Windows 11/10で「更新プログラムをチェックしています」から進まないときの対処法

Windows 11/10のアップデート機能は年々改善されてきましたが、それでも更新処理が途中で止まってしまうケースは少なくありません。Windowsは定期的に、またはボタンをクリックしたタイミングで更新プログラムをチェックしますが、「更新プログラムをチェックしています」の表示からいつまでも先へ進まない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

Windows Updateが「更新プログラムをチェックしています」で止まる原因と解決策

更新プログラムのチェックが延々と続いて応答がない状況は非常に混乱します。もうすぐダウンロードが始まるのか、それともインターネット接続に問題があるのかも判断できません。このような場合は、次の4つの手順を上から順に実行しましょう。

1. 設定を閉じてPCを再起動する
2. Windows Updateサービスを再起動する
3. SoftwareDistributionフォルダの中身を削除する
4. Catroot2フォルダをリセットする

1. 設定を閉じてPCを再起動する

まずは基本の切り分けとして、設定画面を閉じてパソコンを再起動してください。単純な一時的な不具合であれば、これだけで解決することもあります。再起動後も症状が変わらない場合は、次の手順へ進みましょう。

2. Windows Updateサービスを再起動する

コマンドプロンプトまたはPowerShellを開き、以下のコマンドを順に実行してWindows Updateサービスを停止・再起動します。

net stop wuauserv

net start wuauserv

コマンドライン操作に慣れていない場合は、スタートメニューの検索で「services.msc」と入力してサービス管理ツールを開き、一覧から「Windows Update」を探してください。ダブルクリックでプロパティを開き、「停止」→「開始」の順にクリックすれば、同じようにサービスを再起動できます。

3. SoftwareDistributionフォルダを削除する

SoftwareDistributionフォルダは、Windows Updateがインストール予定のファイルをすべてダウンロードして保管しておく場所です。ここに破損したファイルや不完全な更新ファイルが残っていると、更新チェックが正常に完了しない原因になります。

エクスプローラーで C:\Windows\SoftwareDistribution を開き、フォルダ内のすべてのファイルとサブフォルダを削除してください。

4. Catroot2フォルダをリセットする

CatrootおよびCatroot2は、Windows Updateの処理に必要なシステムフォルダです。Windowsはこのフォルダに更新パッケージの署名情報を保存し、インストール時に利用しています。中身の削除はそのままでは行えず、まず暗号化サービス(cryptsvc)を停止してから作業する必要があります。

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してサービスを停止します。

net stop cryptsvc

続いて C:\Windows\System32\catroot2 フォルダ内のファイルを削除し、最後に次のコマンドでサービスを再開してください。

net start cryptsvc

ここまでの作業がすべて完了したら、パソコンを再起動し、もう一度更新プログラムのチェックを実行します。

ヒント: ポータブル型のフリーソフト「FixWin」を利用すれば、今回紹介したリセット操作をはじめ、さまざまなWindowsの設定や機能をワンクリックで修復できます。

フォルダのリセットが完了していれば、更新プログラムのチェックは正常に終了し、ダウンロードが必要な更新がある場合は自動的にダウンロードが始まるはずです。それでも改善しない場合は、ネットワーク接続の確認やシステムファイルチェッカー(sfc /scannow)の実行も併せて検討してみてください。