ASUS Smart Gestureドライバーがインストールできないときの対処法

ASUS Smart Gestureは、タッチパッドをより精密かつ快適に操作できるようにするASUS純正のドライバーです。通常、インストールは数回のクリックだけで完了するほど簡単ですが、環境によってはエラーメッセージが表示され、インストールが途中で止まってしまうことがあります。

このエラーは「インストーラーパッケージに問題があります」といった内容しか表示されないため非常に厄介です。そのため、多くのユーザーはエラーを解消しようとインストーラーを再ダウンロードしますが、残念ながら問題は解決しません。

実際には、この問題の原因はインストーラー自体にあるのではなく、別の要因によるものです。ケースによっては、ドライバーのインストーラーに十分な管理者権限が付与されていないことが原因の場合もあれば、ノートPCのBIOSの状態や設定が関係していることもあります。以下では、考えられる原因と具体的な解決策を順番に詳しく解説していきます。

主な原因

• 権限不足： インストーラーに十分な権限がない場合、セットアップ処理を続行できず、「インストーラーに問題がある」という趣旨のメッセージが表示されることがあります。この場合は、インストーラーを管理者として実行することで解決できます。
• 古いBIOS： BIOSのバージョンが古いことも原因になり得ます。メーカーはユーザーに告知しないままBIOSの更新版をリリースすることが少なくありません。また、BIOSの設定内容に起因するケースもあり、その場合は最適化されたデフォルト値を読み込むことで改善することがあります。

それでは、ASUS Smart Gestureドライバーを正常にインストールするための具体的な方法を見ていきましょう。

方法1：インストーラーを管理者として実行する

このエラーが表示される一般的な理由のひとつは、前述のとおり権限不足です。まず最初に試すべきなのは、インストーラーを管理者として実行することです。管理者権限で実行すれば、バックグラウンドで動作しているサービスが干渉していても、それらを上書きして処理を進められる可能性が高まります。手順は以下のとおりです。

1. まず、ドライバーのインストーラーが保存されているフォルダを開きます。
2. インストーラーファイルを右クリックします。
3. 表示されたメニューから「管理者として実行」を選択します。
4. UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、「はい」をクリックしてインストーラーの実行を許可します。
5. 問題が解決したかどうかを確認します。

方法2：互換性トラブルシューティングツールを実行する

次に試せるのが、インストーラーに対して互換性のトラブルシューティングを実行する方法です。Windowsがアプリケーションをスキャンして互換性の問題を検出し、あれば自動的に修復を試みてくれます。同様の症状に悩んでいたユーザーが、この方法で解決できたという報告もあります。手順は以下のとおりです。

1. まず、インストーラーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. プロパティウィンドウで「互換性」タブに切り替えます。
3. 「互換性トラブルシューティングツールの実行」をクリックして、トラブルシューティングを開始します。
4. スキャンには数分かかる場合があるため、完了まで待ちます。
5. プログラムの再実行を求められたら、指示に従って実行します。
6. 求められない場合は、手動でインストーラーを実行してください。
7. 問題が解決したかどうかを確認します。

方法3：BIOSの最適化デフォルト設定を読み込む

場合によっては、BIOSの設定が原因でこの問題が発生していることがあります。幸い、ASUSのBIOSメニューには、最適化されたデフォルト値を読み込むための機能が用意されています。複数のユーザーがこの方法で問題を解決したと報告しているため、試す価値は十分にあります。手順は以下のとおりです。

1. まず、「Windowsキー + I」を押して「設定」ウィンドウを開きます。または、スタートメニューから歯車アイコンの「設定」をクリックしても構いません。
2. 設定画面で「更新とセキュリティ」を開きます。
3. 左側のメニューから「回復」タブを選択します。
4. 「高度なスタートアップ」の下にある「今すぐ再起動する」ボタンをクリックします。
5. PCが再起動したら、「トラブルシューティング」を選択します。
6. 続いて「詳細オプション」に進みます。
7. 詳細オプション画面で「UEFIファームウェアの設定」をクリックします。
8. 最後に「再起動」ボタンをクリックすると、BIOS画面に入ります。
9. BIOSが起動したら、「F7」キーを押して「詳細モード（Advanced Mode）」に切り替えます。
10. 「Exit」タブを開き、「Load Optimized Defaults（最適化デフォルトのロード）」を選択します。
11. 設定を読み込んだら、変更を保存してBIOSを終了します。
12. Windowsを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法4：BIOSを最新版に更新する

上記の方法で解決しない場合は、BIOSを最新バージョンに更新しましょう。古いBIOSが原因でこの問題が発生している可能性は十分にあり、実際にBIOS更新で解決したユーザーもいます。BIOSを更新するには、まず最新版をダウンロードし、USBメモリなどの外部ストレージに保存しておく必要があります。手順は以下のとおりです。

1. まず、ASUSサポートサイトにアクセスします。
2. お使いのノートPCの型番を検索窓に入力し、「Enter」キーを押します。
3. 表示されたページで「ドライバー＆ユーティリティ（Driver & Utility）」タブを開きます。
4. 「BIOS & ファームウェア」カテゴリに切り替えます。
5. ドロップダウンメニューから該当するモデルを選択します。
6. お使いのデバイス向けに利用可能な最新バージョンの一覧が表示されます。
7. 「BIOSアップデート（Windows）」の見出しの下にある「ダウンロード」ボタンをクリックします。
8. ダウンロードが完了したら、インストーラーを実行し、画面の指示に従って進めます。
9. 再起動を求められたら、指示どおり再起動します。BIOS更新中は必ずACアダプターを接続したままにしてください。
10. BIOS画面が表示されたら、「Yes」をクリックしてアップデートを開始します。
11. アップデートが完了するまで待ちます。完了すると、デバイスは自動的に再起動します。
12. Windowsが起動すれば、BIOSの更新は成功です。
13. 最後に、Smart Gestureドライバーのインストーラーを再度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。