Officeアプリで表示されるMicrosoft 365「ライセンスされていない製品」エラーの解決方法

Windows 10パソコンでWordやExcelなどのMicrosoft 365アプリを開いた際に、赤い警告バーとともに「ライセンスされていない製品(Unlicensed Product)」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは、Microsoftがサブスクリプションに関連する問題を検出したために発生し、そのままではアプリを利用できません。本記事では、このエラーを解消するための対処法を詳しく解説します。

Microsoft 365の「ライセンスされていない製品」エラーとは

Officeアプリで発生するMicrosoft 365のライセンスエラーを修正するには、以下の方法を順番に試してみてください。

1. 正しいアカウントでサインインする
2. サブスクリプションの状態を確認する
3. アクティブなデバイス数を確認する
4. 公式のトラブルシューティングツールを使う

それでは、各手順の詳細を見ていきましょう。

1. 正しいアカウントでサインインする

パソコン上でMicrosoft 365アプリを有効化するには、Microsoftアカウントへのサインインが必要です。Windows 10ですでにMicrosoftアカウントを使用していても、Officeアプリ側でサブスクリプションが正しく認識されない場合があります。その場合は、現在サインインしているアカウントが、Officeサブスクリプションの購入時に使用したアカウントと同一であるかを必ず確認してください。異なるアカウントだった場合は、WordやExcelなどを、サブスクリプションを購入した特定のMicrosoftアカウントでサインインし直す必要があります。

2. サブスクリプションの状態を確認する

月額制・年額制を問わず、サブスクリプションの有効期限が切れている可能性があります。期限切れの場合、WordやExcelなどのアプリを開くとこのエラーが表示されることがあります。まずはMicrosoftアカウントのサービス&サブスクリプションページで、契約が有効かどうかを確認しましょう。有効期限が切れていた場合は、Microsoftの公式サイトから更新手続きを行えば、エラーは解消されます。

3. アクティブなデバイス数を確認する

Microsoft 365のHome(ファミリ)プランやPersonal(個人)プランを利用している場合は、デバイス数の制限に注意が必要です。Officeアプリは複数のデバイスにインストールできますが、同時に使用できるのは5台までという制限があり、これはHomeプラン・Personalプラン共通のルールです。5台を超えるデバイスでアクティブになっていると、新しく追加したデバイスでライセンスエラーが発生することがあります。この場合は、使用しなくなったデバイスからサインアウトすることで、新しいデバイスを有効化できます。

4. 公式のトラブルシューティングツールを使う

Microsoft 365ユーザー向けには、ライセンス認証の問題を自動的に診断・修復できる公式のトラブルシューティングツールが用意されており、Microsoftの公式サイトからダウンロードできます。ダウンロード後、ツールを起動してPCにインストールし、画面の指示に従って実行してください。手動での設定変更が難しい場合でも、簡単に問題を解決できる可能性があります。

さらに詳しく調べたい方は、Officeのライセンス認証に関連する以下のトピックも参考になります。

• Officeのライセンス認証に関する問題のトラブルシューティング方法
• Microsoft Officeがライセンス認証されていない・ライセンスがない場合に起こること