Macが起動しないときの対処法｜原因別の解決手順を徹底解説

Macの電源ボタンを押しても起動しない――そんな経験は誰にとっても困りものです。「どうすればいいのか？」「なぜこんなことが起こったのか？」「どうやって直せばいいのか？」など、今さまざまな疑問が頭をよぎっていることでしょう。

ご安心ください。この記事では、起動しないMacを修復する方法を詳しく解説し、これらの手順を試しても起動しない場合の対処法についてもご紹介します。

Macが起動しない原因とは？

Macが起動しないということは、起動シーケンスを完了できない状態を意味します。その理由はいくつか考えられます。

• Macにハードウェアの問題が発生している
• アップデート中に電源が切れたりWi-Fiから切断されたりして、ソフトウェアが破損した
• 起動中にエラーが発生した
• Macが電源に接続されていない

以下では、Macを再び正常に動作させるための簡単なトラブルシューティング手順を見ていきましょう。

まず試したい簡単なトラブルシューティング

より高度な対処に進む前に、まずは簡単にできることから確認しましょう。

電源が接続されているか確認する

当たり前に思えるかもしれませんが、Macが電源に正しく接続されているかを確認することは非常に重要です。コードが抜けていることが原因で、Macの電源が入らないケースもあります。

最近停電があった場合は、別のケーブルがあればそれを試すか、Apple Storeに持ち込んで店頭のケーブルで試してみるのもよいでしょう。ケーブル自体が故障している可能性があります。

また、Macを起動する際は、電源ケーブル以外のすべての機器を取り外してください。外部アクセサリが原因で問題が発生することがあります。最近新しい周辺機器を接続した後にMacが起動しなくなった場合は、それが原因かもしれません。

Macの電源を切り、再度電源を入れる

新しいMacBookをお使いの場合、指紋認証センサーと電源ボタンが一体化していることがあります。電源ボタンを10秒間長押しし、一度離してからもう一度押してください。しばらく待って、Macの電源が入るか確認しましょう。

デスクトップ型のMacをお使いの場合は、コンセントからプラグを抜いて10秒待ち、再度差し込んでから電源ボタンを押してください。

次に、上記の手順で解決しなかった場合の対処法を見ていきましょう。Macにはさまざまな症状が現れるため、自分の状況に最も近いシナリオを参照してください。

シナリオ1：「?」マークや禁止マークが表示される場合

点滅する「?」マークが付いたフォルダが表示される場合、起動ディスクが利用できなくなっているか、正常なmacOSが含まれていないことを意味します。

丸に斜め線が入った禁止マークが表示される場合は、起動ディスクにmacOSは存在するものの、お使いのMacでは使用できない状態であることを意味します。

どちらも、内蔵ハードドライブの破損やマザーボードからの接触不良といったハードウェアの問題、あるいはソフトウェアの問題によって引き起こされる可能性があります。

以下では、これらの記号が表示された場合の修復手順を説明します（手順は共通です）。

1. MacのNVRAMをリセットします。Macをシャットダウンし、電源を入れたらすぐにOPTION+COMMAND+P+Rキーを押し続けます。うまくいかない場合は、Apple公式サイトの詳細なガイドを参照してください。
2. それでも起動しない場合は、「起動ディスク」環境設定で希望の起動ディスクが選択されているか確認します。Macをシャットダウンして再び電源を入れ、電源ボタンを押した直後にOPTIONキーを押し続け、矢印キーで起動したいディスクを選択してください。

これで解決しない場合は、次の「ディスクユーティリティ」と「リカバリーモード」を使った修復方法に進みましょう。

シナリオ2：真っ黒な画面（ブランクスクリーン）で起動する場合

Macを起動すると真っ暗な画面が表示される場合、ハードウェアまたはソフトウェアの問題が原因である可能性が高く、以下の手順で修復を試みられます。

多くのMacはIntelプロセッサで動作していますが、Apple Silicon（M1以降）の登場により手順が少し異なります。両方の手順を以下に示します。

Intelプロセッサ搭載Macの場合

1. Macの電源ボタンを約10秒間押し続けます。通常はキーボードの右上にあり、多くのMacでは指紋認証センサーも兼ねています。
2. 電源ボタンを押して離し、すぐにCommand（⌘）とRキーを押し続けます。画面にAppleロゴなどが表示されるまで待ちます。
3. 何も表示されない場合は、Apple Storeに持ち込んで修理してもらう必要があるかもしれません。

