Chrome拡張機能が突然使えなくなる問題の原因と6つの解決策

Chromeユーザーの間で、インストール済みの拡張機能が突然すべて使えなくなるというトラブルが報告されています。多くの被害者によると、エラーメッセージは一切表示されず、突然問題が発生し始めたとのこと。拡張機能を右クリックしても何も反応せず、コンテキストメニューから拡張機能の項目自体が消えてしまうケースもあるようです。

Chrome拡張機能が動かなくなる原因とは？

この問題について、さまざまなユーザーレポートと、実際に問題の解決に成功した修復方法をもとに調査を行いました。その結果、この不具合を引き起こす可能性があるシナリオは複数存在することが判明しています。

• Google Chromeのプロセスの不具合 – 最も多い原因は、メインのChromeプロセスがハングアップしたり、異常な状態になったりすることです。この場合、タスクマネージャーでChromeのプロセスを終了させてから再度起動すれば解決できます。
• 拡張機能同士の競合 – Chromeには、互いに干渉し合う相性の悪い拡張機能が数多く存在します。すべての拡張機能を一度無効化してから再度有効化することで解決する場合もありますが、一部の拡張機能を削除しないと他の拡張機能が正常に戻らないという確認例もあります。
• ChromeやWindowsのバージョンが古い – Windowsには、システムへのリスクを避けるため、ブラウザの機能を拡張するアドオンやアドインの使用を制限するセキュリティ機能が含まれています。Windows Updateで保留中の更新をすべて適用し、Chromeを最新版にアップデートしたところ、拡張機能が再び使えるようになったという報告があります。
• ブラウザのユーザープロファイルの破損 – ユーザープロファイルが破損していることも考えられる原因の一つです。さまざまな理由により、プロファイルが拡張機能マネージャーを呼び出せなくなり、すべての拡張機能が動作しなくなることがあります。この場合は、新しいユーザープロファイルを作成させることで解決できる可能性が高いです。
• 実験的機能（フラグ）が拡張機能マネージャーと競合 – 実験的な設定（フラグ）が拡張機能マネージャーと競合しているケースもあります。この場合の最も簡単な対処法は、すべての実験的設定をデフォルトに戻すことです。
• ブラウザハイジャッカー感染 – Yeabd66.ccウイルスには複数の亜種があり、ブラウザに感染する過程で拡張機能を破壊することが知られています。Malwarebytesのスキャンで除去できますが、最終的にはブラウザの再インストールが必要になる可能性があります。

Chrome拡張機能を再び使えるようにしたい方は、この記事で紹介するトラブルシューティング方法を試してみてください。以下では、同じ状況に直面したユーザーたちが実際に成功させた対処法を集めました。

確実に解決したい場合は、紹介順に沿って順番に試していくことをおすすめします。いずれかの方法であなたの環境でも問題が解決するはずです。

方法1：タスクマネージャーでChromeのプロセスを終了する

同じ問題に直面した多くのユーザーが、Chromeを閉じた後、タスクマネージャーでブラウザに関連するプロセスを強制終了することで解決できたと報告しています。最もポピュラーな解決策ですが、効果が一時的なものだったという声もあります。

この手順が有効になるのは、メインのChromeプロセスに不具合が発生し、それがインストール済みの拡張機能に影響を与えているケースだと考えられています。

以下に、タスクマネージャーでChromeのプロセスを終了する手順をまとめました。

1. Google Chromeを完全に閉じます（トレイアイコンも忘れずに閉じてください）。
2. Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。
3. 「プロセス」タブを選択し、「Google Chrome」を右クリックして「タスクの終了」を選択します。
4. Chromeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも拡張機能が使えない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：インストール済みの拡張機能をすべて再有効化する

もう一つよく知られた対処法は、拡張機能管理画面を開き、現在インストールされているすべての拡張機能を一度無効化してから再度有効化するというものです。この方法で成功したという報告が多数ありますが、効果は一時的で、次回ブラウザを起動すると問題が再発するという指摘もあります。

一時的な回避策でも構わないという方は、以下の手順を試してみてください。

1. Google Chromeを開き、アドレスバーに「chrome://extensions/」と入力してEnterキーを押し、拡張機能ページを開きます。
2. 各拡張機能のトグルスイッチをオフにして、すべて無効化します。
3. すべての拡張機能を無効化したら、Chromeを再起動し、手順1と同じ操作で拡張機能ページに戻ります。
4. 拡張機能ページで、先ほど無効化したすべての拡張機能のトグルをオンに切り替えて、再度有効化します。
5. 拡張機能が正常に動作するようになったか確認します。

