Windows 11で互換性トラブルシューターが動作しないときの直し方【5つの対処法】

Windows 11にアップグレードした後、以前のWindowsバージョンでは問題なく動いていたプログラムやアプリ、ゲームが起動しない、あるいは正常に機能しない——そんな経験はありませんか？これはアップグレード後に多くのユーザーが直面するよくある問題です。

プログラムが現在のWindowsバージョンと互換性があるかどうかを手軽に確認する方法の一つが「互換性トラブルシューター」の実行です。このツールは問題の原因を自動的にスキャンして診断してくれます。

しかし、Windows 11で互換性トラブルシューター自体が動作しなくなるケースもあります。本記事では、この問題を解決するための対処法をいくつかご紹介します。その前に、まずは互換性トラブルシューターの概要とWindowsでの使い方を確認しておきましょう。

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Windowsで互換性トラブルシューターを使う方法

タスクバーの検索アイコンをクリックし、トラブルシューティングしたいプログラムやアプリの名前を入力します。表示されたプログラム名を右クリックし、「ファイルの場所を開く」を選択してください。

ファイルの場所が開いたら、アプリ名を右クリックして「プロパティ」を選択します。

プロパティウィンドウが表示されたら、「互換性」タブに切り替えます。

「互換性トラブルシューターの実行」ボタンをクリックして開始します。画面の指示に従ってトラブルシューティングを進めてください。

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互換性トラブルシューターが動作しない場合の5つの解決策

解決策1：TEMPおよびTMP環境変数を設定する

1. タスクバーの検索アイコンをクリックし、「コントロールパネル」と入力してEnterキーを押します。

2. コントロールパネルの画面で、検索ボックスに「環境変数」と入力します。

3. 「システム環境変数の編集」を選択すると、新しいウィンドウが開きます。「環境変数」ボタンをクリックしてください。

4. TEMPとTMP変数のパスがCドライブに設定されているか確認します。Cドライブ以外になっていた場合は選択して「編集」ボタンを押し、変数値を「C:\Temp」に変更しましょう。

5. 「OK」ボタンをクリックして変更を保存します。

環境変数の値を見直すことで、互換性トラブルシューターが動作しない問題が解消されることがあります。ぜひ試してみてください。

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解決策2：セーフモードでWindowsを起動する

1. Windowsアイコンをクリックし、「電源」アイコンを選択します。Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックしてください。

2. デバイスが再起動すると、次のようなオプションが画面に表示されます。

3. 「トラブルシューティング」を選択します。

4. 「詳細オプション」をクリックし、「スタートアップ設定」を選択してから「再起動」ボタンを押します。

スタートアップ設定の画面が表示されたら、F4キーを押して「セーフモードを有効にする」を選択します。

PCがセーフモードで起動したら、互換性トラブルシューターを実行し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

解決策3：暗号化サービスを有効にする

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「Services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. サービス一覧の中から「Cryptographic Services（暗号化サービス）」を探し、ダブルクリックしてプロパティを開きます。

3. 「スタートアップの種類」を「自動」に設定します。

4. 「適用」と「OK」ボタンをクリックして変更を保存します。

5. 暗号化サービスを手動で有効にしたら、再度互換性トラブルシューターを実行し、問題が解消されたか確認してください。

解決策4：DNSキャッシュをフラッシュし、Winsockカタログをリセットする

Windows 11で「互換性トラブルシューターが動作しない」問題に対処するもう一つの有効な方法です。

1. タスクバーの検索アイコンをクリックし、「コマンドプロンプト」と入力して「管理者として実行」を選択し、ターミナルを管理者モードで起動します。

2. ターミナルウィンドウに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押して実行します。

ipconfig /flushdns

3. 続けて、Winsockカタログをリセットするために次のコマンドを実行します。

netsh winsock reset

両方のコマンドを実行し終えたら、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認しましょう。

解決策5：Windowsを初期化する

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、最終手段としてWindows PCの初期化（リセット）を検討しましょう。手順は以下の通りです。

1. 設定アプリを開き、左側のメニューから「システム」を選択します。下にスクロールして「回復」をクリックしてください。

2. 「PCをリセットする」オプションをクリックします。

Windowsには「個人用ファイルを保持する」と「すべて削除する」の2つの選択肢が表示されます。

3. 希望のオプションを選んで「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってWindows PCのリセットを完了させましょう。

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まとめ

今回は、Windows 11で互換性トラブルシューターが動作しない問題を解決するための簡単な対処法をご紹介しました。デバイスで互換性トラブルシューターを実行できない場合は、上記のいずれかの方法を試してみてください。

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