Macで「アカウントではMacでの編集が許可されていません」エラーが出るときの解決方法

Office 365は、Word、Excel、Outlookなど、Microsoftの人気製品を利用できるサブスクリプションサービスです。これらのアプリケーションは、文書の作成・編集・管理において最も広く使われているツールであり、Microsoftは増え続けるユーザーのために、常時バグ修正とアップデートを実施しています。

Office 365は比較的新しいサブスクリプション型ソフトウェアであるため、アップデートも頻繁に提供されています。しかしその一方で、Macユーザーからは「正規ライセンスを購入し、macOSも最新の状態にしているのに、これまで問題なく動作していたWordなどのアプリが突然クラッシュするようになった」という報告が寄せられています。その際に表示されるのが、次のようなエラーメッセージです。

「Your account doesn't allow editing on a mac. To learn more, contact your Admin about your office plan.」
（アカウントではMacでの編集が許可されていません。詳細については、Officeプランについて管理者にお問い合わせください。）

MacのOfficeアプリで編集が許可されない原因

このエラーの主な原因は、以下の2つです。

• ソフトウェアが正しいライセンスを正しく検出できず、ドキュメントの編集がブロックされている。
• 特定のファイルがエラーの引き金となっていることが、Microsoft側でも確認されています。該当ファイルを削除することで解決できる場合があります。

以下の対処法を試す前に、「別のアカウントを使用する」をクリックし、再度自分のアカウントにサインインし直してみてください。それでも改善しない場合は、順番に方法1〜3を試しましょう。

方法1：正しいライセンスが割り当てられているか確認する

まず、自身に付与されているライセンスが正しいかどうかを確認します。その後、Finderからエラーの原因となるファイルを探し出して、ゴミ箱へ移動します。

1. リンク https://portal.office.com からOffice 365ポータルにサインインします。
2. 歯車アイコンの「設定」をクリックし、「Office 365」を選択します。
3. 「サブスクリプション」をクリックします。
4. 「ライセンス」セクションで、「最新のデスクトップ版」のOffice 365が含まれているかどうかを確認します。

もし適切なライセンスが割り当てられていない場合は、管理者に連絡して正しいライセンスを付与してもらいましょう。ライセンスに問題がない場合は、続けて以下の手順を実行します。

1. インターネットに接続します。
2. アカウントからサインアウトし、すべてのOfficeアプリケーションを完全に終了します。
3. ライブラリフォルダを開き、さらにGroup Containers（グループコンテナ）フォルダを開きます。以下のフォルダが存在する場合は、すべてゴミ箱へ移動してください。

   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

4. 再度サインインしてOfficeアプリケーションを起動します。今度はクラッシュせずに正常に動作するはずです。

方法2：問題が解決しない場合はOffice 365を再インストールする

上記の手順でもエラーが消えない場合、ソフトウェア本体が破損している可能性があります。ソフトウェアの破損に対する最も確実な対策は、アンインストール後の再インストールです。

1. Finderを開き、「アプリケーション」をクリックします。
2. Commandキーを押しながらクリックして、Word、Excel、OutlookなどMac用のOfficeアプリケーションをすべて選択します。
3. 選択したアプリケーションをControlキーを押しながらクリックし、表示されたメニューから「ゴミ箱に入れる」を選択します。

その後、Office 365ポータルから最新のインストーラーをダウンロードし、クリーンインストールを行ってください。

方法3：Officeをライセンス認証する

WordなどのOffice 365ローカルアプリケーションが、すでにライセンス認証済みであることを正しく検出できないケースもあります。Microsoftはいくつかの根本原因を挙げており、公式ページでサブスクリプションの状態を確認したうえで、ライセンス情報のスクリーンショットを添えてサポートに問い合わせることを推奨しています。

ただ、まずは以下の簡単な手順を試してみましょう。

1. 「Officeをライセンス認証」をクリックし、Microsoftアカウントにサインインします。
2. ライセンス認証が完了するまで待ちます。
3. そのままアプリケーションの使用を開始します。