Macがスリープから復帰しない・画面が真っ黒になる問題の解決方法

スリープモードは、電力を節約しながら未保存のデータを守ることができる、Macの便利な機能の一つです。しかし、この優れた機能にも、時にフラストレーションを感じる場面があります。実際、多くのユーザーから「スリープ復帰後に画面が真っ黒になる」という問題が報告されています。どうやらこの症状は、Macがスリープ状態に入った際に発生するようで、スリープ解除を試みるたびに画面が戻らず、真っ黒なままになってしまうのです。何度キーを押しても、画面は黒いまま変わりません。

ファンが回り始め、キーボードのライトが点灯することから、Mac自体は起動していることがわかります。しかし、ディスプレイは真っ黒なままで何も表示されません。このような場合、画面を復旧させるには強制再起動を行うしかなく、再起動後はようやく通常どおり起動します。これは本来あるべき動作ではなく、オペレーティングシステムのバグ、またはまれに外部ハードウェアが原因である可能性があります。

一部のケースでは、macOS Catalinaのバグが原因で、デバイスがスリープ後に正常に復帰できなくなることが確認されています。しかしそれだけではありません。外部ハードウェアが原因となるケースもあり、特にJ5create製のドッキングステーションを使用している場合は注意が必要です。ドックの拡張機能がMac内に残っていると問題が発生することがあるため、削除する必要があります。それでは、この問題を解決するための具体的な方法を順番に見ていきましょう。

方法1:J5createドライバーの拡張機能を削除する

J5createのドック(またはその他のJ5create製品)を使ったことがある、あるいは現在も使用している場合、問題の原因はMacに保存されているドックの拡張機能である可能性があります。外部ハードウェアは、その拡張機能をMacのライブラリフォルダに保存することがよくあります。この場合、拡張機能を削除してからMacをスリープ解除し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。手順は以下のとおりです。

1. まず「Finder」を開き、「ホーム」ディレクトリに移動します。通常、ユーザー名の前に家のアイコンが表示されます。
2. または、メニューバーの「移動」からドロップダウンリストで「ホーム」を選択しても構いません。
3. ホームディレクトリに入ったら、「ライブラリ」フォルダを開きます。
4. ライブラリフォルダ内にある「Extensions(拡張機能)」フォルダを見つけて開きます。
5. 次に、「Trigger5Core.kext」「MCTTrigger6USB.kext」「MCTTriggerGraphics.plugin」「DJTVirtualDisplayDriver.kext」というファイルを探します。ファイル名が多少異なる場合もありますが、名前が「MCT」で始まるファイルはJ5createドライバーに関連するものである可能性が高いです。
6. 該当するファイルを削除し、Macを再起動します。
7. Macが起動したら、一度スリープさせてから復帰させ、問題が解決したかどうかを確認します。

方法2:NVRAMをリセットする

NVRAMとは、Macが特定の設定情報を保存し、すばやくアクセスできるようにするための少量の不揮発性メモリのことです。状況によっては、このNVRAMが原因でブラックスクリーン問題が発生することもあります。その場合はNVRAMをリセットしましょう。この操作は完全に安全で、データが失われることはないので安心してください。リセットの手順は以下のとおりです。

1. まず、Macの電源を完全に切ります。
2. 電源が切れたことを確認したら、再度電源を入れ、すぐに「Option + Command + P + R」の4つのキーを同時に押し続けます。
3. Macが再起動する様子が見えるので、約20秒間キーを押し続けます。
4. 一部のMacでは「起動音(ジャーン)」が鳴ります。2回目の起動音が聞こえたら、キーを離して構いません。
5. 以上の手順を正しく行うと、NVRAMがリセットされます。
6. その後、Macにログインし、問題が解決したかどうかを確認します。

方法3:macOSを最新版にアップデートする

前述のとおり、この問題はオペレーティングシステムのバグが原因である場合があります。実際に複数のユーザーから報告されており、Macを利用可能な最新バージョンにアップデートすることで解決することが多いようです。「システム環境設定」から簡単にアップデートを確認できるので、以下の手順に従ってチェックしてみましょう。

1. まず、Appleメニューから「システム環境設定」を選択して開きます。
2. システム環境設定ウィンドウが開いたら、「ソフトウェア・アップデート」をクリックします。
3. ソフトウェア・アップデートの画面で、利用可能なアップデートの有無が表示されます。
4. アップデートが利用可能な場合は「今すぐアップデート」ボタンが表示されるので、クリックしてダウンロードを開始します。
5. アップデートのインストールが完了したら、システムを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

方法4:セーフモードで起動してみる

ここまでの方法で改善しない場合は、Macをセーフモードで起動し、そのままセーフモード中にスリープさせるという方法を試してみてください。セーフモードであれば正常に復帰できるはずです。その後、通常モードで再起動し、改めてスリープからの復帰を確認します。この方法は、macOS Catalinaで同様の問題に直面していたユーザーによって効果が報告されています。手順は以下のとおりです。

1. まず、Macの電源を切ります。
2. 次に、セーフモードで起動します。Intel搭載Macの場合は、電源を入れた直後に「Shift」キーを押し続けるだけで簡単に起動できます(Apple Silicon搭載Macの場合は、電源ボタンを長押しして起動オプションを表示し、起動ディスクを選択した状態でShiftキーを押してください)。
3. デバイスが起動すると、セーフモードになっています。メニューの色が赤く表示されることで確認できます。
4. そのままセーフモードの状態でMacをスリープさせます。その後復帰させると、正常に画面が戻るはずです。
5. 最後に、Macを再起動して通常どおり起動します。再度スリープさせてから復帰させ、問題が解決したかどうかを確認しましょう。