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OutlookでOfficeドキュメントの添付ファイルが「保護されたビュー」で開く問題の解決方法【Windows 11/10】

ウイルス、ワーム、マルウェアなどの脅威からPCを保護するため、Windows 11やWindows 10では、インターネットなど安全性が保証されていない場所から取得したファイルは、自動的に「保護されたビュー(Protected View)」で開かれるようになっています。本記事では、OutlookでOfficeドキュメントの添付ファイルが保護されたビューで開いてしまう問題の解決策を詳しく解説します。なお、この問題は、同じ組織内のユーザーからMicrosoft Exchange Server経由で送信されたメールであっても発生することがあります。

この問題が発生すると、ドキュメントの上部に以下のいずれかの通知が表示されます。

  • 注意 – メールの添付ファイルにはウイルスが含まれている可能性があります。編集する必要がない限り、保護されたビューのままにしておくことをお勧めします。
  • このファイルはメールの添付ファイルとして受信されたため、安全でない可能性があります。クリックすると詳細が表示されます。

添付ファイルが保護されたビューで開く場合の対処法

Windows 11/10 PCのOutlookでOfficeドキュメントの添付ファイルが保護されたビューで開いてしまう場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

  1. 保護されたビューを無効にする
  2. セーフモードでOutlookを起動してトラブルシューティング
  3. セキュリティソフトを一時的に無効化する
  4. MarkInternalAsUnsafeレジストリキーを変更する
  5. IT管理者に問い合わせる

それでは、それぞれの解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

1. 保護されたビューを無効にする

まず最初に試したいのが、Microsoft Officeの保護されたビュー機能を無効にする方法です。Officeアプリ(Word、Excelなど)を起動し、「ファイル」→「オプション」→「セキュリティ センター」→「セキュリティ センターの設定」→「保護されたビュー」の順に進み、該当するチェックボックスをオフにしてみてください。これで問題が解決しない場合は、次の解決策に進みましょう。

2. セーフモードでOutlookを起動してトラブルシューティング

この問題は、システムにインストールされているサードパーティ製のOutlookアドインが原因で発生している可能性があります。その可能性を排除するために、Outlookをセーフモードで起動してみましょう。セーフモードでは、最小限の必須アドインのみが有効な状態でOutlookが起動します。

Windows 11/10 PCでOutlookをセーフモードで起動する手順は以下の通りです。

  • Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
  • ダイアログボックスに outlook.exe /safe と入力し、Enterキーを押します。
  • 次に、ドロップダウンメニューからセーフモードで起動するOutlookプロファイルを選択します。
  • 画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了させます。

セーフモードで問題が再現しない場合は、アドインが原因と特定できます。「ファイル」→「オプション」→「アドイン」から、不要なアドインを無効化してください。それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試しましょう。

3. セキュリティソフトを一時的に無効化する

Windows 11/10 PCにインストール・稼働しているサードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールが原因となっているケースもあります。特に、Officeドキュメントの保護されたビューがすでに無効になっているのに問題が続く場合は、セキュリティソフトが干渉している可能性が高いです。

無効化の手順は使用しているセキュリティソフトによって異なるため、取扱説明書を参照してください。一般的には、タスクバーの通知領域(デスクトップの右下)にあるセキュリティソフトのアイコンを右クリックし、「無効にする」や「終了」といったオプションを選択することで一時的に無効化できます。

また、Windows Defenderを使用している場合は、Windowsセキュリティから一時的にリアルタイム保護をオフにすることも可能です。

4. MarkInternalAsUnsafeレジストリキーを変更する

これはレジストリ操作を伴うため、事前にレジストリのバックアップを取得するか、システムの復元ポイントを作成しておくことを強くお勧めします。準備ができたら、以下の手順に進みます。

  • Outlookを終了します。
  • Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
  • ダイアログボックスに regedit と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。
  • 以下のレジストリキーのパスに移動します。
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security

注: x.0 の部分は、お使いのOutlookのバージョンに置き換えてください(Outlook 2010 = 14.0、Outlook 2013 = 15.0、Microsoft 365 / 2019 / 2016 / 2021 = 16.0)。

  • 右側のペインで MarkInternalAsUnsafe エントリをダブルクリックして、プロパティを編集します。
  • プロパティダイアログで「値のデータ」を 1 から 0 に変更します。
  • 「OK」をクリックするかEnterキーを押して変更を保存します。
  • レジストリエディターを終了します。
  • Outlookを起動します。

5. IT管理者に問い合わせる

既定では、Exchange組織内部から送信されたメールに添付されたOfficeドキュメントは、保護されたビューで開かれないようになっています。そのため、上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、社内のIT管理者またはExchange Server管理者に相談してみてください。管理者側で、グループポリシー管理コンソール(GPMC)から「内部送信者の添付ファイルに対して保護されたビューを使用する」ポリシーを無効にする必要があるかもしれません。

この記事がお役に立てば幸いです!

よくある質問：Outlookで添付ファイルを確認なしで開くには?

Outlookで添付ファイルを開く際の確認をスキップするには、以下の手順を実行します。

  • CTRL + SHIFTキーを押しながらOutlookアイコンをクリックし、管理者としてOutlookを起動します。
  • ユーザーアカウント制御(UAC)のセキュリティ警告を受け入れます。
  • 求められたら管理者資格情報を入力します。
  • 添付ファイルを開き、「常に確認する」オプションのチェックを外します。
  • Outlookを閉じて、通常どおり再起動します。

よくある質問：Outlookの保護されたビューをオフにするには?

Outlookの保護されたビューをオフにするには、Outlookの添付ファイルに対してこの機能を有効にするオプションを無効化します。インターネットから取得したファイルに対しても同様に無効化したうえで、レジストリを編集して「開く/保存」ダイアログを無効にすることも可能です。

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