OutlookのWebAppは添付ファイルをダウンロードしません

Outlooks Web Appは通常、ブラウザの互換性の問題、低帯域幅、キャッシュ/ Cookie /ユーザーデータの競合、セキュリティソフトウェアによる制限、ISPネットワークの制限、添付ファイルの拡張機能がサポートされていないこと、その他のWebブラウザ関連の問題により添付ファイルのダウンロードを停止します。

OutlookのWebAppが添付ファイルのダウンロードを停止する原因は何ですか？

• ブラウザの互換性 ：Outlook Web Appでサポートされていないブラウザで添付ファイルをダウンロードしようとすると、現在のエラーが発生する可能性があります。
• 低帯域幅 ：低帯域幅のネットワーク接続からOutlook Web Appにアクセスしている場合は、手元のエラーの原因である可能性があります。
• 競合するキャッシュ/Cookie/ユーザーデータ ：古いCookie /キャッシュ/ユーザーデータは、Outlook Web Appの機能を破壊し、現在のエラーを引き起こす可能性があります。
• セキュリティソフトウェアによる制限 ：ウイルス対策やファイアウォールなどのセキュリティソフトウェアは、悪意があると「彼らが考える」ネットワークリソースを制限する傾向があり、グリッチが原因で、これらのアプリケーションがOutlook Web Appを悪意のあるものとして検出した場合、これらのアプリケーションによって作成された制限によりOutlookWebAppが発生する可能性があります。現在直面しているエラーをスローします。
• ISPのネットワーク制限 ：ISPは、物事を安全に管理し、特定のネットワークリソースを制限するための技術を適用しており、ISPによって課せられたこれらの制限により、現在の問題が発生する可能性があります。
• ブロックされた添付ファイル拡張 ：Outlook Web Appは、デフォルトで特定の種類のファイル拡張子を添付ファイルとしてブロックします。そのようなファイルを添付ファイルとしてダウンロードしようとすると、OutlookWebAppはそれをダウンロードできません。
• 不審な送信者 ：Outlook Web Appは、送信者のフィルタリングを使用して詐欺師と悪意のあるものをマークします。送信者がOutlook Web Appによって疑わしいとマークされた場合、現在直面しているエラーが発生する可能性があります。
• 互換性のないBrowerのアドオン ：特定のアドオンはOutlook Web Appと互換性がなく、特にAdBlockはOutlook Web Appの機能を破壊することが知られており、現在のエラーを引き起こします。
• 新しいユーザーインターフェース ：Microsoftは、Outlook Web Appの機能を追加し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、新しいユーザーインターフェイスを頻繁にリリースしていますが、コーディングの不具合により、新しいユーザーインターフェイスが現在の問題を引き起こす場合があります。

トラブルシューティングを開始する前に

トラブルシューティングに進む前に、それがOWAの問題であるか、サーバー側に問題があるかを確認してください。したがって、別のネットワーク上の別のシステムからOutlookWebAppにアクセスしてみてください。 問題が解決しない場合は、おそらくOutlook Web Appのバグであり、IT管理者またはMicrosoftに連絡する必要があります。また、ログアウトしてOutlookパスワードを再入力し、再ログインします。

これらのソリューションを使用して、OutlookのWebApp添付ファイルのダウンロードの問題を修正します

1。すべての添付ファイルをZipとしてダウンロード

ユーザーは、Outlook Web Appで奇妙な動作を送信しました。ユーザーは、1つの添付ファイルをダウンロードできない場合がありますが、[すべてダウンロード]をクリックすると、すべての添付ファイルをzipファイルとしてダウンロードできます。それでは、これを利用できるかどうか試してみましょう。

1. OutlookWebAppを開く 添付ファイル付きのメールを開きます。
2. 「すべてダウンロード」を見つけます 」をクリックします。

次に、添付ファイルのダウンロードに成功したかどうかを確認します。

2。添付ファイルをOneDriveに保存する

Outlook Web Appを使用すると、電子メールで受信した添付ファイルをOneDriveforBusinessに直接保存できます。 Outlook Web Appでは、ファイルをOneDriveに保存すると、これらのファイルはメールの添付ファイルというフォルダーに追加されます。 OneDriveforBusinessで。 Outlook Web Appで添付ファイルをダウンロードできない場合は、「OneDriveに保存」で問題が解決する場合があります。