Apple Silicon（M1以降）搭載Macの場合

1. 電源ボタンを10秒間押し続けます。
2. 「起動オプション」ウィンドウが表示されます。歯車アイコンの「オプション」を選択し、「続ける」をクリックします。
3. 起動オプションのウィンドウが表示されない場合は、電源ボタンを離し、もう一度10秒間押し続けてください。

この画面に入ったら、まずディスクユーティリティを実行します。それでも解決しない場合は、リカバリーモードで起動してmacOSを再インストールします。

修復方法1：ディスクユーティリティを実行する

リカバリーモードで起動できた場合は、ディスクユーティリティを使用してハードドライブを修復しましょう。

1. Macの電源を切り、再び電源を入れてCOMMAND + Rを押し続けます。すでにこの画面が表示されている場合は、リストから「ディスクユーティリティ」を選択します。
2. ハードドライブを選択し、「First Aid（応急処置）」をクリックします。
3. Macのハードドライブに対してFirst Aidを実行します。
4. エラーが見つからなかった場合は、macOSを再インストールする必要があります。エラーが見つかり修復された場合は、Macを再起動して正常に起動するか確認してください。

修復方法2：リカバリーモード

ディスクユーティリティを使用してもMacが起動しない場合は、リカバリーモードで起動しましょう。リカバリーモードではmacOSを再インストールできます。

1. Macの電源ボタンを最大10秒間押し続け、Macの電源を切ります。
2. Macの電源を入れ、すぐにCommand（⌘）とRを押し続けて、macOSリカバリーから起動します。
3. macOSリカバリー内で、念のためディスクユーティリティを使用してもう一度起動ディスクを修復します。
4. ディスクユーティリティ内でハードディスクを選択し、「First Aid」を選択します。
5. First Aidを実行して、ハードディスクを修復できるか確認します。
6. エラーが見つからなかった場合、またはすべて修復された場合は、リカバリーモードからmacOSを再インストールします。この操作でMacのデータが消えることはありません。

Macからデータを救出する

うまくいけば、Macは現在正常に動作しているはずです。その場合は、Macからデータを取り出して別のデバイスに保存しておくのがベストです。起動に問題があったということは、ハードウェアまたはソフトウェアの不具合が潜んでいる可能性があり、そのままではさらなるデータ損失につながる恐れがあります。この作業にはサードパーティ製のデータ復旧ソフトウェアを使用することをおすすめします。

Disk Drillは強力かつ手頃な価格のデータ復旧ツールです。削除されたデータの復旧はもちろん、ハードウェアに問題がある場合や、Macのソフトウェアに異常がある場合にもデータを復旧できます。100%の復旧率を保証するソリューションは存在しませんが、データを守るという点ではDisk Drillが最良の選択肢の一つです。

Macを起動できた場合は、ハードウェアコンポーネントの不具合に備えて、早めにデータ復旧を行いましょう。

1. Disk DrillをダウンロードしてMacにインストールします。
2. Disk Drillを起動し、データを復元したいストレージデバイスを選択します。問題が発生しているのはMac本体なので、復元したいデータをスキャンします。
3. スキャンプロセスが完了するまで待ちます。
4. 復元したいファイルを選択します。「画像」セクションに移動して目的のファイルを探し、クリックするとプレビューできます。チェックボックスにチェックを入れ、青い「復元」ボタンをクリックすれば復旧できます。

ファイルを復元する際は、Macに信頼性の問題がある場合は必ず外付けハードドライブに復元してください。万が一Macに何かが起こっても、別のデバイス上であればデータは安全です。

Appleでもハードドライブを修理できない場合は？

上記の手順でデータを復旧できなかった場合は、MacをApple Storeに持ち込んで修理してもらいましょう。

Appleから「ハードドライブは修理できない」と告げられたら、データ復旧の専門業者に相談する段階かもしれません。彼らはデータを取り戻せる最後の望みとなる可能性があります。

CleverFilesには「Data Recovery Center」というデータ復旧サービスがあり、相談する価値があります。この方法も100%確実な復旧を保証するものではありませんが、Appleが修理できない場合の最後の手段として、ストレージデバイスからデータを取り出す最善の選択肢となります。

まとめ

ほとんどの場合、Macは問題なく起動します。しかし、ハードウェアやソフトウェアの不具合はいつ起こってもおかしくありません。そんなときに備えて、解決方法とデータ復旧の方法を知っておくことが大切です。

また、誰も自分のMacに問題が起こるとは思っていないものです。常にMacをバックアップしておくことをおすすめします。Time MachineはMacをバックアップする最良の方法です。