Apple純正のハードウェア診断ツールでMacの不具合を特定する方法

Apple製品は信頼性の高さで知られていますが、いざ故障すると修理費用が高額になることも少なくありません。Appleの専門家に相談する前に、自分でハードウェアテストを実施できれば、問題の切り分けや費用の節約につながります。

幸い、Macの診断は自宅で無料かつ簡単に行え、所要時間もわずか数分です。

Apple Hardware TestとApple Diagnostics、どちらを使う?

どちらの診断ツールを使うかは、お使いのMacの発売時期によって異なります。2013年6月以前に発売されたモデルではApple Hardware Test(AHT)を、それ以降に発売されたモデルではApple Diagnosticsを使用します。

旧式のApple Hardware Testは、Apple Diagnosticsほど詳細な情報を提供しません。各コンポーネントに対して簡易的なテストを行い、搭載されているか、正常に動作するかどうかを確認します。結果は比較的わかりやすいものの、詳細度は高くありません。

Apple DiagnosticsはAHTよりも多くの情報を提供します。テスト終了時にエラーコードが表示され、どのハードウェアに問題があるのか、どう対処すべきかを判断する材料になります。

ただし、いずれのテストもApple社内で使用されるApple Service Diagnostics(ASD)ほど詳細ではありません。Apple StoreのGenius Barに持ち込むと、技術者がEthernetケーブルで接続し、ASDを実行してマシンの状態をより詳しく調べます。

ASDはAppleの技術者向けのため公式なサポートはありませんが、インターネットアーカイブから約25GBの診断ディスクイメージをダウンロードできる場合があります[現在は入手不可]。Macの修復には、他のツールを活用するのも一つの手です。

Macの診断テストの手順

どの診断ツールを使用する場合でも、テストの手順は基本的に同じです。

1. Macをシャットダウンします。
2. キーボード、マウス、ディスプレイ、有線ネットワーク接続(あれば)、電源ケーブル以外の外部機器をすべて取り外します。
3. Macの電源を入れ、すぐにDキーを押し続けます。
4. 画面にHardware TestまたはDiagnosticsツールが表示されたら、Dキーを離します。
5. 言語を選択します。

旧式のApple Hardware Testを使用する場合は、さらにTキーを押してテストを開始します。より徹底的で時間のかかる診断を行いたい場合は、「拡張テストを実行」にチェックを入れてください。Apple Diagnosticsの場合は、言語を選択するだけで自動的にテストが始まります。

スキャンが完了すると、結果が画面に表示されます。参照コードが表示された場合は必ず控えておきましょう。次のセクションで結果を読み解く際に必要になります。

診断ツールが起動しないときは?

古いMacの場合、診断ツールがディスクに含まれていないことがあります。また、ディスクや起動パーティションが破損していると、診断テスト自体が実行できないこともあります。その場合は、インターネット経由で診断を実行しましょう。

手順は簡単ですが、テスト開始前に必要なツールをダウンロードするため、通常より時間がかかる点に注意してください。インターネット経由で診断するには、上記と同じ手順で、Dキーの代わりにOption + Dキーを押し続けます。

この方法では、有線または無線でのインターネット接続が必要です。

診断結果の読み方

Apple Hardware Testは比較的わかりやすい診断結果と参照コードを表示します。たとえばバッテリーのない古いMacBook Airをテストしたところ、AHTのレポートと参照コードは実際の状態と一致していました。

Apple Diagnosticsを使用する場合は、より多くのコードが表示されます。Appleサポートの参照コード一覧と照らし合わせて確認できます。主な参照コードは以下の通りです。

• ADP001: エラーは検出されませんでした。良い知らせです!
• NDD001: USBハードウェアに問題がある可能性。USB機器がすべて取り外されているか確認してください。
• NNN001: シリアル番号が検出されません。Hackintosh(互換機)ではないでしょうか?
• PFR001: ファームウェアに問題がある可能性。
• PPM001〜015: メモリに問題がある可能性。
• PPR001: CPUに問題がある可能性。
• PPT001: バッテリーが検出されません。
• VFD006: GPUに問題がある可能性。
• VFF001: オーディオハードウェアに問題がある可能性。

これらのコードだけでは限られた情報しか得られませんが、問題の方向性を見極めるには十分な場合もあります。Macのベンチマークアプリを使えば、全体的なパフォーマンスを測ることもできます。

バッテリー関連のエラーが出ているなら、バッテリー交換の時期かもしれません。自分で交換すれば、費用を抑えられることもあります。

その他のコードは、疑問が残る場合もあります。メモリの問題が疑われる場合は、より詳細なテストツールで確認するのがおすすめです。USBから起動して詳細なスキャンができる無料ツール「memtest86」が便利です。

Wi-FiやBluetoothハードウェアのエラーが出ている場合は、内蔵ハードウェアの不調を回避するため、USBアダプターを購入するのも一つの方法です。ただし、お金をかける前に、まずはMacのBluetooth問題の解決策を試してみてください。

CPUやGPUの問題は、特定も修理も難しくなります。また、Appleのテストを通過しても問題が残るケースもあります。その段階では、プロに相談するか、新しいMacへの買い替えを検討するのがよいでしょう。

自宅でMacのハードウェアを自分で直そう

Windows PCほど簡単ではありませんが、Appleのハードウェアも自宅で修理できます。ただし、マシンが古い場合は、純正部品が高額になり、新品の購入価格と比べて割に合わないこともあるので注意しましょう。外付けHDDが「読み取り専用」になってアクセスできない問題でお困りの方は、専用の解決ガイドを参考にしてください。

古いMacが寿命を迎えていても、リサイクルや中古販売に出せば、思った以上の価値があるかもしれません。