしていたりメンテナンス中だったりする場合、「エラーコード10.0」の問題はユーザー側ではどうにもできません。そのため、トラブルシューティングの第一歩として、まずサーバーの状態をチェックすることが重要です。

具体的には、DownDetectorやOutage.ReportのOriginページにアクセスし、他のユーザーからサーバー障害の報告が上がっていないかを確認します。さらに念入りに調べたい場合は、EAの公式TwitterアカウントやRedditのコミュニティでメンテナンスや障害に関する情報がないかをチェックするのも有効です。

調査の結果、サーバー側に問題が見つからなかった場合は、トラブルの原因がお使いのPC側にある可能性が高いといえます。その場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：OriginThinSetupInternal.exeを削除する

同じ問題に遭遇していたユーザーによると、OriginThinSetupInternal.exeファイルの破損が原因で、このエラーコードが表示されることがあるそうです。

幸い、このケースに該当する場合は、Originのインストール先フォルダに移動して該当ファイルを削除し、その後管理者権限でOriginを再度起動すれば、ファイルが自動的に再生成され、問題を解決できます。

実際に、OriginThinSetupInternal.exeを削除してから強制的に再生成させることで、エラーコード10.0を解消できたという報告が複数のユーザーから寄せられています。

まだ試していない場合は、以下の手順に従って操作してください。

1. エクスプローラーを開き、Originをインストールした場所へ移動します。デフォルト設定では、ランチャーは以下の場所にインストールされています。

   C:\Program Files (x86)\Origin

2. 正しい場所に移動したら、ルートフォルダ内を探し、OriginThinSetupInternal.exeを見つけてください。
3. 該当ファイルが見つかったら、右クリックして表示されるコンテキストメニューから削除を選択します。
4. OriginThinSetupInternal.exeを削除したら、今度はOrigin.exeを右クリックし、コンテキストメニューから管理者として実行を選択します。
5. UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与します。
   注意：この時点で、ユーティリティがファイルの欠落を検出し、自動的に再生成を行います。
6. 以前エラーコード10.0が発生していたインストール作業をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認してください。

この方法でも問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：Originを再インストールする

Origin本体のインストール時や、ゲーム・アップデーターのインストール時に「エラーコード10.0」が発生している場合は、現行バージョンのOriginをアンインストールし、最新版を入れ直すのが理にかなった次のステップです。

実際に、同じ問題に直面していた多くのユーザーが、Originフォルダの中身を削除し、アプリケーションを完全にアンインストールしてからゼロから再インストールすることで問題を解決しています。

一般に、Originフォルダ内の一部のファイルは、システムのシャットダウンが途中で中断された場合などに破損しやすいことで知られています。

以下に、Originフォルダの削除とアプリケーションの再インストール手順を簡単にまとめました。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、プログラムと機能画面が開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与してください。
2. プログラムと機能画面が開いたら、アプリケーションの一覧をスクロールしてOriginを見つけます。該当項目を見つけたら右クリックし、アンインストールを選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。完了したらプログラムと機能画面を閉じ、コンピューターを再起動してください。
4. 再起動が完了したら、以下の場所に移動し、Originフォルダ全体を削除します。

   C:\Program Files (x86)

   注意：カスタムの場所にOriginをインストールしていた場合は、その場所に移動してください。
5. Originの公式ダウンロードページにアクセスし、Windows用のダウンロードボタンをクリックして最新版を入手します。
6. インストーラーのダウンロードが完了したら、実行ファイルを開き、画面の指示に従って最新版のOriginのインストールを完了させてください。
7. Originストアを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーコード10.0が表示される場合や、この方法がご自身の状況に当てはまらない場合は、次の方法に進みましょう。

対処法4：セキュリティソフトによるブロックを防ぐ（該当する場合）

サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使用している場合、それがOriginとダウンロードサーバーとの通信をブロックし、結果としてエラーコード10.0を引き起こしている可能性もあります。この問題は想像以上に一般的ですが、Windows Defenderでは発生しないようです（この問題は特定のサードパーティ製セキュリティソフトに限定されています）。

サードパーティ製セキュリティソフトを使用中にこの問題が発生している場合は、まずリアルタイム保護を一時的に無効化してからOriginを再度起動してみてください。問題が発生しなくなった場合、今後の進め方は2つあります。

• Originのメイン実行ファイル（Origin.exe）を除外リスト（ホワイトリスト）に登録し、セキュリティソフトにブロックされないようにする – 具体的な手順は使用しているセキュリティソフトごとに異なります。インターネットで専用の手順を検索してみてください。
• 使用中のサードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールし、Windows Defenderに切り替える – 多くのユーザーが、Windows DefenderはOriginをブロックしないと報告しています。そのため、サードパーティ製セキュリティソフトが原因である場合は、標準のセキュリティ機能に切り替えることで問題が解決するはずです。

以下に、サードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールしてWindows Defenderに切り替える手順をまとめました。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、プログラムと機能画面が開きます。
   注意：UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与してください。
2. 画面が開いたら、アプリケーションの一覧をスクロールし、エラーコード10.0の原因と思われるサードパーティ製セキュリティソフトを見つけます。
3. 現在有効になっているウイルス対策ソフトを右クリックし、アンインストールを選択します。その後、画面の指示に従ってアンインストールを完了させてください。
4. アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動し、起動が完了するまで待ちます。
   注意：次回の起動時に、OSがアクティブなウイルス対策ソフトがないことを検出し、Windows Defenderが自動的に有効になります。