Windows 10 (2020 年 2 月の更新) で一時プロファイルを使用してログインした場合のエラーを修正する方法

Windows 10 ユーザーは、2020 年 2 月の累積的な更新プログラム KB4532693 をインストールした後、ユーザー プロファイルにアクセスできなくなりました。 2 月 11 日にリリースされた定期的な品質更新プログラムが、一部のデータの損失や他の多くのプロファイルの欠落を引き起こしたと報告されています。

KB4532693 をインストールした後、デスクトップに到達すると、「一時プロファイルでログインしました」というメッセージが表示される場合があります。デスクトップが空になり、ユーザー プロファイル ファイルが失われ、カスタマイズした Windows 設定がデフォルトにリセットされます。

この問題に対する Microsoft の対応には、またしても多くの要望が残されています。複数の報道機関に症状を確認しているにもかかわらず、KB4532693 のサポート ページの「既知の問題」は更新されていません。また、配布からそれを引っ張っていません。これは、まだ受け取っていない場合は、デバイスの更新を一時停止することを検討することをお勧めします。

マイクロソフトは、先週後半にフォーラムへの投稿で最終的に回避策を提供しました。一部のユーザーは、アップデート後に一時的なプロファイルにログインする可能性があることを「認識している」と述べています。その投稿によると、一度セーフ モードで起動すると、すべてが正常に戻るはずです。

これは、次の手順で実行できます:

1. Windows 10 のログイン画面で、右下の電源アイコンをクリックし、Shift キーを押しながら「再起動」を押します (これが機能しない場合は、別のガイドに従ってセーフ モードに入ることができます)。
2.セーフ モードが起動したら、[スタート] メニューを使用して PC を再起動します。今回は、Windows が再起動して通常モードに戻り、ユーザー プロファイルが復元されます。

この問題の根本的な原因は、KB4532693 がシステムに変更を加える方法にあるようです。インストーラーは、更新プログラムの適用中に一時的なユーザー プロファイルを作成するように見えます。状況によっては、インストールが完了してもその一時プロファイルが削除されないため、アカウントではなくプロファイルにログインすることになります。

残念ながら、バグが発生する正確な状況については不明な点が多く残されています。マイクロソフトは、最新の一連の指示書でも同様のことを認めています。 「マイクロソフトが根本原因を特定するのに役立つ」として、提供された手順についてフィードバックを求めました。これは、アップデートが最初にリリースされてから 2 週間経っても、エンジニアリング チームがまだ問題を調査していることを強く示唆しています。

上記の手順がうまくいかない可能性があります。たとえそうであったとしても、プロファイルにデータが不足していることに気付くかもしれません.その場合は、エクスプローラーを使用して「C:Users」ディレクトリにアクセスしてください。

プロファイルの名前 (Microsoft アカウントの場合、名前と姓の最初の 2 文字をアンダースコアで結合したもの) の末尾に ".bak" または ".000" 拡張子が付いたフォルダーを探します。存在する場合、これは KB4532693 がインストールされる前に作成されたユーザー プロファイル ディレクトリのバックアップのようです。

このディレクトリの内容を通常のユーザー プロファイル フォルダ (「.bak」拡張子なし) にコピーして、ファイルを復元できるはずです。あるいは、アップデートをアンインストールするだけですべてが正常に戻るという報告もあります。

オンラインのユーザー レポートでは、これでも不十分な場合があることが示唆されています。 KB4532693 の後、ユーザー プロファイル フォルダーが完全に失われ、バックアップ ディレクトリが利用できない可能性があるという信頼できるレポートが多数あります。繰り返しになりますが、このデータ損失が発生する状況は依然として不明です。この場合の最も簡単な解決策は、可能であればバックアップから復元することです。

この事件に対する Microsoft のアプローチは、会社に対するユーザーの信頼を高めるのにほとんど役立っていません。単純な品質更新とはほど遠く、今月の累積的なリリースは一部のユーザーに数時間の時間を費やしましたが、少数のユーザーはデータ損失に見舞われたようです.

マイクロソフトは、複数のサポート フォーラムやメディア アウトレットに投稿された断片的な情報を使用して、問題を認識して解決するための断片的なアプローチを再び取っています。これは、Windows Server 向けの同様に欠陥のある KB4524244 リリースの後に発生します。これは、一部のマシンが起動できなくなった後、ディストリビューションから削除されました。