【解決法】InstallShield Wizardの「指定されたアカウントは既に存在します」（エラー1316）を修正する方法

一部のWindowsユーザーが、InstallShield経由で特定のプログラムをインストールまたはアンインストールしようとした際に、「指定されたアカウントは既に存在します」（エラー1316）というメッセージが表示される問題に直面しています。このエラーは、Microsoft Office製品や特定のサードパーティ製セキュリティソフト、さらにNeroやChecksoftなどのユーティリティプログラムで発生する報告が特に多く寄せられています。

この問題は管理者権限の不足によって引き起こされるケースが多いため、トラブルシューティングの第一歩として、まずインストーラーを管理者として実行することをおすすめします（プログラムのインストール時にこのエラーが発生している場合）。

また、旧バージョンのWindows向けに作成されたレガシーアプリケーションをインストールする際にこのエラーが表示される場合は、インストーラーを互換モードで実行するよう設定することで回避できる可能性があります。

なお、Avastのセキュリティ製品をご利用の場合、Avast Secure Browserの不適切なインストールが原因でこのエラーが発生することがあります。その場合は、セキュリティスイートをアンインストールすることで問題が解決します。

一方、アンインストール時にこの問題が発生している場合は、「Program Install and Uninstall Troubleshooter」を実行して推奨される修正を適用するのが最も効果的な解決策となります。

方法1：インストーラーを管理者権限で実行する

サードパーティ製プログラムのインストール時に「指定されたアカウントは既に存在します」（エラー1316）が表示される場合、インストーラーに管理者権限が付与されていないことが原因でインストールが失敗している可能性があります。管理者権限がないと、必要なシステム領域への書き込みができず、インストールを完了できないことがあります。

以前同じ問題に遭遇していたユーザーの一部は、インストーラーを管理者権限で開くように設定したところ、問題を解決できたと報告しています。この方法により、書き込み権限の不足に起因する問題の大部分が解決されます。

インストーラーを管理者権限で開くには、インストーラーファイルを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「管理者として実行」を選択するだけです。

注意： UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可してください。

管理者権限でインストーラーを実行しても問題が解決しない場合は、次の修正方法に進んでください。

方法2：互換モードでインストーラーを実行する（該当する場合）

旧バージョンのWindows向けに開発されたレガシーアプリケーションをインストールする際にのみ「指定されたアカウントは既に存在します」エラーが発生する場合は、互換性の問題に直面している可能性があります。この症状は特にWindows 10環境でよく見られます。

このケースに該当する場合は、インストーラーのプロパティを変更して、古いWindowsバージョンとの互換モードで実行するよう設定することで問題を解決できる可能性があります。

以下に具体的な手順を示します：

1. エラーを引き起こしているインストーラーが保存されている場所へ移動し、ファイルを右クリックしてコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
2. 「プロパティ」画面が開いたら、上部のタブから「互換性」タブを選択します。
3. 次に、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、ドロップダウンメニューから「Windows 7」を選択します。
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、インストーラーを実行して、同じエラーメッセージが表示されずに処理を完了できるか確認します。

それでも同じ「指定されたアカウントは既に存在します」エラーが発生する場合は、次の修正方法に進んでください。

方法3：Program Install and Uninstall Troubleshooterを実行する

一般的な不具合が原因でこの問題が発生している場合は、MicrosoftのFix Itツールを使用して、Windowsで発生しがちなインストール／アンインストール関連の問題を自動的に診断・修復できる可能性があります。

「指定されたアカウントは既に存在します」（エラー1316）の解決に苦戦していた複数のユーザーが、最新版の「Program Install and Uninstall Troubleshooter」をダウンロードしてスキャンを実行し、推奨される修正を適用したところ、エラーが完全に解消されたことを確認しています。

注意： 成功率を高めるために、必ず公式のMicrosoftダウンロードページから最新版のProgram Install and Uninstall Troubleshooterを入手するようにしてください。

この修正を試す場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングツールをダウンロード・実行し、推奨される修正を適用してください：

1. お使いのブラウザを開き、Microsoftの公式ダウンロードページにアクセスします。ページ内の「ダウンロード」ボタンをクリックし、Fix-Itユーティリティのダウンロードが完了するまで待ちます。
2. ダウンロードが完了したら、取得した.diagcabファイルをダブルクリックし、UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックします。
3. トラブルシューティングツールの画面内で「詳細設定」のリンクをクリックし、「修復を自動的に適用する」にチェックが入っていることを確認してから、「次へ」をクリックして次の画面に進みます。
4. 初期スキャンが完了するまで待ち、「インストール」または「アンインストール」を選択します（どちらの操作中に「指定されたアカウントは既に存在します」エラーが発生しているかによって選択してください）。
5. 選択した問題に関するスキャンが完了するまで待ちます。
6. 次に、エラーの原因となっているプログラムを選択するよう求められます。プログラム一覧をスクロールして該当するプログラムを見つけ、クリックして選択した後、「次へ」をクリックします。
7. 有効な修正策が検出された場合は、画面上の指示に従って修正を適用します。
   注意： Uninstall Troubleshooterを使ってプログラムのアンインストールを試みても失敗する場合は、他の修正方法に進んでください。
8. 修正が正常に適用されたら、コンピュータを再起動し（自動的に再起動しない場合）、問題が解決したかどうかを確認します。

この操作を行っても同じ「指定されたアカウントは既に存在します」エラーが発生する場合は、次の修正方法に進んでください。

方法4：Avast Secure Browserをアンインストールする（該当する場合）

Avastのセキュリティ対策ソフトを使用している場合、セキュリティスイートが同社独自のブラウザ（一部の無料製品にバンドルされています）のアンインストールに失敗すると、このエラーが表示されることがあります。影響を受けたユーザーの報告によると、バンドルされているブラウザ（Avast Secure Browser）が正しくインストールされていない状態では、InstallShieldの機能を利用しようとするたびに「指定されたアカウントは既に存在します」エラーが発生することがあるとのことです。

このケースに該当する場合は、Avast Secure Browserをアンインストールして干渉を取り除くことで問題を解決できます。以下に手順を示します：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」メニューを開きます。
2. 「プログラムと機能」の一覧を下にスクロールし、「Avast Secure Browser」を見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. アンインストール画面の指示に従って、アンインストールを完了させます。
4. Avast Secure Browserを削除できたら、コンピュータを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。