Epic Gamesで「製品のアクティベーションに失敗しました」エラーが出たときの対処法

新しいゲームを購入するのはいつも楽しみなものですが、いざ遊ぼうとした瞬間にエラーメッセージが表示されて先へ進めなくなると、一気に気分が沈んでしまいます。「製品のアクティベーションに失敗しました（Product Activation Failed）」は、Epic Gamesクライアントから自分のアカウントで製品をアクティブ化しようとした際に発生する代表的なトラブルの一つです。

場合によっては、原因がユーザー側にあるのではなく、Epic Games側のサーバーで何らかの不具合が起きていることもあります。そのケースでは、時間を置いて待っていれば自動的に解決されるため、それほど心配は要りません。

しかし、自分の環境だけで発生しているように見える場合は、どうすればよいのでしょうか。実は、同じ問題に悩まされたユーザーは数多く存在し、いくつかの有効な解決策が知られています。本記事では、その対処法を詳しくご紹介していきます。

どうやらこのエラーは、Epic Gamesアカウントの地域設定がきっかけで発生することがあるようです。なぜ地域設定が影響するのかは明確になっていませんが、複数のユーザーから同様の報告が寄せられています。また、システム上の何かがEpic Gamesクライアントに干渉している場合は、「E150-0」などのエラーコードが一緒に表示されることもあります。

それでは、問題を解決するために実行できる具体的な対処法を順番に見ていきましょう。

アカウントからサインアウトしてクライアントを再起動する

まず最初に試すべきは、アカウントからサインアウトし、クライアントを完全に終了してから再起動する方法です。過去に同様の問題に直面したユーザーの多くがこの方法で解決しており、あなたのケースでも改善が期待できます。手順は以下の通りです。

1. Epic Gamesアカウントからサインアウトするには、画面右下に表示されているユーザー名をクリックします。
2. 新しいメニューが表示されるので、上部にある「サインアウト」をクリックします。
3. サインアウトが完了したら、ランチャー上のEpic Gamesアイコンを右クリックし、「終了」を選択してクライアントを閉じます。
4. その後、Epic Games Launcherを再度起動します。先ほどサインアウトしたため、起動時にログインを求められます。
5. アカウント情報を入力してログインし、改めてアクティベーションを実行して、問題が解消されたかどうかを確認してください。

Epic Games Launcherを管理者として実行する

システム上のプロセスやサービスがEpic Gamesランチャーの動作を妨げていることが原因の場合もあります。こうしたケースでは、ランチャーを管理者権限で実行することで、サードパーティ製のソフトウェアがランチャーからの通信に干渉するのを防げます。手順は以下の通りです。

1. まず、タスクバーのアイコンを右クリックして「終了」を選択し、Epic Games Launcherを完全に閉じます。
2. Windowsキーを押すか、スタートボタンをクリックしてスタートメニューを開き、「Epic Games Launcher」を検索します。
3. 画面右侧の項目に「管理者として実行」が表示されるので、これをクリックして管理者権限でクライアントを起動します。
4. クライアントが起動したら、再度購入・アクティベーションを試みて、正常に完了するかどうかを確認しましょう。

アカウントの地域設定を確認する

このエラーに遭遇した際に試したいもう一つの方法が、Epic Gamesアカウントの地域設定の確認です。設定されている地域が実際に居住している国と異なっている場合、Epic Gamesは注文を拒否する仕組みになっており、その結果としてこのエラーメッセージが頻繁に表示されます。アカウントの地域設定を再確認し、誤っている場合は必ず修正しましょう。変更手順は以下の通りです。

1. まず、Epic Games LauncherからEpic Gamesクライアントを開きます。
2. サインインしていることを確認した上で、画面右下のユーザー名をクリックし、表示されたメニューから「アカウント管理（Manage Account）」を選択します。
3. ブラウザで新しいページが開き、Epic Games公式サイトのアカウント設定画面へ移動します。
4. ページを下にスクロールして「国 / 地域（Country / Region）」を探し、正しい国が選択されていることを確認します。異なる場合は、ドロップダウンメニューから変更してください。ただし、以前に該当アカウントで購入履歴がある場合、Epic Gamesでは地域を変更できない仕様になっています。その場合は、案内されているリンクからプレイヤーサポート（Player Support）に問い合わせて対応してもらう必要があります。

さらに、クライアント経由での購入がうまくいかない場合は、Epic Gamesストアの公式ウェブサイトから直接製品を購入する方法も検討してみてください。クライアント自体に起因する問題の可能性を排除できるため、スムーズにアクティベーションが完了するはずです。