Windows 11の「写真」アプリが動かない・遅いときの対処法6選

Windows 11の「写真（フォト）」アプリは、待望の大幅リニューアルを経て、新しいデザインと充実した機能、使いやすさの向上を実現しました。しかし残念ながら、多くのユーザーから「Windows 11のPCで写真アプリが正常に動作しない」という声が寄せられています。

お使いのPCで写真アプリの動作が極端に遅い、あるいはまったく起動しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して、アプリを復旧させましょう。

写真アプリが動作しないときにできること

この問題を解決するには、まず写真アプリを再起動することから始めます。それでも改善しない場合は、アプリを最新バージョンに更新する、トラブルシューティングツールを実行する、アプリをリセットするといった方法を順番に試してください。最終手段として、PowerShellを使ってアプリを再インストールする方法もあります。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに組み込まれているトラブルシューティングツールを実行すると、写真アプリを正常な状態に戻せる場合があります。このツールはアプリの一般的な問題を自動的に検出し、修正案を提案してくれます。使い方は以下の通りです。

1. Win + I キーを押して「設定」アプリを開きます。
2. 「システム」タブを下にスクロールし、「トラブルシューティング」をクリックします。
3. 続いて「その他のトラブルシューティングツール」を開きます。
4. 一覧から「Windows ストア アプリ」を探し、「実行する」ボタンをクリックします。
5. トラブルシューティングツールによるスキャンと修復が完了するまで待ちます。必要に応じて、画面の指示に従って推奨される変更を適用してください。

2. アプリの更新プログラムを確認する

Microsoft Storeを開き、「写真」アプリの新しいアップデートが配信されていないか確認しましょう。アップデートにはバグ修正やパフォーマンスの改善が含まれていることが多く、問題解決につながる可能性があります。

Microsoft Storeを起動して「Microsoft フォト」と検索し、アプリのページを開きます。保留中のアップデートがある場合は「更新」ボタンをクリックしてインストールしてください。

3. 写真アプリをリセットする

Windows 11では、内蔵アプリをアンインストールせずにリセットできます。アプリの調子が悪いときも、簡単なリセット操作だけで初期設定の状態に戻すことが可能です。

写真アプリをリセットする手順は以下の通りです。

1. Win + R キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「ms-settings:」と入力して「OK」をクリックし、設定アプリを開きます。
3. 左側のメニューから「アプリ」タブを開きます。
4. 「インストールされているアプリ」（Apps & features）を選択します。
5. アプリの一覧から「Microsoft フォト」を見つけます。検索ボックスを使うと素早く見つけられます。
6. 「フォト」アプリの横にある三点メニュー（⋯）をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
7. 下へスクロールして「リセット」ボタンをクリックします。確認画面が表示されたら、もう一度「リセット」をクリックします。

リセット後、写真アプリを起動して改善されているか確認しましょう。それでも問題が解決しない場合は、「修復」オプションを試してみてください。この機能を使えば、アプリを再インストールすることなくプログラムの破損を修復できます。

写真アプリを修復するには、「スタート > 設定 > アプリ > インストールされているアプリ」と進みます。ここでフォトアプリを探し、横の三点メニューから「詳細オプション」を選択します。

次に、下へスクロールして「修復」ボタンをクリックすると処理が開始されます。修復が成功すると、ボタンの横にチェックマークが表示されます。

4. OneDriveのクラウド専用コンテンツ表示を無効にする

Microsoftの写真アプリは、デフォルトでOneDriveアカウントのクラウド専用コンテンツを表示するように設定されています。クラウドから大量の画像コレクションを読み込むと、アプリの動作が遅くなることがあります。読み込みを高速化するために、クラウドコンテンツの表示をオフにしてみましょう。

1. 写真アプリを起動し、読み込みが完了するまで待ちます。
2. 左上の三点メニューをクリックし、「設定」を選択します。
3. 「OneDrive のクラウド専用コンテンツを表示する」のスイッチをオフに切り替えます。
4. 写真アプリを一度閉じて再度開くと、以前より速く読み込まれるはずです。

5. 写真アプリを再インストールする

ファイルの破損が原因で発生している問題は、写真アプリを再インストールすることで解消できます。ただし、Windowsの内蔵アプリには通常の「アンインストール」ボタンがないため、PowerShellコマンドを使ってアンインストールを行います。

写真アプリをアンインストールする手順は以下の通りです。

1. Win キーを押して「powershell」と入力します。
2. 検索結果の「Windows PowerShell」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. PowerShellウィンドウに次のコマンドを入力し、インストール済みアプリの一覧を表示します。

   Get-AppxPackage -AllUsers

4. 一覧から「Microsoft.Windows.Photos」パッケージを探します。PowerShellのツールバーを右クリックして「編集 > 検索」を選択し、「Microsoft.Windows.Photos」と入力してEnterキーを押すと、目的のアプリを素早く見つけられます。
5. 写真アプリの「PackageFullName」をコピーします。実際の表記は次のような形式になっています。

   Microsoft.Windows.Photos_2021.21100.20007.0_x64__8wekyb3d8bbwe

6. アプリをアンインストールするには、次のコマンドを入力します。

   Remove-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos_2021.21100.20007.0_x64__8wekyb3d8bbwe

7. PackageFullName（パッケージ名）はアプリのアップデートごとに変わります。そのため、正しいPackageFullNameを必ず確認してからアンインストールを実行することが重要です。

アンインストールが完了したら、Microsoft Storeを開いて「Microsoft フォト」と検索し、アプリをインストールします。これで問題なく動作するようになるはずです。

もしMicrosoft Storeで「Microsoft フォト」の「インストール」ボタンが表示されない場合は、ストアアプリを一度閉じて再度開いてから試してください。

6. Windows Updateを適用する

Windows Updateには、パフォーマンスの改善やバグ修正が含まれています。Windows 11の自動更新を無効にしている場合、最新の更新プログラムが適用されていない可能性があります。保留中の更新がないか確認し、インストールすることで問題が解決するかもしれません。

Windows 11のアップデートをインストールする手順は以下の通りです。

1. Win + I キーを押して「設定」を開きます。
2. 左側のメニューから「Windows Update」タブをクリックします。
3. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。Windowsがスキャンを行い、保留中の更新プログラムをすべてインストールします。

アップデートのインストール後、PCを再起動して写真アプリが正常に動作するかどうかを確認してください。

まとめ：Windows 11で写真アプリが動作しない問題を解決しよう

新しいMicrosoft フォトアプリでは、高速な画像表示、基本的な編集機能のクイック実行、さらにはメタデータの確認など、さまざまなことができます。しかし、画像が読み込めなくなったり、アプリ自体が動作しなくなったりすることもあります。

幸い、簡単なリセットや再インストールで写真アプリを元の状態に戻せるケースがほとんどです。また、Microsoft フォトの代替アプリを検討するのも一つの選択肢です。サードパーティ製の画像ビューアの中には、クラッシュしにくく、より豊富な機能を備えたものも多数あります。