まだ問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：ChromeとWindowsを最新バージョンに更新する

ソフトウェアが古いことも、拡張機能の不具合の原因になり得ます。ChromeとWindows 10の両方を最新の状態に更新したところ、問題が解決したという報告があります。

本来、ChromeとOSは自動更新されるように設定されています。しかし、サードパーティ製アプリ（特に省電力系アプリなど）がこのデフォルト設定を変更し、システムが最新ビルドから取り残されてしまうことがあります。

以下は、ChromeとWindowsを最新版に更新して拡張機能を使えるようにする手順です。

1. まずGoogle Chromeを更新します。右上のメニューボタン（⋮）をクリックし、「ヘルプ」＞「Google Chromeについて」に進みます。
2. 新しいバージョンが利用可能な場合、ブラウザは自動的に最新版へと更新されます。
3. 更新が完了したら、画面の指示に従って操作し、Chromeを完全に閉じます。
4. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押します。設定アプリのWindows Update画面が開きます。
   注意： Windows 10以外をお使いの場合は、代わりに「wuapp」コマンドを使用してください。
5. Windows Update画面で「更新プログラムのチェック」をクリックし、画面の指示に従って保留中の更新をすべてインストールします。途中で再起動を求められたら指示に従い、再起動後に再度更新画面に戻って、更新が完了するまで作業を続けてください。
6. パソコンが最新の状態になったら、Google Chromeを開いて拡張機能が使えるかどうかを確認します。

それでも拡張機能が使えない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：新しいユーザープロファイルを作成する

Chromeでこのような不具合が発生するもう一つの根本原因として、ユーザープロファイルの破損が挙げられます。予期しないシャットダウンの後に同じ問題が発生したユーザーのうち、新しいユーザープロファイルを作成することで解決できたという報告が複数あります。

新しいプロファイルに切り替える前に「Default」フォルダのバックアップを作成しておけば、データの損失を防ぐことも可能です。以下に、データを失わずに新しいユーザープロファイルを作成する手順を示します。

1. Google Chromeが完全に閉じていることを確認します。
2. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\」と入力してEnterキーを押します。Chromeのデフォルトフォルダがある場所が開きます。
3. その場所で「Default」という名前のフォルダを探します。見つかったら右クリックして「名前の変更」を選択し、フォルダ名を「Default-Bak」に変更します。これにより、ブラウザが次回起動時に新しいフォルダを強制的に作成するようになります。
4. フォルダ名を変更したら、Google Chromeを再度開き、拡張機能が使えるようになっているか確認します。
   注意： 古い「Default」フォルダは「Default-Bak」という名前で残っています。必要に応じて中身を開き、同期データ、アカウント情報、拡張機能などのフォルダを新しいプロファイルに移行できます。

この方法でもChrome拡張機能の復旧ができなかった場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：Chromeの実験的機能を無効化する

about:flags（chrome://flags）でChromeの実験的な設定をいじったことがあるなら、その設定のいくつかが拡張機能マネージャーと競合している可能性が高いです。同様の症状を持つユーザーの中で、この原因に該当するケースをこれまで何度も確認しています。

実験的な設定を有効化したことで拡張機能がすべて動かなくなったユーザーのほとんどは、すべての実験的設定をデフォルトにリセットしたところ、問題が解決したと報告しています。

以下に、Chromeで有効化済みの実験的設定を無効化する手順をまとめました。

1. Google Chromeを開き、アドレスバーに「about:flags」（または「chrome://flags」）と入力してEnterキーを押します。初めてアクセスする場合は警告画面が表示されます。
2. 実験的機能のページが開いたら、右上にある「すべてデフォルトにリセット」ボタンをクリックして、すべての設定を無効化します。
3. 実験的設定をすべてリセットしたら、Chromeを再起動し、拡張機能が再び表示・動作するかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法6：Malwarebytesでマルウェアスキャンを実行する

ここまでの方法を試しても問題が解決しない場合、ブラウザハイジャッカーに感染している可能性があります。Yeabd66.ccウイルスには複数の亜種があり、Chromeの拡張機能マネージャーを破壊することで知られています。

もちろん、この問題に対処できるセキュリティソフトは数多く存在します。しかし、これまでの経験から、ブラウザハイジャッカーの検出と除去においては、無料ツールの中でもMalwarebytesによるディープスキャンが最も優れた選択肢であると言えます。

Malwarebytesでのディープスキャンの実行方法がわからない場合は、専用のガイド記事を参考にしてください。