「プロキシサーバーが応答しない」エラーの原因と解決方法を徹底解説

「プロキシサーバーが応答していません（The proxy server isn't responding）」というエラーメッセージは、Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefoxなどのブラウザーでインターネットにアクセスしようとした際に、エラーの原因と思われる情報や対処のヒントとともに表示されることがあります。

多くの場合、パソコンに2つ以上のブラウザーがインストールされていると、片方のブラウザーは正常に動作しているのに、もう片方だけでこのエラーが発生することがあります。このエラーメッセージは、使用中のプロキシサーバーがパソコンからの要求に応答していないことを示しています。しかし不思議なことに、そもそもプロキシサーバーを利用していないというユーザーも少なくなく、「なぜプロキシ関連のエラーが出るのか？」と戸惑う方も多いのが実情です。

ほとんどの場合、このエラーはレジストリの不具合や設定の問題が原因で、比較的簡単に解決できます。ただし、怪しいプログラムやマルウェアが原因で、より厄介な形でこの問題が発生するケースもあります。まずは、ブラウザーでインターネットにアクセスするたびにこのエラーが表示される場合の基本的な解決手順を、順番に試してみましょう。

方法1：インターネットオプションを確認する

Windowsキーを押しながらRキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、inetcpl.cplと入力してOKをクリックします。

「接続」タブを開き、「LAN の設定」ボタンをクリックします。「LAN にプロキシ サーバーを使用する」にチェックが入っていないことを確認してください。チェックが入っている場合は、チェックを外して「OK」→「適用」→「OK」の順にクリックします。

完了したらパソコンを再起動し、インターネットに接続できるかテストします。それでも改善しない場合は、次の「レジストリエディターでの対処法」に進みましょう。

方法2：レジストリエディターでプロキシ設定を変更する

レジストリを変更する前に、必ずバックアップを取ることが重要です。Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力してOKをクリックします。レジストリエディターが開いたら、「ファイル」→「エクスポート」を選択し、任意の名前（例：backupreg）を付けて保存します。復元が必要になった場合は、再度レジストリエディターを開いて「ファイル」→「インポート」から、先ほど保存したバックアップファイルを選択すれば元に戻せます。

バックアップが完了したら、以下のパスへ移動します。

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

右側のペインにある「ProxyEnable」という値を見つけ、右クリックして「削除」を選択します。同じ場所に「ProxyServer」「Migrate Proxy」「Proxy Override」といった値が存在する場合は、これらも同様に右クリックして削除します。

削除後、パソコンを再起動してテストします。それでも応答しない場合は、次の手順に進んでください。

方法3：Webブラウザーをリセットする

Windows 10でEdgeを使用している場合はEdgeのリセット手順を参照し、それ以外の方はお使いのブラウザーに対応した手順を確認してください。

Internet Explorerをリセットする

Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「inetcpl.cpl」と入力します。「詳細設定」タブを開いて「リセット」ボタンをクリックし、「個人設定を削除する」にチェックを入れてから、もう一度「リセット」をクリックします。この操作でお気に入り（ブックマーク）自体は削除されませんが、表示されなくなった場合は Ctrl + Shift + B を押すか、お気に入りメニューから復元できます。

Google Chromeをリセットする

Chromeの標準リセット機能は効果がないことも多いため、新しいChromeプロファイルを作成することをおすすめします。作業前にブックマークをバックアップしておけば、後でインポートできます。Chromeのブックマークの書き出し・読み込み方法については、専用ガイドを参照してください。

まず、Google Chromeを完全に終了します。

Windowsキー + Rのショートカットで「ファイル名を指定して実行」を開きます。

表示されたウィンドウに、以下のパスを入力します。

Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows 10：%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

開いたフォルダー内にある「Default」というフォルダーを見つけ、「Backup default」という名前に変更します。

その後、Google Chromeを起動すると、新しい「Default」フォルダーが自動的に作成されます。

Mozilla Firefoxをリセットする

Firefoxのアドレスバーに「about:support」と入力し、「Firefoxをリフレッシュ」を選択します。確認画面でもう一度「Firefoxをリフレッシュ」をクリックします。

Microsoft Edgeをリセットする

Edgeのリセット手順については、こちらのガイド記事をご覧ください。

それでも解決しない場合：アドウェアやセキュリティソフトを確認する

ブラウザーをリセットした後に正常に動作するようになった場合、原因はアドウェアである可能性が高いです。再発を防ぐためには、アドウェアを完全に除去する必要があります。無料ツールのAdwCleanerなどをダウンロード・インストールして、アドウェアを一掃しましょう。

一方、リセット後も「プロキシサーバーが応答しない」エラーが表示される場合は、ウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行し、検出された脅威をすべて除去してください。それでも改善しない場合は、ウイルス対策ソフト・マルウェア対策ソフト・VPNなどのセキュリティ系ソフトを一時的にアンインストールしてテストしてみてください。これで問題が解決する場合は、セキュリティソフトを再インストールすればOKです。再インストールによってファイアウォールやウイルス対策ソフトに設定されていたルールがリセットされ、問題が解消されることがあります。

また、類似のエラーである「Windows could not automatically detect this Network's Proxy settings（Windowsによってネットワークのプロキシ設定を自動的に検出できませんでした）」についても、併せて確認しておくと安心です。