【解決済み】MacのWi-Fiが「接続済み」なのにインターネットにつながらない原因と対処法

メールアプリやWebブラウザなど、インターネット接続を必要とするアプリが突然「接続できない」とエラーを表示したら、原因を特定する必要があります。「MacのWi-Fiは接続されているのにインターネットにつながらない」という問題に直面した場合、その原因はデバイスから遠隔サーバーまでの間のどこかに潜んでいる可能性があります。多くの場合、どこから手をつければよいのか分かりにくいものです。

他のデバイスではインターネットに接続できるのに、Macだけつながらない? Wi-Fiには接続しているのにSafariが動かない? このような「MacのWi-Fiは接続済みだがインターネットなし」の問題に対して、再びインターネットに接続できるようになるまで試せる対処法をいくつかご紹介します。

Part 1. ネットワークの問題を確認して接続性を確保する

#1 別のサイトやアプリを試す

「MacのWi-Fiは接続済みだがインターネットなし」の問題が特定のサイトだけに限定されたものではないかを確認するため、Googleなど信頼性の高い別のサイトにアクセスしてみましょう。

同様に、現在使用中のアプリだけの問題ではないかも確認が必要です。別のアプリを使ってインターネットに接続できるか試してみてください。

#2 ネットワーク診断を利用する

ネットワークの種類によっては、ブラウザに「ネットワーク診断」へ誘導するボタンが表示されることがあります。これはOSが接続性の問題の切り分けを支援するための機能です。ボタンが表示されない場合は、手動でネットワーク診断を開くことも可能です。Appleメニュー > システム環境設定 の順に進み、「ネットワーク」をクリックします。次に「アシスト」をクリックし、「診断」を選択してください。

ネットワーク診断ユーティリティは、イーサネットやWi-Fiの接続状態から、ネットワーク構成やDNSサーバーの評価まで、一連の質問とテストを通じて必要な指示を提供します。多くの場合、このツール自体が問題(イーサネット接続済みだがインターネットなし)を自動的に修復できます。修復できない場合でも、問題の性質に関する詳細な情報と解決策の提案が得られます。

#3 Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする

「MacのWi-Fiは接続済みだがインターネットなし」の問題に直面したら、画面右上にあるWi-Fiメニューを確認しましょう。意図したネットワークに接続されていることを確認するためです。Macは、タイミングの悪い瞬間に望ましくないネットワークへ勝手に切り替わることがある点に注意が必要です。

メニューアイコンに感嘆符が表示されている場合は、どのネットワークにも正常に接続できていないことを示しています。メニューからWi-Fiをオフにし、約30秒待ってから再度オンにしてみてください。それでも改善しない場合は、Macを再起動しましょう。多くの場合、これがWi-Fi接続を妨げるエラーを解消する唯一の方法となります。

#4 別のデバイスを試す

同じインターネット回線を使用している別のパソコンやモバイルデバイスがあるなら、そのデバイスでウェブサイトにアクセスできるか確認してください。アクセスできない場合は、問題の原因がMacにあるとは限らず、別の解決策を探す必要があります。

一方、他のデバイスは接続できるのに、Macだけが再起動後もつながらない場合は、次の「DNS設定を確認する」の方法に進んでください。

Part 2. MacのWi-Fi接続済みだがインターネットなしを修正するその他の方法

#5 ルーターを再起動する

デバイス以外に原因があるネットワークの問題の場合、Macが接続しているルーター、AirPortベースステーション、スイッチ、Time Capsule、ハブなどのネットワーク機器を所有・管理しているなら、電源を切って約10秒待ってから、再度電源を入れましょう。

機器が完全に起動するのを待ってから、再接続を試みます。該当する機器が複数ある場合は、インターネット側に最も近い機器から順に、Macに向かって一つずつ電源のオン/オフを行うのがポイントです。

#6 DNS設定を確認する

ドメインネームシステム(DNS)は、Macがドメイン名をIPアドレスに変換するための仕組みです。Macが使用しているDNSサーバーが遅い、オフライン、または不具合を起こしている場合、名前によるウェブサイトやサービスへの接続に問題が発生します。

DNSが機能しているかどうかを確認する一つの方法として、google.comなどどのサイトも応答しない場合に、ブラウザのアドレスバーに「https://74.125.230.243」というURLを直接入力してみてください。これでGoogleのサイトが表示されれば、インターネット接続自体には問題がなく、トラブルの原因はドメイン名の解決にあることが分かります。

この問題を解決するには、システム環境設定の「ネットワーク」パネルを開き、左側のリストからネットワーク接続を選択します。「詳細」をクリックし、「DNS」タブを選択してください。

DNSサーバーの欄に1つ以上のIPアドレスが表示されます。そのアドレスが有効(黒色)になっている場合は、選択してマイナス(-)ボタンをクリックして削除します。その後、グレーのアドレスの有無にかかわらず、プラス(+)ボタンをクリックして「208.67.222.220」と入力します。同じ手順で「208.67.222.222」も追加してください。これらのアドレスは無料のDNSサービス「OpenDNS」を指しており、プロバイダ(ISP)が使用するデフォルトのサーバーよりも信頼性が高いことが多いです。「OK」をクリックし、「適用」を押したら、再接続を試みましょう。

#7 復旧を待ってオンラインに戻る

これらの手順を実行しても、必ず成功するとは限りません。一部の障害は私たちのコントロール外だからです。インターネットは分散型の仕組みを持つため、プロバイダ(ISP)での機器障害は、そのプロバイダの顧客だけでなく、より広範囲に影響を及ぼすことがあります。

さらに大規模には、主要な光ファイバーケーブルへの偶発的な損傷により、広い地域のインターネット接続が中断されるケースもあります。インターネット障害の解決策は、復旧を待つことしかできない場合が少なくありません。問題がローカルネットワーク以外の場所で発生している場合、プロバイダは少なくとも障害の内容と予想される復旧時間について知らせてくれるはずです。