解決済み：Internet Explorerで「Webページを表示できません」エラーが出るときの対処法

今なお多くのユーザーに利用されているInternet Explorer（IE）ですが、ウェブサイトへアクセスしようとした際に「Internet ExplorerではWebページを表示できません」というエラーが表示されるという報告が後を絶ちません。このエラーが発生すると、IEからどのサイトにもアクセスできなくなってしまいます。エラーメッセージ自体には原因が明記されていないため、考えられる要因を一つずつ検証しながらトラブルシューティングを進めていく必要があります。原因は、IE単体のソフトウェア不具合である場合もあれば、システム全体のネットワーク接続に関わる問題である場合もあります。

以下の手順を試す前に、まずインターネット接続が正常に機能しているかを確認してください。また、システム上でVPNが稼働していないこともチェックし、問題が解決するまではウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化しておくことをおすすめします。本ガイドの手順は、実際に効果が報告されているものから順に並べています。いずれかの手順で問題が解決した場合は、それ以降の手順を実行する必要はありません。

方法1：Internet Explorerをリセットする

この操作を行うと、Internet Explorerに設定されたすべての設定値やカスタムオプションが初期状態に戻ります。なお、ブックマーク（お気に入り）は削除されません。

Windowsキーを押しながらRキーを押します。[ファイル名を指定して実行]ダイアログが開いたら「inetcpl.cpl」と入力し、[OK]をクリックします。

[詳細設定]タブを開き、下部にある[リセット]ボタンをクリックします。[個人設定を削除する]にチェックを入れて[リセット]を押すと、Internet Explorerが既定の設定に戻ります。

リセットが完了したら、Internet Explorerを再度開いて動作を確認しましょう。ブックマークバーを再表示したい場合は、Ctrl＋Shift＋Bキーを同時に押します。

方法2：プロキシ設定を確認する

誤ったプロキシ設定が残っていると、IEが正しい経路でサイトにアクセスできなくなり、このエラーが発生することがあります。作業を始める前に、Internet Explorerを閉じてください。

Windowsキーを押しながらRキーを押し、[ファイル名を指定して実行]ダイアログに「inetcpl.cpl」と入力して[OK]をクリックします。

[接続]タブを開き、[LANの設定]ボタンをクリックします。

[設定を自動的に検出する]のみにチェックが入っていることを確認し、その他の2つのチェックボックスはオフにします。[OK]をクリックしてすべてのウィンドウを閉じ、Internet Explorerを再起動します。

方法3：IPアドレス設定を確認する

IPアドレスの競合や誤った設定があると、インターネットへのアクセスが制限され、「Webページを表示できません」エラーの原因となることがあります。以下の手順で修正しましょう。

Windowsキーを押しながらRキーを押し、[ファイル名を指定して実行]ダイアログに「ncpa.cpl」と入力して[OK]をクリックします。

有線接続を使用している場合は[ローカル エリア接続]を、Wi-Fi接続の場合は[ワイヤレス ネットワーク接続]を右クリックし、表示されたメニューから[プロパティ]を選択します。

[インターネット プロトコル バージョン4 (TCP/IPv4)]をダブルクリックします。[IPアドレスを自動的に取得する]および[DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する]を選択し、[OK] > [OK]の順にクリックしてすべてのウィンドウを閉じます。その後、パソコンを再起動してください。問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法4：ルーター／モデムを再起動する

ルーター側でISP（プロバイダー）との接続確立に失敗している可能性も考えられます。ただし、スマートフォンやタブレット、他のパソコンなどが同じルーター経由でWi-Fiや有線LANを使ってインターネットに接続できているのであれば、ルーター自体はインターネットにつながっています。それでも、ルーターの再起動は試してみる価値のある対処法です。

まず、ルーターの電源を切り、電源アダプターをコンセントから抜きます。

30秒間ほど待ってから、アダプターをルーターに再接続し、電源を入れます。

その後、インターネットにアクセスできるかどうかを確認してください。

方法5：Windowsソケット（TCP/IPスタック）をリセットする

Windowsソケットは、Internet Explorerなどのプログラムが行うネットワーク通信の送受信を処理する重要な仕組みです。ここに不具合が生じている場合、リセットすることで簡単に修復できることがあります。

Windowsキーを押して「cmd」と入力し、表示された「コマンド プロンプト」を右クリックして[管理者として実行]を選択します。

開いた黒いコマンドプロンプト画面で、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押してください。

ipconfig /flushdns

nbtstat -R

nbtstat -RR

netsh int reset all

netsh int ip reset

netsh winsock reset

変更を反映させるため、最後にシステムを再起動してください。

方法6：拡張保護モードを無効にする（Windows 8の場合）

Windows 8のInternet Explorer 10には「拡張保護モード」というセキュリティ機能が搭載されています。これはセキュリティを強化する一方で、こうした閲覧トラブルを引き起こす原因として知られています。

Windowsキーを押しながらRキーを押し、[ファイル名を指定して実行]ダイアログに「inetcpl.cpl」と入力して[OK]をクリックします。[詳細設定]タブを開き、[設定]項目の中にある[拡張保護モードを有効にする]のチェックを外します。[OK]をクリックしたら、Internet Explorerを再起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

以上の6つの方法を試しても問題が解決しない場合は、OSやネットワークドライバーの更新状況を確認するか、専門家への相談を検討してください。なお、Internet Explorerはすでにサポートが終了しているブラウザのため、恒久的な対策としてはMicrosoft Edgeなど最新ブラウザへの移行をおすすめします。