Macでソフトウェアまたはハードウェアの問題を切り分けるための5つのステップ

ソフトウェアとハ​​ードウェアの問題にはさまざまな解決策が必要であり、状況を改善するには、何を扱っているかを知ることが重要です。

ソフトウェアの問題には次のものが含まれます：

• アプリの起動に失敗する
• 永続的なエラーメッセージ
• アプリまたはOSが期待どおりに動作しない
• Macが起動プロセスを完了できない
• その他

ハードウェアの問題には次のものが含まれます：

• トラックパッドの動作が不安定
• 永続的な表示の問題
• キーボードキーが機能しない
• 電源が​​ありません
• その他

実際には、リストされているソフトウェアの問題の一部はハードウェアに関連している可能性があり、その逆もあり得ます。そのため、分離が重要です。トラブルシューティングを通じてソフトウェアの問題を特定した場合、通常は自分で状況を修正できます。

ただし、ハードウェアには専門の修理業者が必要になる場合があります。ただし、電源ケーブル、周辺機器、特定の内部コンポーネントなど、一部のアイテムは自分で交換できます。たとえば、一部のMacモデルではRAMを簡単にアップグレードまたは交換できます。

トラブルシューティング手順を実行する前に、常にデータをバックアップし、すべてのソフトウェアが最新であることを確認する必要があります。問題を解決するには、ソフトウェアの更新で十分な場合があります。

1.システムに対する最近の変更を特定します

何かが突然うまくいかないとき、あなたは何が変わったかを自問するべきです。新しいアプリをインストールしたり、設定を変更したり、周辺機器を追加したり、デバイスを階段を下りたりしましたか？これらのシナリオのいずれかが最近の問題の原因である可能性があります。

さらに分離するには、次のことができます。

• 疑わしいアプリケーションをアンインストールする
• 変更した設定を元に戻します
• 外付けドライブやカメラなどの不要な周辺機器をすべて取り外します
• システムに対するその他の最近の変更を元に戻します

多くの場合、特定のアクションと問題の発生との間に明確な因果関係が見られます。残念ながら、問題の原因を特定するのは必ずしも簡単ではありません。

2.AppleDiagnosticsを実行します

ハードウェアの誤動作の特徴がある問題のトラブルシューティングを行う場合、Apple Diagnostics（以前のApple Hardware Test）は便利なツールです。テストが完了すると、すべてが明確になるか、Appleのデータベースと照合して特定の問題を特定できるエラーコードが提供されます。

AppleDiagnosticsを実行する手順は簡単です。

1. Macをシャットダウンします。
2. 不要な周辺機器をすべて取り外します。
3. Macを電源に接続します。
4. デバイスが平らで安定した表面にあり、換気が良好であることを確認してください。
5. Intel Macの場合、デバイスの電源を入れ、 Dを押し続けます プログレスバーが表示されるまでキーを押します。 AppleシリコンMacの場合は、電源を押し続けます スタートアップオプション画面が表示されるまでボタンを押します。ここから、 Cmd + Dを押します 、および診断プログラムがロードされます。

テストが完了すると、Macに明らかなハードウェアの問題があるかどうかがわかります。

3.セーフモードで起動

セーフモードは、問題の原因を特定するための優れた方法です。ブートモードは、スタートアップアイテムとキャッシュが読み込まれないようにするため、これらのアイテムによって引き起こされる問題を特定するのに役立ちます。

Intel Macでセーフモードで起動するには、 Shiftを押したままにします。 起動時にキーを押します。

AppleシリコンMacでは、プロセスが異なります：

1. パワーを保持します スタートアップオプション画面が表示されるまでボタンを押します。
2. 起動ディスク（通常は Macintosh HD ）をクリックします —それを選択します。
3. Shiftキーを押したままにして、セーフモードで続行します。 ドライブアイコンの下にが表示されます。
4. [セーフモードで続行]をクリックします 。

起動時のディスクチェックにより、セーフブートの読み込みに通常よりも時間がかかるため、プログレスバーがドラッグされていても慌てる必要はありません。起動すると、セーフブートが表示されます 画面の右上隅に赤で書かれています。

セーフブートで問題が解決した場合は、起動時またはログイン時にアイテムが起動すると問題が発生する可能性があります。解決するには、ログインアイテムやその他の起動エージェントをシステムから削除してみてください。さらに、セーフブートで問題が解決する場合は、システムキャッシュフォルダをクリアすることが効果的な手順です。

4.新しいユーザーアカウントでテストする

問題が解決しない場合は、問題がシステム全体にあるのか、それとも1人のユーザーにのみ影響するのかを判断する必要があります。これを行う最良の方法は、新しい管理者ユーザーアカウントを作成することです。このアカウントは、完了したら削除できます。

新しい管理者アカウントを作成する手順は次のとおりです。

1. システム環境設定>ユーザーとグループに移動します 。
2. 南京錠のロックを解除します 。
3. プラス（+）をクリックします ボタン。
4. 管理者を選択します 口座の種類。
5. 追加の詳細を入力し、[ユーザーの作成]をクリックします 。

これで、現在のユーザーからログアウトして、新しい管理者アカウントにログインできます。問題が解決しない場合は、問題がシステム全体に及ぶことがわかります。解決した場合は、元のユーザーアカウントの何が原因であるかを判断する必要があります。

5.リカバリパーティションを起動します

リカバリパーティションは、システム全体の問題をトラブルシューティングするために、メインOSの外部に領域を提供します。ほとんどすべての場合、ソフトウェアの不具合はリカバリスペースにまでは及びません。ただし、ここで問題が続く場合は、ハードウェアの誤動作に対処している可能性があります。

Intel Macで起動してリカバリするには、 Cmd + Rを押したままにします。 起動中。

AppleシリコンMacでのプロセスは次のとおりです。

1. パワーを保持します スタートアップオプション画面が表示されるまでボタンを押します。
2. オプションを選択します 。
3. 続行をクリックします 。

リカバリパーティションから、サウンド、キーボードとマウス、グラフィックス、Wi-Fiなどに関連する基本的なシステム全体の問題をトラブルシューティングできます。また、Safariにアクセスすることもできます。これは、Web関連の問題を切り分けるのに役立ちます。

前述のように、リカバリパーティションにまで及ぶ問題はハードウェアに関連している可能性が高く、修正するために修復が必要になる場合があります。 Apple Diagnosticsは優れたツールですが、必ずしもすべての問題を検出できるわけではなく、一部のデバイスではさらに分析が必要になります。

隔離後に何が起こりますか？

時々、私たちのソフトウェアとハ​​ードウェアは私たちを失敗させる可能性があります。トラブルが発生した場合、問題を切り分ける方法を知ることが重要です。多くの場合、グリッチの原因は最近の変更であり、新しいシステムの変更を特定すると、問題を特定するのに役立ちます。

ハードウェアの問題については、AppleDiagnosticsが効果的なツールです。しかし、ソフトウェアに関しては、セーフモードと新しい管理者ユーザーアカウントが多くの問題を切り分けるのに役立ちます。さらに、リカバリパーティションは、システム全体の不具合のトラブルシューティングに役立ちます。

確認されたハードウェアの誤動作は、状況に応じて、DIY修理または専門サービスのいずれかを意味し、最も頑固なソフトウェアの問題は、システム全体の再インストールを必要とする場合があります。それでも、分離は問題を解決するための最初のステップです。