リモートデスクトップゲートウェイサーバーが一時的に利用できないエラーの解決方法

「リモートコンピューターに接続できません。リモートデスクトップゲートウェイサーバーが一時的に利用できないためです」というエラーは、多くのWindowsパソコンで発生する一般的なトラブルです。このエラーが発生すると、サーバーへの接続に失敗し、作業に支障をきたします。無効な構成要素を取り除くことで解決できる場合もありますが、原因は多岐にわたるため、ケースごとに対処法が異なり、複数の方法を試す必要があるかもしれません。本記事では、この問題に対するあらゆる解決策を詳しく解説します。

リモートデスクトップゲートウェイ（RDゲートウェイ）とは？

リモートデスクトップゲートウェイ（RDGまたはRD Gateway）は、Windows Serverの役割の一つで、RDP（リモートデスクトッププロトコル）を使用して、暗号化された安全な接続でサーバーへアクセスすることを可能にします。ポイントツーポイントのリモートデスクトップ接続により、リモートユーザーに対して高度な制御レベルを提供します。

適切に構成すれば、組織外のリモートユーザーが「信頼されていないネットワーク」経由でも、原則としてVPN（仮想プライベートネットワーク）なしでネットワークリソースにアクセスできるようになります。

リモートデスクトッププロトコル（RDP）とは？

リモートデスクトップは、Microsoftのリモートデスクトッププロトコル（RDP）を使用してPCに接続できます。RDPは広く普及しているシンプルなプロトコルで、最新バージョンのWindowsには標準搭載されています。

ただし、以前のバージョンのRDPでは、脆弱な暗号化技術とアクセス制御の欠如により、マルウェアの侵入経路になりやすいという弱点がありました。

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それでは、PCを保護する手順を見ていきましょう。

1. ダウンロードボタンからT9 Antivirusをダウンロードし、インストール手順に従ってセットアップします。
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設定が正しく行われていない場合、リモートデスクトップゲートウェイサーバーが一時的に利用できないという問題が発生することがあります。

リモートデスクトップゲートウェイサーバーが一時的に利用できない問題の解決策

以下の解決策を順番に試して、お使いのPCで発生している問題を解決しましょう。

1. レジストリ値を変更する

まず最初に確認すべきは、レジストリ値です。ターミナルサービスクライアント（Terminal Services Client）は、RDPを使用するために必要な重要なレジストリキーです。

注意：レジストリの変更は、システム障害などの重大な問題を引き起こす可能性があります。上級者の方のみ、十分な知識がある場合に実行してください。

以下の手順でレジストリ値を確認・変更します。

ステップ1： キーボードで「Win + R」を押し、「ファイル名を指定して実行」に「Regedit」と入力して「OK」をクリックします。

ステップ2： レジストリエディターが開いたら、以下のパスに移動します。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

ステップ3： Microsoftキーの下の右側ペインで右クリックし、「新規」→「キー」を作成します。作成したキーを右クリックして名前を変更し、「Terminal Services Client」と入力します。

ステップ4： 「Terminal Services Client」を右クリックし、「新規」→「DWORD（32ビット）値」を選択します。

ステップ5： 名前を「RDGClientTransport」に変更し、ダブルクリックして値のデータを「1」に変更します。

「OK」をクリックしてPCを再起動します。これでエラーは表示されなくなるはずです。この方法で解決しない場合は、次の方法を試してください。

2. SSL証明書を確認する

RDゲートウェイは、デバイスとサーバー間の通信をSSLで暗号化しています。ホスト側（Cloudflareなど）の設定によっては、SSL証明書が破損する場合があります。

SSL証明書の有効期限が切れていないか確認しましょう。無効なSSL証明書は、リモートデスクトップゲートウェイサーバーが一時的に利用できないエラーの原因となることがあります。

3. Windowsファイアウォールを無効にする

Windowsファイアウォールの不適切な設定も、同様の問題を引き起こすことがあります。特に、サードパーティ製ファイアウォールソフトをインストールした後にこのエラーが発生するケースが多く見られます。該当する場合は、ファイアウォールソフトを一時的に無効にして、問題が解決するかどうか確認してみてください。

