Windows 11/10で「映画&テレビ」アプリがフリーズ・起動しないときの対処法

Windows 11/10向けの「映画&テレビ(Movies & TV)」アプリ(地域によっては「Films & TV」と呼ばれます)は、最新のHD映画やテレビ番組を楽しめるMicrosoft純正のアプリです。新作の大ヒット映画やお気に入りの名作をレンタル・購入できるほか、放送を見逃したテレビ番組の視聴にも便利です。さらに、HD画質での即時再生や、所有している動画コレクションへの素早いアクセスにも対応しています。

しかし、アプリ自体のエラーや設定の不備が原因で、一部のユーザー環境ではWindows 11/10上でこのアプリが正常に動作しないことがあります。本記事では、「映画&テレビ」アプリのトラブルを解消するために試せる対処法を詳しく解説します。

Microsoft「映画&テレビ」アプリでできること

• 所有している動画コレクションを楽しむ
• Windowsデバイスで最新映画をレンタル・購入する
• テレビ番組を放送の翌日に視聴する
• HD画質ですぐに視聴を開始する
• ユーザーレビューや批評家の評価を参考に作品を選ぶ
• Xbox 360、Xbox One、Windows 10デバイス、Windows Phone、Webブラウザーで購入・レンタルした作品を視聴する
• 目的のコンテンツをすばやく簡単に見つける
• お気に入りの映画やテレビ番組の詳細な情報を確認する
• ほとんどの映画やテレビ番組で字幕(クローズドキャプション)に対応

映画&テレビアプリがフリーズ・動作しない・開かない場合の対処法

「映画&テレビ」アプリに問題が発生している場合は、以下の対処法を順不同で試してみてください。

1. PCの設定を確認する
2. Tempフォルダーの中身を削除する
3. アプリをリセットする
4. Internet Explorerの設定をリセットする
5. 既定のライブラリを復元する

それでは、それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. PCの設定を確認する

まず、パソコンの時刻・日付・言語・地域の設定が正しいかどうかを確認します。

• Windowsキー + Iを押して「設定」を開きます。
• 「時刻と言語」をクリックします。
• 「日付と時刻」または「地域と言語」を選択し、すべての設定内容を確認します。

確認後、「映画&テレビ」アプリの問題が解決したかチェックしてください。改善しない場合は、次の対処法に進みます。

2. Tempフォルダーの中身を削除する

一時ファイルが原因でアプリが不安定になることがあります。以下の手順でTempフォルダーを空にしましょう。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
• ダイアログボックスに「temp」と入力し、Enterキーを押します。
• Ctrl + Aですべてのファイルとフォルダーを選択します。
• キーボードのDeleteキーを押すか、右クリックして「削除」を選択します。
• 「ファイルまたはフォルダーが使用中です」という通知が表示された場合は、「スキップ」を選択してください。

完了後、アプリの問題が解決したか確認します。改善しない場合は次へ進みます。

3. アプリをリセットする

Windowsの設定からストアアプリをリセットすることで、不具合が解消される場合があります。

• 「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」を開きます。
• 一覧から「映画&テレビ」アプリ(地域によっては「Films & TV」)を探します。
• 「詳細オプション」を選択し、「リセット」ボタンをクリックします。

リセット後もデータは削除されますので、必要に応じて事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

4. Internet Explorerの設定をリセットする

意外に思われるかもしれませんが、システムのインターネット設定が影響しているケースもあります。以下の手順でInternet Explorerの設定をリセットしてみてください。

• スタートメニューで「IE11」と検索し、Enterキーを押してInternet Explorerを起動します。
• ウィンドウ右上の歯車アイコンをクリックするか、Alt + Xを押します。
• メニューから「インターネットオプション」を選択します。
• 「詳細設定」タブを開きます。
• 「リセット」→「リセット」の順にクリックします。
• 「閉じる」をクリックします。

その後、Internet Explorerを終了してパソコンを再起動し、「映画&テレビ」アプリの問題が解決したか確認してください。改善しない場合は、次の対処法に進みます。

5. 既定のライブラリを復元する

注意：ライブラリを削除して再作成しても、ライブラリ内のデータには影響しません。安心して実行できます。

• Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
• 左側のペインで「ライブラリ」をクリックします。

「ライブラリ」が表示されていない場合は、画面上部の「表示」を選択し、「ナビゲーションウィンドウ」メニューで「すべてのフォルダーを表示」にチェックが入っていることを確認してください。

• 各ライブラリ(ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオ)を右クリック(または長押し)し、「削除」を選択します。
• 左ペインの「ライブラリ」を右クリックし、「既定のライブラリを復元」をクリックします。

これによりライブラリが再作成され、ライブラリフォルダー内のすべてのデータにエクスプローラー経由で再びアクセスできるようになります。

以上の手順を実行したら、「映画&テレビ」アプリの問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Microsoftサポートへの問い合わせをご検討ください。