ChromeでERR_CONNECTION_CLOSEDエラーが出るときの原因と5つの解決策

Google Chromeは現在もっとも人気のあるインターネットブラウザの一つで、ハイスペックPCでは優れたパフォーマンスを発揮します。低スペックPCでも動作しますが、メモリ消費量が多いため、RAMが3GB未満の環境では特に負担になりがちです。タブを多数開いている場合はなおさらです。

ChromeはGoogleによって継続的にアップデートされており、Googleアカウントでログインすれば、すべてのデバイスで履歴などを共有できる同期体験を提供しています。本記事では、この特定のエラーの原因と対処法を詳しく解説します。

ChromeにおけるERR_CONNECTION_CLOSEDエラーとは

このエラーは、「このウェブページは利用できません」というメッセージの下に表示されます。複数のページを試しても同じ結果になってしまうことが特徴です。最初に思い浮かぶのはインターネット回線の不具合ですが、実際にはMicrosoft EdgeやMozilla Firefoxなど他のブラウザでは正常に表示できるという報告が多く寄せられています。

つまり、問題の原因はGoogle Chrome側にある可能性が高いといえます。ここからは、この問題を解決するための複数の方法を紹介します。諦める前に、必ずすべて試してみてください。

作業前の事前チェック

• ルーターやモデムなどのネットワーク機器の電源を1分間オフにしてから、再度オンにします。
• プロキシやVPNを使用している場合は、一時的に無効にします。
• 別の端末があれば、同じネットワーク上で問題のサイトにアクセスし、サイト自体がダウンしていないか、ISPによってブロックされていないかを確認します。可能なら別のネットワーク（なければスマートフォンのテザリング）でも試してみましょう。downdetector.comで障害情報を確認するのも有効です。
• Chromeのシークレットモードで開く、または拡張機能を無効化して試します。
• Chromeが最新バージョンに更新されていることを確認します。

解決策1：インターネットとChromeの設定を調整する

この方法は多くの専門家が推奨しており、実際に多くのユーザーの問題を解決してきた実績があります。まず最初に試すことをおすすめします。

1. 画面右上の縦に並んだ3点アイコンをクリックし、「その他のツール」→「閲覧履歴データの削除」を選択します。
2. 期間を「すべての期間」に設定し、削除したいデータの種類を選択します。
   キャッシュとCookieの削除が特におすすめです。
3. その後、必ずパソコンを再起動し、DSLケーブルを抜き差しするか、Wi-Fiアダプターのオン・オフを切り替えてから次へ進みます。
4. 残ったCookieをすべて削除するには、再び3点アイコンをクリックし、「設定」を開きます。
5. 下部までスクロールして「詳細設定」を展開し、「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
6. 「サイトの設定」を開き、「Cookieとサイトデータ」を選択します。
7. 手順1で削除した後に残存しているCookieの一覧が表示されます。すべて削除するか、問題が発生しているサイトに関連するCookieだけを削除します。
8. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：コマンドプロンプトでネットワーク設定をリセットする

こうした問題では、コマンドプロンプトが強力な味方になります。以下のコマンドをコピーして貼り付けるだけで作業できるため、大幅な時間短縮につながります。

1. 検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. まず以下のコマンドを試してください。多くの場合、これだけで問題が即座に解決します。実行後は必ずパソコンを再起動し、改善したかどうかを確認してください。

   netsh winsock reset

   
3. 続いて、以下のコマンドを記載順どおりに1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。完了後もパソコンを再起動してください。

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

これらのコマンドでも解決しない場合は、DNSアドレス関連の設定を変更する必要があるかもしれません。元の設定のスクリーンショットを撮っておけば、万が一の際に元へ戻せるので安心です。

1. 検索ボックスに「ネットワークと共有センター」と入力するか、タスクバーのネットワークアイコンを右クリックして「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。
2. 「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
3. インターネット接続に使用している接続を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「インターネット プロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」を選択し、再度「プロパティ」をクリックします。
5. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」（Google DNSサーバー）を入力します。
6. 「終了時に設定を確認する」にチェックを入れたまま「OK」をクリックします。

解決策3：パソコンのマルウェアをスキャンする

マルウェアはインターネット接続だけでなく、インストール済みのアプリにも悪影響を及ぼすことがあります。このエラーが発生し始めた頃に感染していたユーザーもおり、マルウェアを駆除することで問題が解決したという報告があります。

無料で効果の高いMalwarebytes Anti-Malware（MBAM）の利用をおすすめします。

1. 公式サイトからMBAMをダウンロードします。
2. 実行ファイルを起動してインストールします。
3. アンチウイルスソフトを起動します。
4. 画面左側の「設定」から「保護」タブを開きます。
5. 「ルートキットのスキャン」オプションをオンにして、Chromeに支障をきたす要因をすべて検出できるようにします。
6. 「脅威スキャン」でパソコン全体をスキャンします。

解決策4：アンチウイルス／ファイアウォールを一時的に無効化する

アンチウイルスやファイアウォールは、PCを脅威から守るうえで最も重要なセキュリティソフトです。しかし、これらが正規アプリの正常な動作を妨げ、今回のようなChromeエラーを引き起こすケースがあります。

ファイアウォールやアンチウイルスがChromeを誤って隔離対象として判定し（いわゆる「誤検知」）、通信を遮断してしまうことがあります。これはよくある事象で、通常は開発者が発見してから数日以内に修正されます。この可能性を排除するため、一時的にアンチウイルスまたはファイアウォールを無効化して挙動を確認してみてください。

解決策5：データセーバー／ライトモードを無効化する（モバイル）

モバイル端末でChromeを使用している場合、データセーバー機能を無効にすると問題が解決することがあります。データセーバーは不要な通信をブロックしたりキャッシュ版を表示したりすることで通信量を抑えますが、この機能がChromeの動作を妨げるという報告もあります。ここではAndroidを例に説明します。お使いの端末に合わせて操作してください。

1. Chromeを開き、3点アイコンをタップして「設定」を選択します。
2. 下にスクロールして「ライトモード」を見つけてタップします。
3. ライトモードの設定画面で、スイッチをオフに切り替えます。

その他の解決策

Chromeをリセットするだけで問題が解決したというユーザーもいます。

1. 縦に並んだ3点アイコンをクリックしてメニューを開きます。
2. 「設定」→「詳細設定」→「リセットとクリーンアップ」→「設定を初期状態に戻す」の順に進みます。
3. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

また、日付と時刻の設定が正しいことも必ず確認してください。日時が実際の地域と一致していないと、ChromeやGoogleのサービスは動作しなくなります。タスクバーの時刻表示を右クリックして「日付/時刻の調整」を開き、「時刻を自動的に設定する」を有効にしましょう。

それでも解決しない場合は、Chromeを一度アンインストールしてから再インストールするのが最後の手段です。