Windows 11/10で「リモート接続は確立されませんでした」エラーが発生する場合の対処法

Windowsや各VPNプロバイダーは、既知のエラーとその解決策の開発に日々取り組んでいます。しかし、Windows環境ではVPN機能がトラブルを起こすことがあり、多くのユーザーが何らかのVPN接続の問題に直面しています。

VPN接続でよく見られるエラーの一つが、「リモート接続は確立されませんでした(The remote connection was not made)」というメッセージです。以前のWindows 7では、この問題はエラーコード868として表示されていましたが、現在ではこのコードは表示されず、Microsoftの最新のエラーコード一覧にも記載されていません。このエラーの原因は、VPNサーバー側の問題か、PC側の接続の問題のどちらかですが、後者である可能性が高いとされています。多くのVPNエラーにはエラーコードが表示されるため、Microsoftの公式サイトでコードの意味を確認すれば、適切なトラブルシューティングの方向性を見出すことができます。

「リモート接続は確立されませんでした」エラーの対処法

Windows 11/10でこのエラーメッセージが表示された場合は、高度な対処を行う前に、まず基本的なトラブルシューティングから始めることをおすすめします。以下の手順を順番に試してみてください。

• DNSキャッシュやWinsockのクリア
• ファイアウォールとウイルス対策ソフトの無効化
• ネットワークの変更

1] コマンドプロンプトでコマンドを実行する

コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1つずつ順番に実行してから、システムを再起動してください。これらのコマンドは、IPアドレスの更新、Winsockのリセット、DNSキャッシュのクリアを行います。

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

コマンドの実行後、システムを再起動し、VPNに接続して問題が解決したかどうかを確認してください。

2] ファイアウォールとウイルス対策ソフトを無効にする

場合によっては、ウイルス対策ソフトがVPNソフトウェアの動作を妨げることがあります。ファイアウォールも同様です。原因を切り分けるために、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化またはアンインストールして、問題が解決するか確認してみましょう。問題が解決した場合は、後で再インストールするか、別のセキュリティソフトに変更することを検討してください。

ファイアウォールを無効化する手順は以下の通りです。

1] Windowsの検索バーで「コントロールパネル」を検索して開きます。

2] 「Windows Defender ファイアウォール」を開きます。

3] 左側のメニューから「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」を選択します。

4] ファイアウォールを「無効」にし、「OK」をクリックして設定を保存します。

3] ネットワークを変更する

ネットワーク環境によっては、VPNクライアントへの接続に制限がかかっている場合があります。その場合は、別のネットワークに変更することで、問題の原因を切り分けることができます。

上記の手順でVPNクライアントの問題が解決すれば問題ありませんが、解決しない場合は、VPNエラーの高度なトラブルシューティング方法を試してみてください。