1. メッセージを開きます 添付ファイルがあります。
2. 単一の添付ファイルを保存するには、添付ファイルの横にあるドロップダウンメニューをクリックしてから、OneDriveに保存をクリックします。 。
3. すべての電子メールの添付ファイルを追加する場合は、すべてをOneDriveに保存します。
   
   
4. ファイルがOneDriveforBusinessに追加されると、確認が表示されます。 アタッチメントに。

3。古いOutlookWebAppユーザーインターフェイスに戻す

Microsoftは、Outlook Web Appのユーザーエクスペリエンスを向上させるために、さらに多くの機能を追加しようと継続的に試みており、この目的のために、新しいユーザーインターフェイスをリリースしています。ただし、新しいユーザーインターフェースのコーディングに問題があるため、「 OutlookWebAppが添付ファイルをダウンロードできない」という原因になる場合があります。 」。その場合、古いユーザーインターフェイスに戻すと問題が解決する場合があります。このソリューションは一時的なものであり、Microsoftはいつでも古いユーザーインターフェイスをオフラインにする可能性があることに注意してください。

1. 起動 Webブラウザ
2. 現在オープン 古いOutlookWebApp。
3. 現在オープン 添付ファイル付きのメッセージ。これらの添付ファイルをダウンロードできるかどうかを確認してください。

4。 LightバージョンのOutlookWebAppを使用する

Microsoftは、古いWebブラウザー、低帯域幅接続、およびアクセシビリティのニーズに対応するために、LightバージョンのOutlookWebAppを開発しました。標準のOutlookWebAppで添付ファイルをダウンロードできない場合は、Lightバージョンを使用すると問題が解決する場合があります。

1. [設定]をクリックします （右上隅の歯車）次に、メールをクリックします。
2. 次に、一般をクリックします 次に、チェックマークをクリックします 「LightバージョンのOutlookWebAppを使用する」について。
3. アカウントからサインアウトしてから、再度サインアウトしてOWAライトバージョンを入力します。
4. 添付ファイル付きのメッセージを開いて、添付ファイルのいずれかをダウンロードしてみてください。

または、Outlook Web App Lightバージョンページにアクセスして、添付ファイルを今すぐダウンロードできるかどうかを確認することもできます。

5。ファイル拡張子の調整

ユーザーを保護するためにデフォルトでOutlookWebAppをブロック 次のファイル名拡張子を添付ファイルとして

.vsmacros、.msh2xml、.msh1xml、.ps2xml、.ps1xml、.mshxml、.gadget、.mhtml、.psc2、.psc1、.msh2、.msh1、.aspx、.xml、.wsh、.wsf、.wsc 、.vsw、.vst、.vss、.vbs、.vbe、.url、.tmp、.shs、.shb、.sct、.scr、.scf、.reg、.pst、.ps2、.ps1 、. prg、.prf、.plg、.pif、.pcd、.ops、.mst、.msp、.msi、.msh、.msc、.mht、.mdz、.mdw、.mdt、.mde、.mdb、 .mda、.maw、.mav、.mau、.mat、.mas、.mar、.maq、.mam、.mag、.maf、.mad、.lnk、.ksh、.jse、.its、.isp 、.ins、.inf、.htc、.hta、.hlp、.fxp、.exe、.der、.csh、.crt、.cpl、.com、.cmd、.chm、.cer、.bat 、. bas、.asx、.asp、.app、.adp、.ade、.ws、.vb、.js

これらのファイル名拡張子のいずれかをダウンロードしようとすると、OutlookWebAppではこれらの添付ファイルをデフォルトの構成でダウンロードできません。

Outlook Web Appがローカルに展開されている場合は、Outlook Web Appメールボックスポリシーを変更して、追加するファイルの種類を含めたり除外したりします（組織のIT管理者に連絡してください）。ただし、Outlook Web Appメールボックスポリシーを変更して、既定でブロックされているファイルタイプを含めると、システムがより脆弱になる可能性があることに注意してください。 セキュリティの脅威に。

