AndroidでMMSがダウンロードできないときの対処法8選【原因別に徹底解説】

MMS(Multimedia Messaging Service)とは、Android端末に標準搭載されているメッセージアプリを通じて、写真・動画・音声ファイルなどを送受信できるサービスのことです。近年はWhatsAppやTelegram、Facebook Messengerなどのメッセージアプリに移行したユーザーが多数を占めますが、今なおMMSを利用し続けている人も少なくありません。

しかし、多くのAndroidユーザーが悩まされているのが、「MMSがダウンロードできない」という問題です。ダウンロードボタンをタップするたびに「ダウンロードできませんでした」や「メディアファイルが利用できません」といったエラーメッセージが表示され、困っている方も多いのではないでしょうか。

このエラーが発生する原因はさまざまです。インターネット接続が不安定だったり、端末のストレージ容量が不足していたりすることが考えられます。放置しても自然に解決しない場合は、ご自身で対処する必要があります。この記事では、MMSのダウンロード問題を解消するための簡単な方法を8つ紹介します。

MMSダウンロード問題を解決する8つの方法

方法1:スマホを再起動する

問題の種類を問わず、まず試したいのが再起動です。ありきたりな対策に聞こえるかもしれませんが、実際に効果があります。ほとんどの電子機器と同じように、スマホも電源を入れ直すことで多くの不具合が解消されます。再起動によってAndroidシステムが問題の原因となっているバグを自動的に修復してくれるのです。

電源ボタンを長押しして電源メニューを表示し、「再起動」を選択しましょう。再起動が完了したら、問題が解消されているか確認してください。

方法2:インターネット接続を確認する

マルチメディアメッセージのダウンロードには、安定したインターネット接続が不可欠です。端末がネットワークに接続されていなければ、ダウンロードは当然できません。通知パネルを下にスワイプして、Wi-Fiまたはモバイルデータが有効になっているかを確認しましょう。

接続状況をチェックするには、ブラウザでWebサイトを開いたり、YouTubeで動画を再生したりしてみると確実です。また、Wi-Fi経由ではMMSをダウンロードできない場合は、モバイルデータへの切り替えを試してみてください。多くの携帯キャリアはWi-Fi経由でのMMSダウンロードを許可していません。

方法3:MMS自動ダウンロードを有効にする

もうひとつの簡単な対処法として、MMSの自動ダウンロード機能を有効にする方法があります。Androidの標準メッセージアプリでは、SMSだけでなくマルチメディアメッセージも送受信できます。受信時にMMSを自動的にダウンロードするよう設定することも可能です。以下の手順で設定してみましょう。

1. 端末の標準メッセージアプリを開きます。

2. 画面右上のメニューボタン(縦に並んだ3点アイコン)をタップします。

3. 「設定」を選択します。

4. 「詳細設定」をタップします。

5. 「MMS自動ダウンロード」の横にあるスイッチをオンにします。

6. 海外滞在中の場合は、ローミング中のMMS自動ダウンロードオプションも併せて有効にしておくと安心です。

方法4:古いメッセージを削除する

古いメッセージが大量に溜まっていると、新しいメッセージがダウンロードできないことがあります。標準のメッセージアプリには保存上限があり、その上限に達するとそれ以上メッセージを受信できなくなるのです。

この場合は、古いメッセージを削除して空き容量を作りましょう。不要なメッセージを削除すれば、新しいメッセージが自動的にダウンロードされ、MMSのダウンロード問題が解決します。削除方法は端末によって異なり、設定から一括削除できる機種もあれば、メッセージを1件ずつ選択して削除する必要がある機種もあります。多少手間はかかりますが、確実に効果のある方法です。

方法5:キャッシュとデータを削除する

すべてのアプリはキャッシュファイルとしてデータを保存しています。MMSがダウンロードできない場合、残存しているキャッシュファイルが破損している可能性があります。その際は、メッセージアプリのキャッシュとデータを削除してみてください。以下の手順で実行できます。

