【解決済み】Windows 10で「C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop を利用できません」エラーが出たときの対処法

Windows 10ユーザーからの報告によると、April Update 1803を適用した後、C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop を利用できませんというエラーに悩まされる方が多数いらっしゃいます。本記事では、このエラーの意味や発生原因、具体的な解決策をわかりやすく解説します。

目次

• デスクトップが利用できない現象の概要
• Windowsのシステムプロファイルとsystemprofile\Desktopとは？
• 「場所が利用できません」エラーの意味
• Windows 10でデスクトップの場所が利用できなくなる原因
• Windows 10アップデート後のデスクトップエラーの対処法

デスクトップが利用できない現象の概要

エラー発生時には、次のようなメッセージが表示されます。
「場所がこのPC上にある場合は、デバイスまたはドライブが接続されていること、またはディスクが挿入されていることを確認して、もう一度実行してください。場所がネットワーク上にある場合は、ネットワークまたはインターネットに接続していることを確認して、もう一度実行してください。それでも場所が見つからない場合は、移動または削除された可能性があります。」

さらに、「OK」をクリックした瞬間に画面が真っ暗になり、ごみ箱とタスクバー以外に何も表示されなくなるケースもあります。

この問題は主にWindows 10 1803アップデート適用後のデスクトップで発生しており、Microsoft自身も、この4月のアップデートに潜む不具合であることを認めています。

なお、同様のエラーはWindows 7や8、あるいは1803以前のWindows 10でも発生する可能性があります。該当する方は軽視せず、しっかりと対処することをおすすめします。

Windowsのシステムプロファイルとsystemprofile\Desktopとは？

システムプロファイルとは、プロファイルオブジェクトとして読み込まれるデータのことです。Microsoft Windowsにおけるシステムプロファイルは単なるテンプレートではなく、Windows 10／8／7のユーザーアカウント用のプロファイルディレクトリを指します。AppDataを使って各種データを構成・保存しており、system/profile/desktopはその中のひとつのフォルダです。

Windows 10の「システムプロファイルのデスクトップ」とは、通常C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktopを指します。この場所はローカルのハードディスク上、またはネットワーク上に存在します。

つまり、Windows 10アップデート後の「デスクトップを利用できない」問題を解決するには、システムプロファイルのデスクトップが利用できない状態を修復する必要があります。そのためには、ハードウェアとソフトウェアの両面からアプローチすることが重要です。

「場所が利用できません」エラーの意味

Windows 10 1803アップデート後に「システムプロファイルのデスクトップを利用できません」というトラブルが発生した場合、それはデスクトップフォルダがWindows 10上で見つからない（欠落している）状態を意味します。その結果、アップデート後のデスクトップにアクセスできなくなります。

このエラーは特にWindows 10へのログイン時に発生しやすいのが特徴です。「デスクトップの場所が見つかりません」というメッセージも、実質的には同じ「system profile Desktop is not available」エラーとして現れることがあります。

Windows 10でデスクトップの場所が利用できなくなる原因

デスクトップの場所が見つからなくなる主な原因は、システムレジストリやプロファイル設定の誤構成です。

これに加えて、RPC（リモートプロシージャコール）の設定に問題がある場合も、1803アップデート後のデスクトップ利用不可エラーを引き起こすことがあります。

また、アップグレード処理中の競合によってDesktop.iniファイルが正しくインストールされなかった場合にも、systemprofileのデスクトップが利用できなくなることがあります。

原因が把握できたら、次は実際の対処法を見ていきましょう。

Windows 10アップデート後にデスクトップの場所が利用できない場合の対処法

Windows 10 1803アップデート後の「システムプロファイルのデスクトップを利用できません」エラーを解消するには、デスクトップの場所に何らかの変更を加えることが有効です。

たとえば、デスクトップフォルダをコピーして貼り付けるだけで問題が解決することもあります。以下の6つの方法を順番に試してみてください。

解決策一覧：

• 方法1：Windows 10を再起動する
• 方法2：デスクトップの場所を既定に戻す
• 方法3：デスクトップフォルダをコピー＆ペーストする
• 方法4：レジストリでデスクトップの場所を追加する
• 方法5：サービスでRPC設定を変更する
• 方法6：ハードウェアを確認する

方法1：Windows 10を再起動する

まず最初に試したいのは、破損したDesktop.iniが原因のエラーに対する強制シャットダウンによる再読み込みです。PCを完全にシャットダウンし、再度起動させることで、アップデート後のデスクトップが正常に戻ることがあります。

