【2022年版】スマホでWi-Fiは接続済みなのにインターネットが使えないときの原因と対処法

スマホにはWi-Fi接続のアイコンが表示されているのに、SNSアプリもブラウザもまったく動かない——こんな経験はありませんか?

良いニュースは、これはスマホを日常的に使う人なら誰もが定期的に直面するよくあるトラブルだという点です。悪いニュースは、原因がひとつに絞れない場合が多いということです。

このエラーは通常、スマホがローカルネットワークには接続できているものの、インターネットには接続できていないことを示しています。問題を解消するには、まず自分のデバイスだけが影響を受けているのかどうかを確認する必要があります。

以下に、複数のシナリオ別の解決策をまとめました。上から順番に試していけば、最後にはきっと問題が解決するはずです。

ネットワーク上の他のデバイスをすべて確認する

あなたのネットワークには何台のデバイスが接続されていますか?大量か、少数か、それとも自分のデバイスだけか? これは非常に重要なポイントで、不具合の原因になり得ます。あるデバイスでインターネットが使えない場合は、同じネットワークに接続している別のデバイスでアクセスできるか試してみましょう。

別のデバイスでインターネットにアクセスできるなら、原因は自分のデバイス側の技術的な不具合か、ルーターが最大接続数に達しているかのどちらかです。

前者の場合は、以下で紹介する解決策をすべて試してください。後者の場合は、ISP(インターネットプロバイダ)のカスタマーサポートに連絡し、ルーターの設定を変更して同時接続数の上限を引き上げてもらいましょう。

ISP(プロバイダ)を確認する

どのインターネットプロバイダも、アカウント情報にアクセスできるWebベースのダッシュボードまたは専用アプリを提供しています。そのダッシュボードにアクセスし、接続状況を確認できるセクションを探してみてください。

ダッシュボードのユーザーインターフェースはプロバイダごとに異なるため、多くの場合、この作業にはカスタマーサポートの assistance が必要になるでしょう。

ルーターを確認する

原因がルーターにある場合もありますが、いくつかの簡単なテクニックで解決できます。まずは何よりも、ルーターの再起動を試してみてください。このような場面では再起動が効果的なことが多いです。

それでも解決しない場合は、ルーターの管理画面でルーターがネットワークトラフィックをブロックしていないかを確認しましょう。

Wi-Fiに再接続する

この昔ながらのテクニックは、テクノロジーの世界で常に絶大な効果を発揮してきました。何かがうまく動かないとき、真っ先に思い浮かぶのがソフトリセットです。スマホの電源を一度切って、再度入れましょう。

その後、スマホの設定からWi-Fiの項目に移動し、Wi-Fiをオフ→オンと切り替えます。そして普段使っているブラウザを開いて、問題が解決したか確認してください。

Wi-Fiネットワークを「削除」して再登録する

何を試してもダメなときは、定番の「ネットワークを削除(忘れる)」方法が役立ちます。この解決策は、再接続方法の強化版とも言えるものです。

やることは簡単です。設定を開き、接続中のWi-Fiネットワークを「削除(忘れる)」してから、改めて再接続するだけです。

スマホのネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットは、特にハードリセットをせずに長期間デバイスを使い続けている場合に、大きな効果を発揮することがあります。

手順はほとんどのスマホで簡単で、iPhoneとAndroidでも比較的似た流れになっています。

リセットすると何が起こる?安全性は?

この操作は完全に安全で、ストレージ内のデータが削除されたり消えたりすることはありません。ネットワーク設定のリセットは、ネットワーク関連の設定をすべて初期状態に戻すものです。

ここでいう初期状態とは、新しいデバイスの状態や、完全に初期化(工場出荷状態へのリセット)したときと同じ状態を指します。

iOSユーザー向けの手順はこちら

Androidユーザー向けの手順はこちら

まとめ

ここまでの解決策をすべて試していれば、そろそろ問題は解決しているはずです。もし解決していなくても、慌てる必要はありません。テクノロジーは数え切れないほど私たちの生活を便利にしてくれましたが、一見シンプルな問題の解決に頭を悩ませることもあります。

それでもスマホでインターネット接続の問題が解決しない場合は、下のコメント欄でスマホのメーカーと機種名を教えてください。開発チームがサポートを試みます。

あわせて読みたい関連記事

Windows 10でマザーボードの型番を確認する方法

ASUSマザーボードのBIOS設定ガイド