これらの添付ファイルをダウンロードするための回避策があります。

• 送信者に内線名を変更するように依頼できます 許可されたものに変更し、ファイルをダウンロードしたら、その拡張子を元の拡張子に変更します。
• 送信者に添付ファイルを圧縮して、ダウンロードしたら解凍するように依頼できます。 添付ファイル。
• ただし、送信者に質問できない場合は、転送する必要があります 別のメールアカウントへのこれらの添付ファイル そのような制限がなく、そのアカウントから添付ファイルをダウンロードする場合。

6。プライベートブラウジングを使用する

Outlook Web Appは、ユーザーの古いデータ、ログイン資格情報、またはシステムに保存されているCookieに問題があるため、添付ファイルをダウンロードできません。ブラウザには、このデータを使用せずにブラウザを使用するためのプライベートブラウジングやシークレットモードなどの機能が組み込まれています。そのため、プライベートブラウジングを使用すると問題が解決する場合があります。

1. プライベートブラウジング/シークレットモードを使用します。
2. OutlookWebAppを開く 次にメッセージ 添付ファイル付き。

次に、添付ファイルのいずれかをダウンロードして、正常にダウンロードできるかどうかを確認します。添付ファイルを正常にダウンロードできる場合は、キャッシュをクリアしてから、OWAを通常モードで使用します。

7。別のブラウザを使用する

Outlook Web Appが特定のブラウザで添付ファイルをダウンロードできない場合は、Outlook Web Accessの問題ではない可能性がありますが、その特定のブラウザに問題がある可能性があります。 GoogleChromeではOutlookWebAppに問題があることがわかっているため、別のブラウザを使用してOutlook Web Appにアクセスすると、添付ファイルをダウンロードできる場合があります。できれば、InternetExplorerまたはMicrosoftEdgeを使用してください。

1. 起動 もう一方のブラウザ（ Internet Explorer またはMicrosoftEdge 推奨されます）。
2. Outlook Web Appを開きます 次にメッセージ 添付ファイル付き。

次に、添付ファイルをダウンロードできるかどうかを確認します。

8。送信者をホワイトリストに追加する

Outlook Web Appには、疑わしい送信者からのコンテンツをブロックする機能が組み込まれています。Outlookで疑わしいとマークされたユーザーから添付ファイルをダウンロードしようとすると、そのユーザーから送信された添付ファイルをダウンロードできません。そのユーザーをホワイトリストに追加すると、問題が解決する場合があります（警告：Outlookによって疑わしいとマークされたユーザーをホワイトリストに追加すると、システムが脅威に対してより脆弱になるため、注意してください）。

1. Outlook Web Appを開きます
2. 歯車のアイコンをクリックします
3. オプションを選択します
4. フィルターとレポートをクリックします
5. 下にスクロールして、評判の良い送信者の添付ファイル、写真、リンクを表示するを選択します （不明な送信者からのコンテンツをブロックする ）。
6. 保存 変更
7. OutlookWebAppを開く 次に、メッセージを開きます 添付ファイル付き。

次に、添付ファイルをダウンロードして、これらの添付ファイルを正常にダウンロードできるかどうかを確認してください。

9。ブラウザのアドオンを無効にする

最新のWebブラウザは3番目の ^rd をサポートしています -新しい機能を追加するためのパーティアドオン/拡張機能。互換性のないアドオン/拡張機能は、Outlook Web Appの機能を破壊し、OutlookWebAppが添付ファイルをダウンロードできなくなる可能性があります。 AdBlockは、OutlookWebAppとの互換性の問題がある既知のアドオンです。その場合、Webブラウザの互換性のないアドオンを削除すると問題が解決する場合があります。ブラウザ固有のアドオンを削除するには、ブラウザ固有の手順に従ってください。説明のためにChromeを使用します。

