MacがiCloudに接続できないときの原因と5つの解決策を徹底解説

MacはiCloudと連携させることで、本来の性能を最大限に引き出すことができます。iCloudにサインインしていない状態では、FaceTimeやiMessage、iCloudドライブといった基本的なサービスが利用できず、Macの利便性が大きく損なわれてしまいます。

ところが、iCloudアカウントにログインしようとした際に、「メールアドレスに問題があるため、このMacはiCloudに接続できません」というエラーメッセージが表示され、先へ進めなくなるケースがあります。このエラーが表示されるとiCloud環境設定のウィンドウへ移動しますが、そこで正常にログインできるユーザーもいれば、同じエラーが繰り返し表示されてしまうユーザーもいます。

また、前述のメッセージではなく「不明なエラーが発生しました」という曖昧なメッセージだけが表示される場合もあります。この種のエラーは発生要因が非常に多いため、原因を特定するのが難しく、解決までに時間がかかりがちです。そこで本記事では、よくある原因と、それに対応する具体的な解決策を順番に紹介していきます。

iCloud接続エラーの主な原因

• キーチェーンの不具合：Macのキーチェーンには各種サービスのパスワードが保存されています。ここに不具合が生じていると、iCloudへのログインに支障が出ることがあります。この場合はキーチェーンを削除することで改善する可能性があります。
• 日付と時刻の誤り：Macの日付や時刻の設定が正しくないと、iCloudサーバー側で接続が拒否され、ログインできなくなることがあります。
• iCloud設定ファイルの破損：macOSではさまざまな情報が設定ファイルとして保存されています。これらが破損していると、iCloudへのサインインに失敗することがあり、設定ファイルを削除することで解決する場合があります。

それでは、実際に試せる解決策を一つずつ見ていきましょう。原因は複数考えられるため、上から順番にすべての方法を試すことで、より早く問題を解決できる可能性が高まります。

対処法1：アプリを終了してMacを再起動する

バックグラウンドで動作しているアプリが原因で、エラーが発生しているケースがあります。まずはCMD + Qキーを押して、起動中のアプリをすべて終了してみてください。このショートカットはアクティブなアプリを1つずつ閉じるものなので、開いているすべてのアプリに対して実行します。すべてのアプリを閉じたら、再度iCloudにログインできるか確認しましょう。

それでも改善しない場合は、Macを再起動してからデスクトップが表示された状態でもう一度サインインを試してください。再起動だけで問題が解決したという報告も多く、意外と効果的な方法です。

対処法2：キーチェーンを削除する

キーチェーンとは、AppleがmacOS向けに提供しているパスワード管理システムのことです。パスワードのほか、証明書や秘密鍵などのデータも保存しており、通常は安全に管理されています。しかし、保存されているキーチェーンに不具合があると、iCloudにサインインできなくなることがあります。その場合はキーチェーンを削除すれば問題が解決します。削除してもシステムに悪影響はないので安心してください。

ただし、作業を始める前に注意点があります。キーチェーンを削除すると保存済みのパスワードがすべて消えてしまうため、記憶していないパスワードは事前にメモしておきましょう。忘れてしまうと、後からパスワードをリセットする手間が発生します。準備ができたら、以下の手順に従ってください。

1. まずFinderを開き、メニューバーから移動 ＞ フォルダへ移動を選択します。
2. 表示されたダイアログボックスに~/Library/Keychain/をコピー＆ペーストし、Enterキーを押すか移動をクリックします。
3. キーチェーンフォルダ内のファイルは、次のいずれかの方法で処理できます。1つ目はファイルをすべて削除する方法で、保存されたパスワードも完全に消去されます。2つ目は、ファイルを別の場所へ移動してからMacを再起動する方法です。
4. 完了したら、再度iCloudにサインインし、問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法3：日付と時刻を確認する

Macの日付や時刻が正しく設定されていないと、オンライン上でさまざまな不具合が発生します。多くのサーバーは、日付や時刻が不正な接続を拒否する仕組みになっているため、これが原因でiCloudにログインできない可能性があります。日付や時刻に誤りがある場合は、修正してからもう一度試してみてください。

日付と時刻を変更するには、アップルメニュー ＞ システム環境設定 ＞ 日付と時刻の順に開きます。そこで設定を変更できます。

対処法4：iCloudの設定ファイルを削除する

原因としてもう一つ考えられるのが、Macに保存されているiCloudの設定ファイルです。前述のとおり、設定ファイルが何らかの理由で破損していると、iCloudアカウントに正しくサインインできなくなることがあります。同様の症状に悩んでいたユーザーの間では、この方法で解決したという報告もあります。以下の手順で設定ファイルを削除してみましょう。

1. まずFinderを開き、メニューバーから移動 ＞ フォルダへ移動を選択します。
2. ダイアログボックスに~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/というパスを入力（またはコピー＆ペースト）し、移動ボタンをクリックします。
3. Accountsフォルダ内のファイルを、任意の場所へ移動します。ファイルをコピーした場合は、Accountsフォルダ内の元のファイルを削除してください。
4. その後、Macを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法5：iCloudサービスのチェックを外して再サインインする

ここまでの方法で解決しなかった場合は、最後にもう一つ試せる手段があります。この方法で解決したという報告もあり、高い確率で問題を解決できるでしょう。手順は、システム環境設定でiCloudサービスのチェックをすべて外してサインアウトし、その後もう一度サインインし直すというものです。

具体的には、アップルメニュー ＞ システム環境設定を開き、iCloud設定を選択します。利用可能なサービスの一覧が表示されるので、すべてのチェックを外してサインアウトしてください。その後、改めてサインインすれば完了です。