【解決済み】「リモートアクセスサーバーの名前が解決されなかったため、リモート接続が確立されませんでした」エラーの対処法

VPNに接続する際に「リモートアクセスサーバーの名前が解決されなかったため、リモート接続が確立されませんでした（The remote connection was not made because the name of the remote access server did not resolve）」というエラーメッセージが表示される場合、その原因はVPNサーバー側にあるか、あるいはお使いのPCの接続環境にある可能性があります。Windows 7の時代には、このエラーには「868」という専用のエラーコードが割り当てられていましたが、Windows 10ではエラーコード自体が廃止されています。

現在、VPNはあらゆる場面で利用されており、日常的な主要な接続手段として使っている方も少なくありません。しかし、このようなVPN関連のエラーに遭遇すると、作業が止まってしまい非常にストレスを感じるものです。ご安心ください。本記事では、この問題を解決するために実行できる具体的な対処法を順番にご紹介します。

Windows 10で「リモート接続が確立されませんでした」エラーが発生する原因

このエラーを引き起こす要因はそれほど多くありませんが、発生する場合は主に以下の理由によるものです。

• VPNサーバー側の問題： 接続しようとしているネットワークのサーバー側に障害や不具合がある場合、このエラーが発生することがあります。
• システム側の接続の問題： お使いのPCのネットワーク設定に起因するケースもあります。特にDNSキャッシュの破損などが原因となることが多いです。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフト： システムにインストールされている外部製セキュリティソフトが、ネットワーク接続に制限をかけていることで、エラーが引き起こされることもあります。

以下に紹介する解決策を順番に試していくことで、原因を切り分けながら問題を特定できます。迅速な解決のためにも、記載されている順番どおりに実行することをおすすめします。

解決策1：DNSキャッシュのフラッシュとWinsockのリセット

前述のとおり、このエラーはDNSキャッシュが原因で発生することがあります。また、ネットワーク接続の状態も影響している可能性があります。そこで、まずはDNSキャッシュをクリアし、Winsockをリセットしてみましょう。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + X を押し、表示されたメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」を選択して、管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
2. コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

   ipconfig /flushdns

   

   ipconfig /registerdns

3. 続けて、以下のコマンドも実行します。

   ipconfig /release
   ipconfig /renew

   
4. 次に、Winsockをリセットするため、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

   Netsh winsock reset

   
5. システムを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化する

次に、サードパーティ製のウイルス対策ソフトを一時的に無効化して、問題が改善するかどうかを確認してみてください。ウイルス対策ソフトは、インストールされるとシステムの動作全般に制限をかけますが、その対象にはネットワーク接続も含まれます。サードパーティ製ウイルス対策ソフトが原因である可能性を排除するためにも、一度無効化してからVPNへの再接続を試みてください。

解決策3：Windows Defender ファイアウォールをオフにする

Windows Defender ファイアウォールは、着信および発信の接続要求を管理する役割を担っています。場合によっては、このファイアウォールがVPNへの接続要求をブロックしていることがあります。その際は、一時的に無効化して問題が解決するかどうかを確認しましょう。Windowsファイアウォールを無効にする手順は以下のとおりです。

1. スタートメニューを開き、コントロールパネルを起動します。
2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に変更し、「Windows Defender ファイアウォール」をクリックします。
3. 画面左側にある「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。
4. プライベートネットワーク設定とパブリックネットワーク設定の両方で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」が選択されていることを確認し、「OK」をクリックします。
5. 問題が解決したかどうかを確認します。

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、VPNサーバー側に根本的な問題が発生している可能性があります。その際は、契約しているVPNプロバイダーに問い合わせて、状況を報告することをおすすめします。