ステップ1： スタートボタンをクリックし、「設定」を開きます。

ステップ2： 左側のパネルから「ネットワークとインターネット」を選択し、「プロキシ」を選びます。ここで、すべての設定がオフになっていることを確認します。

ステップ3： スタートメニューから「ファイアウォール」を検索し、「Windows Defender ファイアウォール」を選択して開きます。

ステップ4： 「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックし、Windows Defender ファイアウォールを無効にするオプションを選択して「OK」を押します。

4. RDゲートウェイサーバーのFQDNが正しいIPアドレスに解決されているか確認する

同じインターネットFQDNでローカルDNSレコードを作成します。これにより、社内外のどちらからでも同じrdwebでRemoteAppにアクセスできます。

• TCPポート443とUDPポート3391も開放しておく必要があります。他のドメインのクライアントPCからのパケットがリモートデスクトップゲートウェイに到達できるようにします。
• 別のドメインからアクセスする場合は、リモートデスクトップゲートウェイサーバー用のFQDNが、正確かつ正しいIPアドレスに解決されることを確認してください。
• 接続時には、リモートデスクトップゲートウェイサーバー上でキャプチャを行います。
• リモートデスクトップサービス（RDS）用のドメインに前方参照ゾーンを作成し、FQDNに必要なDNSエントリを生成することもできます。

サーバー名がデフォルトでローカルマシン名になるため、このエラーが発生することがあります。接続しようとするPCは、RDGサーバーの公開名を解決できる必要があります。これはサーバーのホスト名とは異なる場合がある点に注意してください。

5. 誤ったバインディングを削除する

この問題は、誤ったサイトバインディングが原因で発生することもあります。そのため、IISマネージャーから誤ったバインディングを削除することをおすすめします。手順は以下の通りです。

1. IISマネージャーを起動します。
2. 「Default Web Site」に移動し、「サイト バインド」をクリックします。
3. 無効なバインディングを右クリックして「削除」を選択します。

よくある質問（FAQ）

Q1. リモートデスクトップゲートウェイが一時的に利用できない問題を解決するには？

以下の方法を試してください。

• レジストリ値の変更
• 誤ったバインディングの削除
• ファイアウォールの一時的な無効化
• SSL証明書の確認
• リモートデスクトップゲートウェイサーバーのDNS確認

詳細な手順は本記事内で解説しています。

Q2. リモートデスクトップゲートウェイを有効にするには？

PCのサーバーマネージャーを使用します。まず「役割と機能の追加」を選択し、「インストールの種類の選択」で役割を構成します。その後、対象サーバーとサーバープールを選択します。

Q3. リモートデスクトップ接続エラーを解決するには？

Windowsのリモートデスクトップ接続にはさまざまな問題が考えられます。解決策については、本記事の各セクションをご覧ください。

Q4. RDゲートウェイをリセットするには？

リモートデスクトップゲートウェイサービスをリセットするには、以下の手順に従います。

1. RDゲートウェイサーバーで、「スタート」→「管理ツール」→「サービス」を開きます。サービススナップインの「名前」列で「リモート デスクトップ ゲートウェイ」を右クリックし、「再起動」をクリックします。
2. サービスのみの再起動に失敗した場合は、コンピューターを再起動します。これにより、接続されたすべての依存サービスも再起動されます。

サーバー再起動時にサービスを自動的に開始したい場合は、サービススナップインの「名前」列で「リモート デスクトップ ゲートウェイ」を右クリックし、「プロパティ」を選択して「OK」をクリックします。

まとめ

本記事では、リモートデスクトップゲートウェイサーバーが一時的に利用できないエラーの解決方法について解説しました。複数の対処法を紹介しましたので、いずれかが必ずお役に立つはずです。マルウェアからシステムを守るためには、正常に動作するセキュリティ環境が不可欠です。リアルタイム保護を提供するT9 Antivirusの活用をおすすめします。

この記事が、Windowsで発生するリモートデスクトップゲートウェイサーバーエラーの理解と解決に役立てば幸いです。記事をより有用なものにするため、皆様のご意見をお聞かせください。コメント欄でのご提案やフィードバックをお待ちしております。SNSで記事をシェアして、友人や周りの方々にも情報を広めていただければ嬉しいです。

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