VPNエラー789の原因と対処法|WindowsでL2TP接続に失敗する問題を解決する方法

VPNは、ウェブ閲覧時に匿名性を保ち、安全に通信するために多くのユーザーが利用している便利なツールです。しかし、非常に優れたソフトウェアである一方で、いくつかの制約やトラブルが伴うこともあります。実際、VPN接続を利用しようとした際にさまざまなエラーに遭遇することは珍しくなく、使用しているOSに関係なく、複数のVPNエラーコードが表示される可能性があります。今回はその中でも特に報告の多い「VPNエラー789」について、原因と解決策を詳しく解説します。

VPNエラー789とは?L2TP接続の試行が失敗するエラー

リモートコンピューターとの初期ネゴシエーション中にセキュリティレイヤーで処理エラーが発生したため、L2TP接続の試行に失敗しました。

VPNエラー789は、ユーザーがL2TP方式でVPN接続を試みた際に発生する、最も一般的なエラーの一つです。上記のメッセージにあるように、リモートコンピューターとの初期ネゴシエーション段階でセキュリティレイヤーが処理エラーを起こすことで、接続に失敗します。

VPNエラー789が発生する主な原因

このエラーの原因の一つとして、Windows 2000ターミナルサービスを使用してクライアントセッションを確立した場合や、システムがL2TPサーバーに正しく接続できるよう設定されていない場合が挙げられます。その他、以下のような要因が考えられます。

• L2TPベースのVPNクライアント(またはVPNサーバー)がNATの背後にある
• VPNサーバーまたはクライアント側で、誤った証明書または事前共有キー(PSK)が設定されている
• VPNサーバーにマシン証明書または信頼されたルート証明書が存在しない
• VPNサーバーのマシン証明書のEKU(拡張キー使用法)に「サーバー認証」が含まれていない

なお、このエラーはすべてのバージョンのWindowsで発生する可能性があり、特にWindows 7のL2TP/IPsec環境でこの問題を経験したという報告が多く見られます。

VPNエラー789を修正する3つの方法

VPNエラー789が発生した場合は、以下の3つの対処法を順番に試してみてください。

1. VPNネットワークアダプターを再起動する
2. 証明書を確認する
3. IPsecサービスを再度有効化する

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

方法1:VPNネットワークアダプターを再起動する

本格的なトラブルシューティングに入る前に、まずはこの簡単な方法を試してみてください。ネットワークアダプターを一度削除して再インストールすることで、設定が工場出荷時の状態にリセットされます。

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ネットワークアダプター」を見つけてクリックし、一覧を展開します。

3. 該当する「ネットワークアダプター」を見つけます。
4. 右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
5. 「OK」をクリックして確定します。
6. システムを「再起動」します。

次回ログイン時にデバイスによってネットワークアダプターが自動的に再インストールされ、初期状態にリセットされます。これでもエラー789が解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法2:証明書を確認する

この方法では、クライアント側とサーバー側の両方で正しい証明書が使用されていることを確認します。また、事前共有キー(PSK)を使用している場合は、クライアント側とVPNサーバーマシンの両方で同じPSKが設定されているかどうかも確認してください。証明書やPSKが一致していないと、初期ネゴシエーションでエラーが発生し、接続に失敗します。

方法3:IPsecサービスを再度有効化する

L2TP/IPsec接続では、IPsec関連のサービスが正常に動作していることが不可欠です。以下の手順でサービスの状態を確認し、再度有効化しましょう。

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
2. 「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
3. 「IKE and AuthIP IPsec Keying Modules」および「IPsec Policy Agent」を探します。
4. 両方のサービスの状態を確認します。「実行中」と表示されている場合は「再起動」をクリックし、開始オプションが無効になっている場合は「開始」をクリックして有効化します。
5. 各サービスをダブルクリックし、「スタートアップの種類」を確認します。

6. スタートアップの種類を「自動」に変更します。
7. 「OK」をクリックして変更を保存します。
8. VPNサービスを「再起動」し、再度接続を試みます。

まとめ:それでも解決しない場合はVPNプロバイダーへ相談を

上記の3つの方法をすべて試してもVPNエラー789が解消されない場合は、利用中のVPNサービスプロバイダーに速やかに問い合わせることをおすすめします。サーバー側の設定や障害が原因であるケースもありますので、専門サポートへの相談が最短の解決につながることがあります。これらの解決策でお使いのWindowsのVPNエラー789が修正された方は、ぜひコメント欄でお知らせください。