Galaxy S9で「タッチ入力がブロックされました」エラーが出る時の原因と直し方

サムスンのスマートフォンはAndroidユーザーの間で非常に人気が高く、世界中で使用されているAndroidスマートフォンの約46%をサムスンが製造しています。同社のフラッグシップラインアップである「Galaxy」シリーズは毎年新モデルが発表されており、Galaxy S9はその9代目にあたる機種です。前世代から多くの機能強化と改善が加えられています。

しかしながら最近、「タッチ入力がブロックされました（Touch Input Blocked）」というエラーメッセージが画面に表示されるという報告が多数寄せられています。このメッセージが表示されている間はスマートフォンを一切操作できず、メッセージが消えるまでどのようなアクションも実行できません。

Galaxy S9で「タッチ入力がブロックされました」エラーが発生する原因

ユーザーから寄せられた多数の報告を受けて、私たちはこの問題を徹底的に調査し、大多数のユーザーの問題を実際に解決できた対処法をまとめました。あわせて、エラーが発生する仕組みについても調べた結果を以下に紹介します。

• 近接センサー： 多くのスマートフォンでは、ポケットの中に入れた際の誤発信（ポケットダイヤル）や意図しないタッチを防ぐために、ソフトウェアによる対策が取られています。ところがサムスンはS9において別のアプローチを採用しました。それは、カメラセンサーの横にある上部に搭載された近接センサーを使って、画面の前面に物体があるかどうかを検知し、何かが検知された場合にはタッチ入力を受け付けないという仕組みです。そのため、端末がスタンバイ状態からロック解除されたタイミングで近接センサーが何かに遮られていると、このエラーが表示されることがあります。
• ハードウェア： 一部の個体では、薄く「Touch Input Blocked」というメッセージが常時表示され続ける事例も確認されました。スクリーンショットにも同じメッセージが写り込むことから、画面の焼き付きではなくハードウェア側の問題であることが判明しています。サムスン自身もこの問題を認め、プレスリリースまで発表しました。しかし奇妙なことに根本的な修正は最後まで行われず、問題が解消できないユーザーには端末の交換という形で対応されました。

問題の性質について基本的な理解が得られたところで、次は具体的な解決策を見ていきましょう。

誤タッチ防止機能を無効にする方法

サムスンは誤操作によるタッチ入力を防ぐために近接センサーを搭載しました。これは画期的なアプローチでしたが、同時に「タッチ入力がブロックされました」問題を引き起こす一因にもなっています。そこでこの手順では、設定から該当機能を無効化していきます。手順は以下の通りです。

1. 通知パネルを下方向へスワイプし、「設定」アイコンをタップします。
2. 設定画面から「ディスプレイ（表示）」を選択します。
3. 「誤タッチ防止（Block Accidental Touches）」のスイッチをオフにします。
4. 問題が解決したかどうかを確認します。
   注意： 通常の使用中でも薄く「Touch Input Blocked」というメッセージが表示され続ける場合は、ハードウェア不良の可能性があります。Samsungの正規サービス窓口または地域の正規販売店にご相談ください。保証期間内であれば無料での修理・交換に応じてもらえる場合があります。