【Windows 10】プリンターの「ユーザーの操作が必要です」エラーを解決する10の対処法

Windows 10/8/7のパソコンでドキュメントを印刷しようとした際、プリンターから「ユーザーの操作が必要です（User intervention required）」というエラーメッセージが表示されることがあります。プリンターが印刷できない状態で、このようなエラーが頻繁に表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してみてください。

プリンターの「ユーザーの操作が必要です」エラーへの対処法

エラーメッセージは次のように表示されます。

お使いのプリンターには注意が必要です – プリンターはユーザーの操作を必要としています

「プリンターの注意が必要」状態になってしまった場合は、以下の方法で問題を解決できる可能性があります。

1. 接続の確認
2. プリンターの再接続とPCの再起動
3. 印刷キューのキャンセル
4. サービスの状態確認
5. プリンターのトラブルシューティングツールの実行
6. ドキュメントの印刷再開
7. ドライバーの更新確認
8. プリンター設定の確認
9. HP Print Doctorの実行
10. USBポートの変更

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. 接続の確認

プリンターに点滅しているランプがないかを確認し、すべてのケーブル接続がしっかりと行われているかチェックしてください。

2. プリンターの再接続とPCの再起動

プリンターの電源を入れます。プリンター本体と電源コンセントの両方から電源コードを抜き、1分ほど待ちます。その間にパソコンを再起動しておきましょう。パソコンがデスクトップ画面まで起動したら、電源コードを壁のコンセントに差し込み、次にプリンター背面に接続して、プリンターの電源を入れます。

3. 印刷キューのキャンセル

印刷キューをリセットまたはキャンセルしてみてください。これだけで問題が解決するケースもあります。

4. サービスの状態確認

「services.msc」を実行してサービスマネージャーを開き、Print Spoolerサービスが実行中かどうかを確認します。停止している場合は開始してください。すでに実行中の場合は、Windowsサービスを再起動してみましょう。サービスに問題がある場合は、Microsoftが提供する「Print Spooler Cleanup Diagnostic」を実行してください。このツールはマイクロソフト以外の印刷プロセッサやモニターを削除するほか、印刷スプーラーおよびコンピューターに関する基本情報（印刷ドライバー、プリンター、基本的なネットワーク構成、フェイルオーバークラスターに関する情報など）を収集し、さまざまなクリーンアップモードを提供します。

5. プリンターのトラブルシューティングツールの実行

Windowsに組み込まれているプリンターのトラブルシューティングツールを使用します。

組み込みのプリンタートラブルシューティングツールを起動するには、「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

msdt.exe /id PrinterDiagnostic

ハードウェアのトラブルシューティングツールも併せて実行するとよいでしょう。

6. ドキュメントの印刷再開

ドキュメントの印刷を再開してみてください。手順は以下の通りです。「コントロールパネル」＞「すべてのコントロールパネル項目」＞「デバイスとプリンター」を開きます。対象のプリンターを選択して右クリックし、「印刷内容の表示」を選択します。

開いた印刷ドライバーのステータス画面で、「ドキュメント」タブをクリックし、「再開」を選択します。

7. ドライバーの更新確認

プリンターのメーカー公式サイトで、新しいドライバーの更新が提供されていないか確認してください。同じく印刷ドライバーのステータス画面で、「プリンター」をクリックし、「ドライバーの更新」を選択する方法もあります。

8. プリンター設定の確認

同じ画面の「プリンター」タブで、「印刷を一時停止」と「プリンターをオフラインで使用」の項目にチェックが入っていないことを確認してください。

9. HP Print Doctorの実行

HP製のプリンターをお使いの場合は、「HP Print and Scan Doctor」を実行して、問題が解決するかどうか試してみてください。

10. USBポートの変更

プリンターをUSBケーブルで直接接続している場合は、別のUSBポートに差し替えてみてください。

いずれかの方法が問題解決に役立つことを願っています！

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