Windows 10のiTunes Storeで「不明なエラーが発生しました（0x80092013）」が出たときの対処法

Windows 10パソコンでiTunesを使ってコンテンツをダウンロードまたは再生しようとした際に、iTunes Storeエラー0x80092013が表示されてお困りの方に向けて、この記事では考えられる原因と、問題を解決するための最適な対処法をご紹介します。

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.
（iTunesはiTunes Storeに接続できませんでした。不明なエラーが発生しました（0x80092013）。ネットワーク接続が有効であることを確認して、もう一度お試しください。）

iTunes Storeエラー0x80092013の主な原因

このエラーが表示される主な原因としては、以下のようなものが考えられます。

• パソコンの日付と時刻が正しく設定されていない
• iTunesのバージョンが古くなっている
• ファイアウォールの設定によりiTunesのダウンロードがブロックされている
• インターネット接続にVPNを使用している

この問題に直面している場合は、以下の推奨される対処法を順番に試して、問題が解決するかどうか確認してみてください。

1. Windows 10 PCの日付と時刻を正しく設定する
2. iTunesを最新バージョンにアップデートまたはインストールする
3. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する
4. iTunesをウイルス対策ソフトの除外リストに追加する
5. サードパーティ製セキュリティソフトやVPNソフトを無効化する（該当する場合）

それでは、それぞれの対処法の具体的な手順を見ていきましょう。

1. Windows 10 PCの日付と時刻を正しく設定する

まずは、パソコンの日付と時刻が正しく設定されているかを確認し、必要に応じて修正することで、iTunes Storeエラー0x80092013が解決するかどうか試してみましょう。

設定アプリから変更する手順：

• Windowsキー + Iキーの組み合わせを押して、設定アプリを起動します。
• 「時刻と言語」セクションをクリックして開きます。
• 左側のナビゲーションメニューから「日付と時刻」タブに移動します。
• 日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。時刻が正しくない場合は、「時刻を自動的に設定する」オプションを現在の状態に応じてオンまたはオフに切り替えてみてください。
• 日付を変更するには、「日付」の下にあるドロップダウンメニューボタンをクリックしてカレンダーから現在の月を選択し、当日の日付をクリックします。
• 時刻を変更するには、「時刻」の下で変更したい時間・分・秒をクリックし、自分のタイムゾーンに合った正しい値になるまで調整します。
• 時刻設定の変更が完了したら、「OK」をクリックします。

コントロールパネルから変更する手順：

設定アプリでの調整で問題が解決しない場合は、コントロールパネルから日付と時刻を設定してみてください。設定内容はほぼ同じですが、こちらではインターネット時刻との同期も設定できます。

• Windowsキー + Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスにcontrolと入力してEnterキーを押します。
• コントロールパネルが開いたら、表示方法を「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に変更し、ウィンドウ内を下にスクロールして「日付と時刻」オプションを開きます。
• 「日付と時刻」タブから上部にある「日付と時刻の変更」ボタンをクリックして、ここで設定を行います。

インターネット時刻サーバーと同期する手順：

また、以下の手順に従って、オンラインの時刻サーバーと同期させることもできます。

• 「日付と時刻」ウィンドウの「インターネット時刻」タブに移動します。
• 「設定の変更」をクリックします。
• 「インターネット時刻サーバーと同期する」オプションのチェックボックスにチェックを入れます。
• 「今すぐ更新」ボタンをクリックします。
• 「OK」＞「適用」＞「OK」の順にクリックし、コントロールパネルを閉じます。

設定後、エラーメッセージがまだ表示されるかどうか確認してください。表示される場合は、次の対処法を試しましょう。

2. iTunesを最新バージョンにアップデートまたはインストールする

調査によると、iTunes Storeエラー0x80092013は古いバージョンのiTunesでかなり頻繁に発生することがわかっています。多くの影響を受けたユーザーが、iTunesを最新バージョンにアップデートしたところ問題が解決したと報告しています。Appleの公式サイトまたはMicrosoft Storeから最新版のiTunesを入手してください。

3. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10に標準搭載されているネットワークトラブルシューティングツールを実行して、ネットワーク接続に問題がないか自動的に診断・修復してみてください。設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ トラブルシューティングから実行できます。

4. iTunesをウイルス対策ソフトの除外リストに追加する（該当する場合）

この対処法では、使用中のウイルス対策プログラムの除外リスト（例外リスト）にiTunesを追加します。Windows Defender以外のウイルス対策ソフトを使用している場合は、各ソフトのマニュアルを参照して設定方法を確認してください。

5. サードパーティ製セキュリティソフトやVPNソフトを無効化する

ファイアウォールやウイルス対策ソフトはシステムの安全にとって重要ですが、場合によってはWindows 10と干渉し、このエラーが表示される原因となることがあります。その場合は、サードパーティ製のウイルス対策プログラムを無効化またはアンインストールする必要があります。

また、VPNクライアントやプロキシサーバーも、Windows 10クライアントマシンとiTunes Store間の通信を妨げる干渉を引き起こし、このエラーのトリガーとなることがあります。その場合は、Windows 10の「プログラムと機能」からVPNソフトウェアをアンインストールするか、パソコンからプロキシサーバーの設定を削除して、問題が解決するかどうか確認してみてください。

この記事が、あなたの問題解決の一助となれば幸いです！