1. スマホの「設定」を開き、「アプリ」をタップします。

2. アプリ一覧からメッセージアプリを選択し、「ストレージ」をタップします。

3. 「データを削除」と「キャッシュを削除」のボタンが表示されるので、それぞれタップしてファイルを削除します。

4. 設定を終了し、再度MMSをダウンロードして、問題が解決したか確認しましょう。

方法6:問題を引き起こしているアプリを特定・削除する

エラーの原因がサードパーティ製アプリにある場合もあります。特に、タスクキラー系アプリ、クリーナー系アプリ、アンチウイルスアプリなどは、端末の正常な動作を妨げることが多く、MMSのダウンロードをブロックしている可能性があります。

まずはタスクキラー系アプリをアンインストールしてみてください。それで解決すれば問題ありません。改善しない場合は、クリーナー系アプリを削除します。それでもダメなら、次はアンチウイルスソフトが疑われます。ただし、セキュリティアプリを完全にアンインストールするのはリスクがあるため、一時的に無効化して様子を見るのがおすすめです。

どれも効果がない場合は、最近インストールした別のサードパーティ製アプリが原因かもしれません。これを確かめる最善の方法が、セーフモードでの起動です。セーフモードではサードパーティ製アプリがすべて無効化され、プリインストールされたシステムアプリのみが動作します。セーフモードでMMSを正常にダウンロードできれば、原因はサードパーティ製アプリだと断定できます。セーフモードへの再起動手順は以下の通りです。

1. まず、電源ボタンを長押しして電源メニューを表示します。

2. 「電源オフ」の項目を長押しすると、「セーフモードで再起動」のポップアップが表示されます。

3. 「OK」をタップすると、端末の再起動が始まります。

4. 再起動後、端末はセーフモードで動作し、すべてのサードパーティ製アプリが無効になります。画面の隅に「セーフモード」と表示されれば成功です。

方法7:別のメッセージアプリに乗り換える

旧式の技術に固執せず、より優れた代替手段へ移行するのも賢い選択です。WhatsApp、Facebook Messenger、LINE、Telegram、Snapchatなど、世界的に人気の高いメッセージアプリを使えば、インターネット経由で写真・動画・音声ファイル・連絡先・位置情報・各種ドキュメントを自由に送受信できます。

標準メッセージサービスのようにMMSごとに追加料金が発生することはなく、これらのアプリは基本的に無料です。音声通話やビデオ通話も無料で利用でき、必要なのは安定したインターネット接続だけです。さらに、標準メッセージアプリにはない便利な機能が豊富に用意されており、快適なユーザー体験を実現できます。これらのアプリへの乗り換えを強くおすすめします。一度使えば、もう元には戻れないはずです。

方法8:工場出荷状態にリセット(初期化)する

上記の方法をすべて試しても解決せず、どうしても標準メッセージアプリでMMSを利用したい場合は、最終手段として工場出荷状態へのリセット(初期化)を行いましょう。初期化により、端末内のすべてのデータ・アプリ・設定が消去され、購入直後の状態に戻ります。当然ながら、ほとんどの問題は自動的に解決されます。

ただし、初期化を行うとアプリやそのデータ、写真・動画・音楽などの個人データもすべて削除されるため、必ず事前にバックアップを作成してください。多くの端末では、初期化を実行しようとするとバックアップを促す表示が出ます。内蔵のバックアップツールを使っても、手動で行っても構いません。

1. スマホの「設定」を開きます。

2. 「システム」タブをタップします。

3. まだバックアップを作成していない場合は、「データのバックアップ」を選択してGoogleドライブにデータを保存します。

4. 次に、「リセット」タブをタップします。

5. 「端末をリセット」を選択して実行します。

それでも解決しない場合はキャリアに相談を

冒頭でも触れたように、MMSの問題はキャリア(通信事業者)側に原因があることもあります。たとえば、一部のキャリアでは1MBを超えるファイルの送受信を許可していないケースがあります。上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、契約しているネットワーク事業者やキャリアに問い合わせてみましょう。場合によっては、別のキャリアへの乗り換えを検討するのもひとつの手です。