Windows 10・8・7でノートPCのブラックスクリーン問題を解決する方法

Windowsノートパソコンで画面が真っ暗になる「ブラックスクリーン」問題に悩んでいませんか？実は、いくつかの簡単な手順を実行するだけで、ハードウェアと設定の両面からこの厄介なトラブルを解決できる可能性があります。本記事では、具体的な対処法をわかりやすく解説します。

ノートパソコン（Windows）のブラックスクリーン問題を解決する方法

まずは、手軽に試せる主な解決策からご紹介します。以下の方法の中から、状況に合ったものを選んで実行してみてください。

1. explorer.exeプロセスを再起動する
2. セーフモードで起動し、最近の変更を元に戻す
3. システムをハードリセットする
4. メモリ（RAM）を再装着する
5. ノートPCを修理サービスに出す

これらの方法で問題が解決した後も、再発防止のために後述する2つのメンテナンス手順（システムの復元ポイントからの復元、デバイスドライバーの更新）を実施しておくことをおすすめします。

解決策1：explorer.exeプロセスを再起動する

explorer.exeは、デスクトップやタスクバーなど、システムの重要な部分を管理している不可欠なプロセスです。何らかの理由やウイルス感染によって、この重要なプロセスが無効化されたり終了したりすることがあります。プロセスが停止すると、デスクトップとタスクバーが表示されなくなり、画面が真っ暗に見えるのです。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

• タスクバーを右クリックし、「タスクマネージャー」を選択します。
• タスクマネージャーのウィンドウで、「詳細」タブを選択します。
• 一覧をスクロールして、「explorer.exe」というプロセスを探します。
• 見つかったら右クリックし、「タスクの終了」または「プロセスの終了」を選択します。
• ノートPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

explorerプロセスが一覧に表示されない場合は、以下の手順で自分自身で起動できます。

• タスクマネージャーのウィンドウで「ファイル」をクリックし、「新しいタスクの実行」を選択します。
• 「新しいタスクの作成」ダイアログボックスが表示されたら、「explorer.exe」と入力してEnterキーを押します。
• これでプロセスが実行され、問題の解決につながります。

デスクトップが正常に表示されるようになったら、システムを以前の状態に復元しておくとよいでしょう。今後同様の問題が再発するのを防ぐのに役立ちます。

解決策2：セーフモードで起動し、最近の変更を元に戻す

最近インストールしたプログラムがシステムと互換性がなく、ノートPCのブラックスクリーンの原因になっている可能性もあります。この場合、セーフモードでシステムを起動してみると効果的です。Windows 10をセーフモードで起動する方法については、専用ガイドをご参照ください。

セーフモードで起動できたら、最近行った変更をすべて元に戻しましょう。トラブルの原因と思われる、最近インストールしたプログラムをアンインストールしてみてください。また、最近適用した更新プログラムを取り消すのも有効です。それでも改善しない場合は、「システムの復元」を使ってシステムを以前の安全な状態に戻すのが最善の解決策となります。

解決策3：ノートPCをハードリセットする

ノートPCのブラックスクリーン問題を解決するもうひとつの方法が、ハードリセットです。以下の手順で実行してください。

• ノートPCの電源を切り、周辺機器をすべて取り外します。
• バッテリーを取り外します。バッテリーが着脱できない場合は、この手順をスキップしてください。
• 電源ケーブルを取り外します。
• 電源ボタンを約1分間押し続けます。
• 電源ケーブルを再度接続し、ノートPCの電源を入れます。
• ノートPCの電源を切ります。
• バッテリーを装着し、再度ノートPCの電源を入れます。

これで完了です。これにより、デバイスの画面が復活する可能性が高くなります。

注意：ここで紹介したハードリセットの手順は、すべてのノートPCのメーカーや機種でうまく機能するとは限りません。上記の手順でうまくいかない場合は、メーカーの取扱説明書を参照して、お使いのノートPCに適したハードリセットの方法を確認してください。

解決策4：メモリ（RAM）を再装着する

ノートPCでブラックスクリーンが発生する原因として、RAM（メモリ）も考えられます。メモリが正しく装着されていなかったり、他の要因で不具合が生じたりしているケースがあります。この問題を解決するには、ノートPCからメモリを取り外し、清掃してから再び装着し直してみてください。

解決策5：ノートPCを修理サービスに出す

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、ノートPCを修理サービスに出しましょう。メーカーのサービスセンターの専門スタッフに相談すれば、確実にブラックスクリーン問題を解決できるはずです。

ブラックスクリーン問題が解決したら、再発防止のために以下の2つの手順を実施することをおすすめします。

• 復元ポイントからノートPCを復元する
• デバイスドライバーを更新する

復元ポイントからノートPCを復元する

以下の手順で実行します。

• 検索ボックスに「復元」と入力し、「復元ポイントの作成」オプションを選択します。
• 「システムのプロパティ」ウィンドウで、「システムの復元」ボタンをクリックします。
• システムの復元ウィザードが表示されたら、画面の指示に従って復元処理を完了させます。

デバイスドライバーを更新する

もうひとつの有効な対策は、古くなったドライバーをすべて更新することです。タスクバーの検索ボックスで「デバイスマネージャー」を検索して選択します。デバイスマネージャーのウィンドウが開いたら、カテゴリのいずれかを展開し、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。あるいは、Windows向けの優れたドライバー更新ソフトを利用すれば、より迅速かつ効率的に作業できます。

以上、Windowsノートパソコンのブラックスクリーン問題を解決する方法についてご紹介しました。ぜひこれらの手順を試してみて、その結果をコメント欄でお聞かせください。