WhatsAppのバックアップが100%で止まる問題を解決する6つの方法

WhatsAppでチャットをGoogleドライブにバックアップしようとした際、「バックアップが100%のまま進まなくなる」という不具合に遭遇することがあります。この現象が発生すると、バックアップは完了せず、完了するはずの時点で100%表示のまま固まってしまいます。その結果、ユーザーはバックアップ通知を消すためにキャンセルするか、いつまでも終わらない処理を待つしかなくなってしまいます。

この問題は、スマートフォンでVPNや広告ブロッカーを使用している場合に発生しやすいことがわかっています。これらのアプリがバックアップ処理に干渉し、正常に完了できなくなるためです。非常に多くのユーザーが悩まされているよくあるトラブルであり、幸いにもいくつかの効果的な対処法が存在します。本記事では、WhatsAppのバックアップが100%で止まる問題を解決するための具体的な方法を順番にご紹介します。

WhatsAppは世界中で日常的に使われている人気のメッセージングアプリです。Web版を使えばパソコンからも利用できます。また、WhatsAppのバックアップは、機種変更やスマートフォンの初期化を行う際に特に重要です。事前にバックアップを作成しておけば、すべてのチャット履歴やメディアファイルを新しい端末に復元できるため、ゼロからやり直す必要がありません。

方法1：WhatsAppを強制停止する

まず最初に試したいのが、WhatsAppを強制停止する方法です。バックグラウンドで動作しているサービスに一時的な不具合が発生している場合、アプリを強制停止することで問題が解消されることがあります。強制停止を実行すると、アプリに関連するすべてのバックグラウンドプロセスも終了します。

手順は以下の通りです：

1. スマートフォンで設定アプリを開きます。
2. 設定画面でアプリ（または「アプリケーション」）をタップします。
3. 機種によっては、すべてのアプリを表示などの項目を選択する必要があります。
4. アプリ一覧からWhatsAppを見つけてタップします。
5. アプリ情報画面で強制停止ボタンをタップしてアプリを終了させます。
6. その後、再度バックアップを作成してみて、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2：VPNや広告ブロッカーを無効にする

前述の通り、この問題の原因の一つとして、スマートフォン上で動作しているVPNや広告ブロッカーが挙げられます。これらのアプリはプライバシー保護のために便利な一方、バックアップ処理に干渉して完了を妨げることがあります。

該当する場合は、これらのアプリを無効化するだけで問題が解決する可能性があります。AdGuardなどの広告ブロッカーやVPNアプリを使用している場合は、一旦オフにしてから再度バックアップを試してみてください。それでも改善しない場合は、アプリを完全にアンインストールして確認することをおすすめします。

方法3：WhatsAppを最新版にアップデートする

古いバージョンのアプリを使用していると、互換性の問題などにより、こうした不具合が発生しやすくなります。PlayストアまたはApp Storeから簡単にアップデートできますので、まずはアプリが最新の状態になっているかを確認しましょう。

手順は以下の通りです：

1. スマートフォンでGoogle Playストア（iPhoneの場合はApp Store）を開きます。
2. 「WhatsApp」を検索し、アップデートボタンが表示されていればタップして更新します。
3. Playストアでは、右上にある自分のGoogleプロフィールアイコンをタップする方法もあります。
4. 表示されたメニューから「アプリとデバイスの管理」を選択します。
5. 上部の「管理」タブに切り替えます。
6. 上部に表示されている「利用可能なアップデート」をタップします。
7. アプリ一覧からWhatsAppを探し、横にあるチェックボックスにチェックを入れます。
8. 最後に、ゴミ箱アイコンの隣にあるチェックマーク（ダウンロード）アイコンをタップします。
9. アップデートが完了したら、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

方法4：別のGoogleアカウントを使用する

WhatsAppに紐づいているGoogleアカウント自体に問題があるケースもあります。例えば、Googleドライブの空き容量が不足していてバックアップを保存する余地がない場合などです。ただし、容量に十分な余裕があるのに問題が発生することもあります。

この場合は、新しいGoogleアカウントを作成してWhatsAppに連携させることで解決できる可能性があります。すでに予備のアカウントを持っているなら、それを利用しても構いません。そのためには、まず現在のGoogleアカウントからWhatsAppの連携を解除する必要があります。以下の手順に従ってください：

1. パソコンでGoogleドライブのウェブサイト（drive.google.com）を開きます。
2. WhatsAppに紐づけているGoogleアカウントでログインします。
3. Googleドライブの画面で、右上の歯車アイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
4. 設定画面の左側にある「アプリを管理」タブに切り替えます。
5. 下にスクロールして「WhatsApp Messenger」の項目を見つけます。
6. 「オプション」のドロップダウンメニューをクリックし、「ドライブとの接続を解除」を選択します。
7. その後、スマートフォンでWhatsAppを開き、再度バックアップを作成してみてください。
8. Googleアカウントの選択を求められたら、別のアカウントを指定して、問題が解決するかどうかを確認します。

方法5：ローカルバックアップを利用する

実は、WhatsAppはGoogleドライブへのバックアップと同時に、端末内にもローカルバックアップを自動的に作成しています。復元処理が途中で止まってしまう場合や、機種変更・初期化のために最新のバックアップが必要な場合は、このローカルバックアップファイルを活用できます。

ローカルバックアップは、ファイルマネージャー（ファイル管理アプリ）内のWhatsAppフォルダにある「Databases」フォルダに保存されています。このファイルをパソコンに移動させて、チャットの復元に使用することも可能です。その際は、必ず先にWhatsAppとGoogleアカウントの連携を解除してください。解除しないまま復元すると、Googleドライブ上の古いバックアップから復元されてしまうことがあります。

バックアップファイルは「msgstore-日付.db.crypt12」という形式の名前で保存されています。暗号化の拡張子はcrypt12以外に、crypt9やcrypt8などの場合もあります。

方法6：WhatsAppベータ版を試す

最後に、WhatsAppのベータ版アプリを試すという方法もあります。ベータ版には、正式版にはまだ提供されていない新機能が多数含まれています。これらの機能はベータテスターによってテストされており、完成度が高まった時点で正式版にも搭載されます。

ベータ版をダウンロードするには、まず専用ページでGoogleアカウントにサインインして登録申請をする必要があります。パソコンでGoogleアカウントにログイン済みであれば、再認証は不要で、リンクからそのままGoogle Playストアにアクセスできます。ベータテスターの募集を受け付けている場合はダウンロードできますが、定員に達している場合はインストールできないこともある点に注意してください。