「Internet Explorerが動作を停止しました」エラーの原因と対処法まとめ

Internet Explorerで「Internet Explorerが動作を停止しました」というエラーメッセージが表示された場合、いくつかの方法でブラウザを再び正常に動作させることができます。

この問題はWindows 10、Windows 8、Windows 7のパソコンで発生することがあり、ここで紹介する解決策はInternet Explorer専用のものです(Microsoft Edgeには適用されません)。なお、Microsoftは現在Internet Explorerの更新やサポートを終了しています。エラーの修正を試みる前に、Microsoft Edgeやその他の最新ブラウザへの移行も検討してみてください。

「Internet Explorerが動作を停止しました」が表示される主な原因

Windowsで発生する多くのトラブルと同様に、この問題の多くは、DLL(ダイナミックリンクライブラリ)と呼ばれるライブラリファイルにプログラムがアクセスできないことに起因します。DLLはプログラム同士が通信したりデータを共有したりして正しく機能するために必要なファイルですが、これらが破損したり正しい場所になかったりすると、アプリケーションが動作しなくなります。

また、キャッシュファイルの破損や互換性のないプラグイン(アドオン)が原因となるケースもあります。

「Internet Explorerが動作を停止しました」エラーの解決手順

以下の手順で考えられる原因を一つずつ切り分けていくことで、問題を解決できる可能性があります。

1. WindowsとInternet Explorerを最新版に更新する
   直面している問題は、過去のアップデートですでに修正されている場合があります。そのため、パソコンに最新バージョンのWindowsがインストールされていることを必ず確認しましょう。

2. Internet Explorerの設定をリセットする
   Internet Explorerを初期設定に戻すことで、ブラウザの動作を遅くしたり停止させたりする変更内容を取り除けます。
   
   ただし注意点として、リセットを実行すると追加していたツールバーが無効化され、ホームページが初期化され、閲覧履歴や保存済みのパスワードがすべて削除されます。各サイトに再度ログインし直す必要があるため、事前に必要な情報を控えておきましょう。

3. アドオンを無効化する
   Internet Explorerを開き、すべてのアドオンを手動で無効にします。これで問題が解決すれば、サードパーティ製アドオンのいずれかが原因だと特定できます。その後、アドオンを一つずつ有効に戻しながらエラーが再発するかどうかを確認し、原因となったアドオンが見つかったら永久に無効化してください。

4. セキュリティゾーンをリセットする
   Internet ExplorerはWebサイトへアクセスする際、厳格なセキュリティルールに従って動作します。このルールがまれに破綻することで、不具合が発生することがあります。セキュリティゾーンの設定を既定値に戻すことで改善する場合があります。

5. ソフトウェアレンダリング(GPUアクセラレータ)を無効化する
   Internet Explorerはソフトウェアレンダリングを利用してブラウジング体験を向上させています。しかし、システムの設定が正しくない場合やグラフィック関連の問題を抱えている場合、この機能がかえって問題を悪化させることもあります。

6. Windowsのトラブルシューティングツールを実行する
   Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを使えば、Internet Explorerが動作しなくなった原因を自動的に検出・修復できることがあります。

それでも問題が解決しない場合

上記の方法で原因を特定できない場合は、Microsoft EdgeやGoogle Chrome、Mozilla Firefoxなど、別のWebブラウザの利用を検討しましょう。

また、自分で診断や修理を行いたくない場合は、信頼できる修理サービスに相談するのも一つの手段です。MicrosoftはすでにInternet Explorerのサポートを終了しているため、カスタマーサポートに問い合わせても対応してもらえない可能性が高い点にご注意ください。