1. パソコンでChromeを開きます 。
2. 右上隅の近くにある3つのドットをクリックします（ハンバーガーメニュー） 表示されたメニューよりも[その他のツール]をクリックします 次に、表示されたサブメニューで[拡張機能]をクリックします 。
3. 拡張機能に移動します 削除する場合は、ボックスの下部にある[削除]をクリックします 。
4. [削除]をクリックして確認します 。

Chromeとは別のブラウザを使用している場合は、ブラウザに関連する手順に従う必要があります。

互換性のないアドオン/拡張機能を削除した後、添付ファイルをダウンロードできるかどうかを確認してください。

10。ウイルス対策とファイアウォールを無効にする

ウイルス対策とファイアウォールは、システムを脅威から保護するのに役立ちますが、正規のソフトウェアの合法的な運用に障害をもたらすことが知られている場合があります。これが、Outlook Web Appが添付ファイルをダウンロードできない理由である可能性があります。その場合、ウイルス対策とファイアウォールを無効にすると問題が解決する可能性があります。

1. 無効にする アンチウイルス。
2. 無効にする ファイアウォール。
3. OutlookWebAppにアクセスします。

アンチウイルス/ファイアウォールを無効にすると、システムが外部の脅威に対してより脆弱になることに注意してください。

次に、添付ファイルをダウンロードして、添付ファイルを正常にダウンロードできるかどうかを確認します。その後、アンチウイルスとファイアウォールを有効にすることを忘れないでください。添付ファイルをダウンロードできる場合は、アンチウイルスとファイアウォールで例外を作成して、OutlookWebAppが通信できるようにします。

11。別のネットワークに切り替える

ISPは、さまざまなプロトコルとテクノロジーを展開して、物事を管理およびチェックし続けます。この展開により、議論中の問題が発生した可能性があります。別のネットワークを使用すると、問題が解決する場合があります。

1. 接続 別のネットワークに。モバイルホットスポットを使用できます。
2. 次に、Outlook Web Appにアクセスして、メッセージを開きます。 添付ファイル付き。

次に、添付ファイルをダウンロードして、正常にダウンロードできるかどうかを確認します。他のネットワークやモバイルホットスポットを使用できない場合は、VPNを使用して（ただし、Outlook Web AppでVPNを使用することはお勧めしません）、問題がネットワークに関連しているかどうかを確認できます。

12。 Chromeのセーフブラウジング機能を無効にする

Chromeには、特定のWebサイトをブロックする機能が組み込まれており、Outlook Web Appを誤ってそのカテゴリに分類した場合、OutlookWebAppは添付ファイルをダウンロードできません。その設定を無効にすると問題が解決する場合があります

1. GoogleChromeを開く
2. 検索バーに

   chrome://settings/

   と入力します
3. 次に、[同期とGoogleサービス
   ]をクリックします
   
4. 安全なブラウジングを見つける （危険なサイトから保護します）
5. 切り替えますオフ
   
   

次に、Outlook Web Appにアクセスし、添付ファイルをダウンロードして、正常にダウンロードできるかどうかを確認します。

13。 Chromeを工場出荷時のデフォルトにリセット

ブラウザの設定が間違っていると、「OutlookWebAppは添付ファイルをダウンロードできません」という原因になる可能性があります。このエラーは、GoogleChromeフラグの構成などが原因である可能性があります。その場合、GoogleChromeを工場出荷時のデフォルトにリセットすると問題が解決する場合があります。ただし、これによりChromeに保存されているすべてのユーザーデータが削除されることに注意してください。

1. Google Chromeを起動します 。
2. 右上の[ハンバーガーメニュー]をクリックします （3ドット）。
3. リストから[設定]を選択します 。
4. 一番下までスクロールして、[詳細]をクリックします 。
5. 次に、もう一度、リセットしてクリーンアップが見つかるまで一番下までスクロールします 。
6. 設定のリセットをクリックします 元のデフォルトに
7. 次に、[設定のリセット]をクリックします 。
8. 完了するのを待ちます。 GoogleChromeが再起動します。
9. Outlook Web Appを開き、添付ファイル付きのメッセージを開きます。