【解決法】「入力されたアドレスが有効ではありません」Skypeエラーの対処方法

このエラーは、主にSkype for Businessを利用しているユーザーから報告されている問題です。メールアドレスが認識されず、クライアントからサインインできないという症状が多数寄せられています。主な原因は、ユーザーが組織のDNSサーバーに接続していないことにあります。

Windows Updateの実行後にこのエラーが発生したという報告もありますが、根本的な原因はやはりDNS設定に関連していると考えられています。以下に、簡単に試せる対策から順番に紹介していきますので、上から順に確認してみてください。

DNSレコードの追加を確認する

前述のとおり、最も一般的な原因はDNSサーバーの設定です。組織のDNSレコードが、ユーザーのSkype for Businessアカウントに登録されていないケースが多く見られます。DNSサーバーはホスト名と各Webサイト（同一ドメインであれば同じサイト）を対応付ける役割を持っており、これによって同じドメインのアカウント同士が接続できるようになります。

DNSレコードの設定は管理者権限を持つユーザーしか行えません。自分が管理者でない場合は、ネットワーク管理者に連絡して対応を依頼しましょう。また、DNSサーバーの変更が反映されるまでには24時間から72時間ほどかかる場合があります。なお、この解決策は会社などの組織のメールアドレスを使用している法人ユーザー向けのものである点に注意してください。

Lyncのキャッシュを削除する

データ保存時やアプリケーションのインストール時に発生したバグにより、キャッシュデータが破損し、動作に支障をきたすことがあります。

その場合、Lyncのキャッシュを削除することで問題が解決することがあります。キャッシュデータは破損しやすく、アプリケーションをアンインストールしてもデータは残ってしまうため、再インストール後も問題が続く原因となります。パス内の「15.0」の部分は、お使いのOfficeのバージョンによって異なる場合があります。Lyncのキャッシュを削除する手順は以下のとおりです。

1. まず、「Windowsキー + R」を押します。
2. [ファイル名を指定して実行]ボックスに以下を入力します。

   %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_UserName@Domain.com

   
3. ローカルユーザーフォルダを削除します。
4. 次に、[ファイル名を指定して実行]ボックスを再度開き、「regedit.exe」と入力します。
5. 以下のディレクトリへ移動します。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\UserName@Domain.com

6. 該当するレジストリキーを削除し、変更を保存します。
7. 最後に、Skypeのサインイン情報も削除します。Skype for Businessのサインイン画面で「サインイン情報の削除」をクリックしてください。
8. この操作により、Lyncに保存されていたパスワード、証明書、接続設定などがユーザーアカウントからすべて削除されます。
9. 改めてサインインを試みて、問題が解決したかどうかを確認してください。

Windowsを最新のビルドに更新する

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Microsoftからの修正プログラムの提供を待つ必要があるかもしれません。保留中のWindowsアップデートがないか確認してみましょう。実際に、Lync向けの更新プログラムKB3114502またはKB3114687を適用したところ、この問題が解決したという報告が多くのユーザーから寄せられています。問題が引き続き発生する場合は、最新の更新プログラムがないかチェックし、入手可能なものがあれば必ずインストールしてください。