【Mac】「インストールの準備中にエラーが発生しました」が出たときの対処法

macOSのアップデートには、さまざまな不具合の修正や新機能が含まれており、多くのユーザーが待ち望んでいるものです。Macを長く使っている方なら、通常はアップデートがスムーズに完了することをご存じでしょう。しかし、場合によってはそうならないこともあります。新しいmacOSをインストールしようとしたとき、あるいは現在のバージョンを更新しようとしたときに、「インストールの準備中にエラーが発生しました(An error occurred while preparing the installation)」というエラーメッセージが表示されることがあります。どのような状況であれ、このエラーは非常に厄介で、作業の妨げになります。

実は、この問題はMacを再起動するだけで解決できるケースもあります。しかし、常にそうとは限らず、エラーメッセージが表示されたまま先に進めなくなることもあります。このエラーが発生する原因はそれほど多くありませんが、主な原因を理解しておくことで、解決策に取り組みやすくなります。以下、原因と解決方法を順番に見ていきましょう。

主な原因

日付と時刻の設定が正しくない

このエラーメッセージが表示される主な理由の一つは、デバイスの日付と時刻の設定が正しくないことです。日付や時刻が正確でない場合、インストーラーは処理を続行できません。サーバー側は、時刻や日付が同期していない接続を拒否することが多いため、これはよくあるトラブルです。解決するには、デバイスの日付と時刻の設定を修正する必要があります。

インストーラーの破損

もう一つの原因として考えられるのは、インストーラー自体の破損です。インストーラーのダウンロードが正しく完了しなかったり、ダウンロード中に中断されたりすると、ファイルが破損してインストールが完了しなくなることがあります。この場合は、インストーラーを再度ダウンロードすれば解決します。

原因がわかったところで、具体的な解決方法を見ていきましょう。前述のとおり、単純な再起動でエラーが解消される場合もあるため、まずはデバイスを再起動してみてください。再起動後も問題が解決しない場合は、以下の方法を試してください。

方法1:日付と時刻の設定を変更する

macOSをインストールまたはアップグレードする際、インストーラーはAppleのサーバーへの接続を試みます。サーバー側では接続の日付と時刻を確認するのが一般的な動作であり、設定が正しくない場合、同期が取れていないものとして接続が拒否されます。その結果、インストーラーからエラーメッセージが表示されます。この問題を解決するには、インストールを再試行する前に、デバイスの日付と時刻の設定を修正する必要があります。

設定を変更する方法は大きく分けて2つあります。Macが正常に起動できる場合は、システム環境設定から日付と時刻を更新できます。手順は以下のとおりです。

1. まず、Appleメニューからシステム環境設定を開きます。
2. 次に、日付と時刻を選択します。
3. 「日付と時刻を自動的に設定」にチェックが入っていることを確認し、隣のドロップダウンメニューで正しい地域が選択されているか確認します。
4. 日付と時刻を修正したら、Macを再起動し、インストーラーを再度実行して問題が解決したかどうかを確認します。

Macが正常に起動できない場合でも、心配いりません。macOS復元機能から起動することで、日付と時刻を変更できます。手順は以下のとおりです。

1. まず、Macの電源を切ります。
2. 電源を切ったら、Macの電源を入れ、Command + Rキーを押し続けます。
3. 画面にAppleロゴが表示されるまで、キーを押し続けます。
4. その後、キーを離します。これにより、MacがmacOS復元機能で起動します。
5. macOSユーティリティ画面が表示されたら、メニューバーのユーティリティをクリックします。
6. ドロップダウンメニューからターミナルを選択します。
7. ターミナルウィンドウが開いたら、日付と時刻の設定を変更できます。
8. インターネットに接続している場合は、以下のコマンドを入力すると、日付と時刻を自動的に更新できます。

   ntpdate -u time.apple.com

9. インターネットに接続していない場合は、手動で設定する必要があります。dateコマンドの形式は以下のとおりです。

   date [mm][dd][HH][MM][yyyy]

10. わかりやすく言うと、月、日、時、分、年の順に入力します。
11. スペースを入れずに入力する必要があるため、たとえば以下のように記述します。

    date 0518171215

    
12. 念のため、dateコマンドを入力して、正常に更新されたかどうかを確認できます。確認が終わったら、ターミナルウィンドウを閉じてください。
13. 最後に、インストーラーを再度実行して、問題が解決したかどうかを確認します。

方法2:macOS復元機能を使用する

もう一つの解決方法は、内蔵のmacOS復元機能を使用することです。macOS復元機能で起動する際には、目的のmacOSバージョンに応じて異なるキーの組み合わせを使い分けることができます。以下にそれぞれの組み合わせを紹介しますので、自分の目的に合ったものを選択してください。手順は非常に簡単です。

1. まず、Macの電源を切ります。
2. 電源を入れる際に、以下のいずれかのキーの組み合わせを使用します。
3. Command + R: デバイスにインストールされていた最新のmacOSバージョンを再インストールします。
4. Option + Command + R: 利用可能な最新の互換性のあるmacOSバージョンへアップグレードします。
5. Shift + Option + Command + R: Macの出荷時に搭載されていたバージョンをインストールしたい場合に使用します。
6. 画面の指示に従って、macOSを再インストールオプションをクリックし、インストールを続行します。

方法3:インストーラーを再度ダウンロードする

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、使用しようとしているインストーラー自体が破損している可能性があります。その場合は、インストーラーを再度ダウンロードすれば問題は解決するはずです。こうしたトラブルは非常によくあることで、多くのユーザーが経験しています。インストーラーを再ダウンロードすれば、あとは通常どおりインストールを進めることができます。再ダウンロードする前に、必ず以前のインストーラーをMacから削除しておいてください。そのうえで、改めてダウンロードを行いましょう。