Windowsで「接続されているデバイス プラットフォーム サービス」が終了する（イベントID 7023）原因と対処法

Windowsでは、サービスやプログラムなどに何らかの問題が発生すると、その内容が「イベントビューアー」に記録されます。その一つがイベントID 7023です。このイベントは接続デバイスプラットフォームサービス（CDPSvc）に関連しており、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

接続されているデバイス プラットフォーム サービスは次のエラーで終了しました：特定されていないエラー（イベントID：7023）

同じエラーが表示されている場合は、本記事で紹介する対処法を順番に試してみてください。

接続デバイスプラットフォームサービス（CDPSvc）とは

解決策を探す前に、まずこのサービスの役割を理解しておきましょう。CDPSvcは、周辺機器や外部デバイスとの接続に関連するサービスです。具体的には、Bluetooth、外部ストレージ、キーボードやマウス、プリンター、カメラ、スマートフォンなどの接続を管理しています。このサービスが終了してしまうと、これらのデバイスでさまざまな問題が発生する可能性があります。

接続デバイスプラットフォームサービスが終了する問題の解決策

最初に行うべきは、サービス管理ツールでCDPSvcの状態を確認することです。Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。サービス一覧からConnected Devices Platform Service（接続されているデバイス プラットフォーム サービス）を探してダブルクリックし、サービスが実行中であることを確認してください。なお、サービスは自動的に起動しても、何度も繰り返し失敗するケースがあります。

それでは、問題の解決に役立つ対処法を見ていきましょう。

1. 依存関係にあるサービスを確認する
2. サービスの自動再起動を設定する
3. 「共有エクスペリエンス」を有効にする
4. SFCツールを実行する

また、Windows Updateが原因で不具合が発生しているケースもあります。Microsoftは継続的に修正プログラムを配信しているため、最新のアップデートがすべて適用されているかどうかも併せて確認しておきましょう。

1. 依存関係にあるサービスを確認する

あるサービスが他のサービスに依存している場合、依存先のサービスが動作していなければ正常に機能しません。接続デバイスプラットフォームサービスのプロパティで「依存関係」タブを開くと、以下の3つのサービスが確認できます。

• Network Connection Broker（ネットワーク接続ブローカー）
• Remote Procedure Call（RPC）
• TCP/IP Protocol Driver（TCP/IP プロトコル ドライバー）

サービス一覧からこれらの状態をチェックし、すべて正常に実行されていることを確認してください。

2. サービスの自動再起動を設定する

Windowsには、サービスが異常終了した際に自動的に再起動させるオプションが用意されています。デフォルトでは2回試行後に停止する設定ですが、サービスが頻繁に落ちる場合は、継続的に再起動するよう変更すると改善が期待できます。

• サービスのプロパティ画面を開き、「回復操作」タブに切り替えます。
• 「2回目以降の失敗」の動作を「操作なし」から「サービスの再起動」に変更します。

なお、そもそもWindowsサービス自体が起動しない場合は、別途トラブルシューティングが必要になります。

3. 「共有エクスペリエンス」を有効にする

Microsoftフォーラムで報告されていた有効な解決策として、「共有エクスペリエンス」の設定をオンにする方法があります。報告したユーザーは、イベントID 7023に加えて、以下のようなエラーや症状にも悩まされていました。

「接続されているデバイス プラットフォーム サービス」を手動で起動できない。エラーメッセージ：ローカルコンピューター上で、接続されているデバイス プラットフォーム サービスを開始できませんでした。エラー0x80004005：特定されていないエラー

Windows 10の起動後、システム（特にexplorer.exe）が約1〜2分間フリーズする。

ワイヤレスディスプレイ接続（WiDi）に接続できない。

このケースでの解決策は、「共有エクスペリエンス」のトグルをオンにすることでした。

• Windowsの設定を開きます（Win + I）。
• 「システム」→「共有エクスペリエンス」→「デバイス間での共有」へ移動します。
• 「他のデバイス上のアプリ（リンクされたスマートフォンやタブレットを含む）が、このデバイスのアプリを開いてメッセージを送信できるようにします」というトグルをオンにします。

その後、ドロップダウンメニューで「近くのすべての人」と「自分のデバイスのみ」のどちらが環境に合うか、いくつか試してみてください。これで問題が解決するはずです。

4. SFC（システム ファイル チェッカー）を実行する

システムファイルチェッカー（SFC）は、Windows内の破損したシステムファイルを検出して修復できる便利なツールです。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。

sfc /scannow

スキャンが完了したら、イベントビューアーのログを再度確認し、エラーがまだ発生していないかチェックしましょう。

以上の対処法のいずれかが、接続デバイスプラットフォームサービスが繰り返し終了してしまう問題の解決に役立つことを願っています。