「AvastUIを読み込めませんでした」エラーの原因と解決策

Avastはチェコ発のサイバーセキュリティソフトウェアで、PC上のマルウェアやウイルスを検出・駆除し、ウェブ閲覧時の保護を提供することを目的としています。近年では機能強化が進み、パスワードや個人ファイルに対しても高いレベルのセキュリティを提供するようになりました。

しかし最近、アンチウイルスソフトを起動しようとした際に「AvastUIを読み込めませんでした（AvastUI failed to load）」というエラーが表示されるという報告が多数寄せられています。この問題は開発元も公式に認識しており、対処法も案内されています。このエラーは主に、Windowsのモジュールがアンチウイルスと競合している場合や、ソフトウェアのインストールが破損している場合に発生します。

「AvastUIを読み込めませんでした」エラーの主な原因

この問題の原因は大きく分けて以下の3つです。いずれの場合も、適切な手順を踏めば数分で解決できることがほとんどです。

• リモートデスクトップサービスが停止している：このサービスは、ユーザーやプログラムが仮想ネットワーク経由で別のコンピュータを操作できるようにするものです。Avastはこのサービスを利用しており、サービスに問題があると本エラーが発生することがあります。
• Avastのインストールが破損している：インストールファイルが壊れたり、一部のファイルが欠落したりするケースがあります。
• サードパーティ製ソフトウェアとの干渉：他のプログラムがアンチウイルスソフトと競合している可能性があります。

解決策1：リモートデスクトップサービスを有効にする

リモートデスクトップサービスはWindows Server 2008の時代から存在し、システムの重要な操作を支える中核的なコンポーネントです。このサービスが無効になっていると、それに依存する他のモジュールがエラーを発生させることがあり、Avastもその一例です。まずはサービスが正常に動作しているか確認しましょう。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「Remote Desktop Service（リモートデスクトップサービス）」を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. プロパティ画面でサービスが実行中であることを確認します。停止している場合は「開始」ボタンを押し、スタートアップの種類を「自動」に設定します。「OK」をクリックして変更を保存し、画面を閉じます。
4. パソコンを再起動し、Avastが起動できるか確認します。

解決策2：Avastを再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、Avastのファイルが破損しているか、正しくインストールされていない可能性があります。その場合は、一度ソフトウェアを完全にアンインストールしてから再インストールすることで、不具合を解消できることがあります。

1. Avast公式サイトからアンインストールユーティリティ（Avast Clear）をダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したら、パソコンをセーフモードで起動します。
3. セーフモードで起動したら、先ほどダウンロードしたアンインストールユーティリティを実行し、Avastを完全に削除します。

4. 削除後、管理者権限を持つアカウントでログインした状態でAvastを再インストールします。
5. 再インストール後、通常モードでパソコンを再起動し、Avastが正常に開けるかどうかを確認します。

解決策3：Avastを修復する

使用中のAvastのインストールが何らかの理由で破損している場合、アンチウイルスが正常に動作しないことがあります。この手順では、セットアップユーティリティの修復機能を使って問題を解消します。以下の手順に従ってください。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、プログラムと機能の画面が開きます。
3. 一覧から「Avast Antivirus」を探して右クリックします。
4. 「アンインストール」を選択し、Avastのセットアップ画面が起動するのを待ちます。
5. セットアップ画面で「修復」オプションをクリックし、処理が進むのを待ちます。
6. 修復プロセスが完了したら、問題が解決したかどうかを確認します。

代替アンチウイルスの利用を検討する

上記の方法を試してもエラーが解消しない場合は、OSを再インストールする前に、他のアンチウイルスソフトへの乗り換えを検討してみましょう。市場には無料で高品質なセキュリティソフトが数多く存在します。

また、サードパーティ製ソフトだけでなく、Windowsに標準搭載されているMicrosoft Defenderを活用するのも有効な選択肢です。

ヒント：Avastと競合するサードパーティ製ソフトウェアがないか必ず確認してください。Avastを使用する前に、他のアンチウイルスソフトをすべて無効化しておきましょう。