Windows 10 の接続失敗エラー651を直す方法｜原因と対処法を徹底解説

パソコン（Windows 7/8/8.1/10）をブロードバンド接続でインターネットに接続しようとした際、「モデム（または他の接続デバイス）がエラーを報告しました」というエラー651が表示されることがあります。エラー651は、PPPoE接続を使用してインターネットに接続しようとする際によく発生するWindowsの一般的なエラーで、必要なシステムドライバーファイルが正常に動作せず、インターネットに接続できなくなる状態を意味します。

このエラーの主な原因はレジストリの不具合で、ルーターやハブ機器が正しく認識されなくなることがあります。また、IPアドレス設定の誤りやインターネット接続の切断も、Windows 10/8.1/7でエラー651を引き起こす要因となります。本記事では、Windows 10のエラー651を解決するためのさまざまな対処法を詳しく紹介します。

まず試したい基本のトラブルシューティング

スマホやPCで問題が発生したとき、最初に試すのが再起動です。多くの場合、これだけで問題が解決します。まずはPCと、モデムをはじめとするインターネット接続機器を再起動してみましょう。これは最も基本的な初期対応です。

さらに、クリーンブートを実行してからインターネットに接続してみてください。スタートアップサービス同士の競合が原因になっている場合に有効です。

また、セキュリティファイアウォールを一時的に無効化し、PCにVPNが設定されている場合は削除（または無効化）しておくこともおすすめします。

新しいダイヤルアップ接続を作成する

ダイヤルアップ接続がフリーズして正常に動作しなくなっている可能性もあります。まずは新しいダイヤルアップ接続を作成し、改善するかどうか確認しましょう。

• コントロールパネルを開きます
• [ネットワークと共有センター] → [アダプターの設定の変更]（左側）をクリックします
• 既存のダイヤルアップ接続を右クリックし、「コピーを作成」を選択します
• 古いダイヤルアップ接続を削除し、新しい接続で再接続します

ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

ネットワークトラブルシューティングツールは、一般的なネットワークの問題を検出して自動的に修復できるWindows標準ツールです。このツールを実行し、Windows自身による診断・修復を試みましょう。

• コントロールパネルを開きます
• 「トラブルシューティング」を検索して選択します
• [ハードウェアとサウンド] → [ネットワーク アダプター]をクリックします
• ネットワークアダプターのトラブルシューティング画面が開いたら、「次へ」をクリックし、画面の指示に従います

トラブルシューティングが完了したらレポートを確認してください。ツールから提案された対策を実行するのも効果的です。あわせてネットワークアダプターのトラブルシューティングツールも実行してみましょう。

ネットワークドライバーを更新する

ネットワークドライバーが破損・不足している、あるいは互換性がない場合、PCとモデム間の接続が確立できず、このエラーが発生することがあります。特にOSをアップグレードした後に起こりやすい問題です。ドライバーを更新する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます
2. devmgmt.mscと入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます
3. [ネットワーク アダプター]の項目を展開します
4. ネットワークカードを右クリックし、「ドライバー ソフトウェアの更新…」を選択します
5. 次の画面で「更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索」をクリックします
6. デバイスマネージャーがドライバーを検出し、ネットワークカード用のドライバーをインストールします

ネットワークアダプターを再インストールする

インターネット接続の問題において、最も効果が期待できるトラブルシューティングの一つがこの方法です。ネットワークアダプターを再インストールするだけで、接続失敗エラー651を解決できることがあります。以下の手順に従ってください。

• Windows + Rキーを押し、devmgmt.mscと入力してEnterキーを押します
• Windowsデバイスマネージャーが開き、インストール済みのデバイスドライバー一覧が表示されます
• [ネットワーク アダプター]を展開し、該当するネットワークアダプターを右クリックして「アンインストール」を選択します
• パソコンを再起動すると、ネットワークアダプターが自動的に再インストールされます

または、デバイスメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードしてインストールする方法もあります。

TCP/IPをリセットする

TCP/IPは「Transmission Control Protocol / Internet Protocol（伝送制御プロトコル／インターネットプロトコル）」の略で、ネットワーク通信に使用される基本プロトコルです。TCPはプログラムがネットワーク上で通信チャネルを確立する方法を定義し、IPは各パケットのアドレス指定と正しい宛先への配送を担当します。TCP/IPをデフォルト状態にリセットすることで、問題が解決する場合があります。

コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを1つずつ実行します。

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset

コマンドの実行が完了したら、PCを再起動してもう一度接続を試みてください。

自動チューニング機能を無効化する

ルーターを使用している場合、この方法が劇的に効果を発揮することがあります。以下の手順で自動チューニング機能を無効化しましょう。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます
• 以下のコマンドをコピー＆ペーストし、Enterキーを押します

Netsh interface TCP set global autotuning=disabled

その後、インターネット接続を再起動または再接続してみてください。

IPv6を無効化する

この解決策で改善したというユーザーの報告も多くあります。IPv6を無効化することでエラーを解消できる場合があります。以下の手順に従ってください。

• コントロールパネルを開き、[ネットワークとインターネット]を選択します
• [ネットワークと共有センター]を選択します
• 現在アクティブなネットワーク接続をクリックします
• [プロパティ]を選択し、[ネットワーキング]タブに切り替えます
• [インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)]のチェックを外し、「OK」をクリックします

raspppoe.sysファイルを再登録する

Raspppoe.sysは、WindowsのRAS PPPoEミニポートドライバーファイルで、コンピューターがハードウェアや接続デバイスと通信することを可能にします。このファイルの動作に問題があると、エラー651が発生します。

• コマンドプロンプトを管理者として開き、コマンドregsvr32 raspppoe.sysを実行します
• 完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します

以上が、Windows 10/8.1/7の接続失敗エラー651を解決するための代表的な対処法です。ご不明な点がある場合や、その他の解決方法をご存じの方は、ぜひコメント欄でお知らせください。