1. PCをシャットダウンします。

2. デスクトップPCの場合は電源ケーブルを抜き、ノートPCの場合はバッテリーを取り外します。

3. しばらく待ちます。

4. 電源ケーブルまたはバッテリーを再度接続します。

5. Windows 10を起動します。

6. ブートメニューからWindows 10を選択します。

7. Windows 10が読み込まれるのを待ちます。

起動が完了してデスクトップが表示されたら、エラーが解消されているか確認してください。

それでもデスクトップが正常に表示されない場合は、次の方法でデスクトップの場所を既定に戻しましょう。

方法2：デスクトップの場所を既定に戻す

システムの再読み込みで改善しない場合は、Windows 10のデスクトップの場所を既定値に復元してみてください。インストール時になんらかの不具合が生じ、デスクトップが利用できなくなっている可能性があります。

1. エクスプローラーを開きます。

2. エクスプローラーで C:\Users\ユーザー名\Desktop に移動します。ここでは例としてユーザー名をjaneとします。

3. デスクトップフォルダを右クリックし、プロパティを開きます。

4. デスクトップのプロパティウィンドウで場所タブを選択し、既定に戻すをクリックします。

5. 変更を反映させるため、Windows 10を再起動します。

どのようなデスクトップの場所のエラーであっても、この手順で既定値に戻せば、Windows 10で利用できなくなっていたデスクトップが復活するはずです。

方法3：デスクトップフォルダをコピー＆ペーストする

一部のユーザーの場合、セーフモードで起動しても、ファイルの場所が表示されず、プログラムしか見つからないことがあります。

「PC」が表示されず、アップデート後のデスクトップもどこにも見つからないケースです。

このような場合は、デスクトップフォルダをコピーして貼り付けることで、失われたデスクトップを復元できます。具体的には、C:\Users\<ユーザー名>\Desktopフォルダをコピーし、C:\Windows\system32\config\systemprofileフォルダ内に貼り付けます。

1. エクスプローラーを開き、C:\Users\<ユーザー名>\Desktopに移動します。このPCの場合はC:\Users\jane\Desktopです。

フォルダが見つからない場合は、エクスプローラーで隠しファイルの表示をオンにしてみてください。

2. フォルダを右クリックしてコピーします。

3. C:\Windows\system32\config\systemprofileに移動し、右クリックしてコピーしたフォルダを貼り付けます。

これで、デスクトップの場所にデスクトップフォルダが配置されます。Windows 10で利用できなくなっていたデスクトップが復活し、「system profile Desktop refers to a location that is unavailable」のエラーも表示されなくなります。

方法4：レジストリでデスクトップの場所を追加する

C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop が利用できない状態でも、レジストリエディターでデスクトップの場所を新たに追加すれば解決できることがあります。

このシステムレジストリツールを使えば、Windows 10のシステムプロファイルのデスクトップを復元できます。

1. レジストリエディターを開きます。

2. レジストリエディターで次のパスに移動します：
HKEY_Current_User\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

3. User Shell Folders配下の右側の項目一覧からDesktopを探してダブルクリックします。

4. 値のデータ欄に %USERPROFILE%\Desktop または C:\Users\%USERNAME%\Desktop を入力します。

5. OKをクリックした後、変更を反映させるためにPCを再起動します。

これで、Windows 10にデスクトップの場所が正常に追加されます。1803アップデート後にデスクトップが消えてしまった場合でも、この方法で復元できます。

方法5：サービスでRPC設定を変更する

RPCはRemote Procedure Call（リモートプロシージャコール）の略で、アプリケーションの互換性に関わる重要な仕組みです。Windows 10のApril Update後にデスクトップが消える問題を修正するには、RPC設定の調整を試みましょう。

1. Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、services.mscと入力してOKをクリックします。

2. サービスウィンドウで一覧を下にスクロールし、Remote Procedure Call (RPC)を探して右クリックし、プロパティを開きます。

3. 全般タブのスタートアップの種類を自動に設定します。

設定が完了したら、適用とOKをクリックして変更を保存します。

設定を終えて再起動すれば、Windows 10のデスクトップの場所が正常に表示されるようになります。

方法6：ハードウェアを確認する

前述のとおり、C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop はローカルディスクまたはネットワーク上のフォルダを指します。そのため、まずはPCのハードウェアの状態を確認しましょう。

ディスクが正しく接続・挿入されていること、接続先のネットワークが正常に機能していることを確認してください。ハードウェア側に問題がないことを確認してはじめて、Windows 10アップデート後もデスクトップは正常に表示されます。

まとめると、Windows 10アップデート後の「デスクトップを利用できません」エラーには、上記の解決策を順番に試すのが賢明です。それでも「systemprofileのデスクトップを利用できません」エラーや右クリックが反応しない問題に悩まされている場合は、お気軽にご相談ください。