【解決法】Microsoft Office 365のエラーコード0-1012を修正する手順

Microsoft Officeのインストールは、通常とても簡単な作業です。インストーラーをダウンロードして、画面の指示に従って進めるだけで、システムにMS Officeが新しくインストールされます。しかし、場合によってはインストーラーが正常に動作せず、エラーメッセージが表示されてインストールが中断されることがあります。これは非常に厄介ですが、正しい対処法を知っていれば、それほど面倒なことではありません。MS Officeのインストール中にユーザーが遭遇するエラーの一つが「エラーコード0-1012」です。

このエラーメッセージによると、問題の原因は主に2つ考えられます。まず、インターネットに接続していない状態でMS Officeのオンラインインストーラーを使用している場合に、このエラーが発生することがあります。次に、ハードディスクにMS Officeをインストールするための十分な空き容量がない場合にも、このエラーが発生する可能性があります。これらは確かに原因として考えられますが、この2つの問題を解決しても、一部のケースではエラーメッセージが消えないことがあります。

これは、実際にはエラーメッセージに表示されている原因以外が問題の引き金になっている場合があるためです。以下では、問題をより深く理解できるよう、その他の原因についてご紹介します。

• ユーザーアカウント — 複数のユーザーによって確認されている原因です。場合によっては、使用しているユーザーアカウントが原因でエラーメッセージが表示されることがあります。これは、PCに複数のユーザーアカウントがあり、そのうちの一つに必要な権限がない場合によく発生します。この問題を解決するには、別のユーザーアカウントを使用してソフトウェアをインストールする必要があります。
• 古いインストールファイル — MS Officeを再インストールしようとする場合、以前のインストールで残されたファイルが原因で、インストールが正常に完了しないことがあります。該当する場合は、Microsoft公式のツールを使用して残存ファイルをすべて削除してから、Officeのインストールを続行してください。

エラーの潜在的な原因について確認したところで、エラーコード0-1012を修正するための具体的な方法を見ていきましょう。以下の方法を実行する前に、エラーメッセージの指示どおり、Officeをインストールするのに十分なハードディスクの空き容量があることを必ず確認してください。目安として、少なくとも30GB程度の空き容量が必要です。空き容量が十分にあるのにエラーが表示される場合は、オフラインインストーラーを試してみてください。それでも解決しない場合は、以下の方法を順番に試してください。

方法1: ユーザーアカウントを変更する

このエラーを解決する一つの方法は、ユーザーアカウントを切り替えることです。システムに複数のユーザーアカウントがある場合、このエラーが発生することがよくあります。そのため、問題を解決するにはユーザーアカウントを変更する必要があります。場合によっては、Officeのインストールに使用しているユーザーアカウントに管理者権限がないために問題が発生することがあります。これは、リモートアクセス権限を持つユーザーアカウント経由でPCにリモート接続している場合などに起こりえます。

したがって、Officeをインストールする際には管理者アカウントを使用していることを確認してください。使用しているアカウントが管理者アカウントかどうかを確認する方法はいくつかあります。以下の手順に従って確認しましょう。

1. まず、Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。
2. 現在のアカウントを確認する方法は2通りあります。
3. スタートメニュー左側に表示されている小さなプロフィールアイコンにマウスを合わせ、アイコンを右クリックして、表示されるメニューから「アカウント設定の変更」を選択します。
4. または、スタートメニューで「ユーザーアカウント」と検索し、最も一致する検索結果を選択することもできます。
5. 左側のユーザーアカウントアイコンから操作した場合は、「あなたの情報」タブが表示されます。ここで、アカウント名の下に「Administrator」と表示されていれば、そのアカウントは管理者アカウントです。
6. 検索からユーザーアカウント画面を開いた場合は、「あなたの情報」タブに切り替えて自分のアカウントを確認します。
7. 管理者アカウントを探すには、「家族とその他のユーザー」タブに移動します。
8. ここでユーザーアカウントをクリックすると、詳細情報が表示されます。
9. 管理者アカウントが見つかったら、システムを再起動してそのアカウントにログインします。
10. 最後に、MS Officeのインストールを再試行し、問題が解決したかどうかを確認します。エラーがまだ発生する場合は、インストーラーを再度ダウンロードしてみてください。

方法2: 残存しているOfficeファイルを削除する

MS Officeを再インストールしようとしてエラーメッセージが表示される場合、以前のOfficeインストールで残されたファイルが原因である可能性があります。MS Officeをアンインストールしても、すべてのファイルが削除されるわけではありません。設定ファイルやレジストリキーが残され、新規インストール時にインストーラーの動作を妨げることがあります。そのため、以前のファイルをすべて削除してから、Officeのインストールを試みる必要があります。以下の手順に従って実行してください。

1. まず、こちらからアンインストールツールをダウンロードします。
2. ツールをダウンロードしたら、実行ファイルを実行し、アンインストールしたいバージョンを選択します。
3. その後、アンインストーラーの残りの画面の指示に従います。
4. 完了したら、レジストリキーを削除する必要があります。スタートメニューでPowerShellを検索して開き、以下のコマンドをコピーして貼り付けます:

   reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
   
   reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide

5. 最初のコマンドを貼り付けて実行します。エラーメッセージが表示された場合は、代わりに2番目のコマンドを貼り付けてください。
6. その後、インストーラーを使用して問題が解決するかどうかを確認します。
7. エラーが続く場合は、アンインストーラーを複数回実行する必要があるかもしれません。