HP サービス エラー 79 とは?

Windows ユーザーと macOS ユーザーの両方が、HP Hewlett Packard プリンター デバイスを介して印刷タスクを完了しようとしたときに発生するいくつかの問題を報告しています。広範な分析に基づいて、ビルドに関係なく、両方のオペレーティング システム プラットフォームで問題が発生します。

HPは、何よりも品質を優先する広く使用されているブランドです。ただし、不具合、バグ、エラーが発生しないというわけではありません。最近、Service Error 79 の問題に関する苦情が殺到しています。幸いなことに、これは修正可能な問題であり、これを解消するための最も安全な方法を提供できることをうれしく思います.

HP サービス エラー 79 の原因

解決策に移る前に、HP サービス エラー 79 の原因を理解して、今後回避できるようにすることをお勧めします。この特定の問題は、文書化されたさまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。サービス エラー 79 の一般的な原因の簡単なリストを次に示します。

• キューの不具合 – この問題は通常、HP プリンター デバイスが Windows 10/11 システムにリンクされている場合に、キューの不具合が原因で発生します。このようなシナリオでは、プリンターのトラブルシューティング ユーティリティを起動することをお勧めします。これにより、見つかった問題に対して可能な修正が推奨されます。
• ファームウェアのバグ – 場合によっては、サービス エラー 79 は、新しくインストールされたファームウェアの不具合が原因で発生し、プリンターが新しい印刷タスクを拒否する可能性があります。このようなシナリオでの最善のアプローチは、パワー サイクル操作を適用することです。
• 保留中のファームウェア アップデート – ファームウェアが古いと、サービス エラー 79 の問題が発生する可能性があります。プリンターが重要なファームウェア アップデートをまだインストールしていない場合、新しいタスクは拒否される可能性があります。プリンターが更新プログラムの自動インストールに失敗している可能性があります。したがって、このシナリオに対する最善のアプローチは、HP Smart アプリを使用して、保留中の重要なファームウェア アップデートを手動でインストールすることです。
• ハードウェアの問題 – 考えられる最悪のシナリオは、システムがサービス エラー 79 コードを生成し、印刷タスクを拒否する根本的なハードウェアの問題です。この問題は、技術者以外は修正できません。したがって、最善の方法は、HP のライブ エージェントに連絡して、プリンターの診断と修正のプロセスを案内することです。

プリンターへの接続に問題がある場合は、エラー コード 0x00000709 を修正するためのガイドを確認してください。

プロのヒント:専用の PC 最適化ツールを実行して、システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある不適切な設定、ジャンク ファイル、有害なアプリ、およびセキュリティの脅威を取り除きます。

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HP サービス エラー 79 の修正方法

HP サービス エラー 79 についてどうすればよいか迷っている場合は、以下の解決策をご覧ください。シナリオによっては、一部の修正では望ましい結果が得られない場合があることに注意してください。したがって、複雑さと重大度に基づいてリストされているため、有効性の順に適用することをお勧めします。

解決策 #1:Windows 10/11 プリンター トラブルシューティング ユーティリティを起動する

自動で簡単に修正できる問題を手動で修正しようとして時間を無駄にしないようにするために、Windows 10/11 プラットフォーム ユーザーのみが利用できる組み込みのプリンター トラブルシューティング ユーティリティを実行することをお勧めします。このユーティリティには、ポート関連の問題を修正できるいくつかの修復方法があります。

この修正を適用する方法は次のとおりです:

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Windows + R キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログを起動します。テキスト フィールドに「ms-settings:troubleshoot」(引用符なし) を挿入してから Enter キーを押し、Windows 10/11 設定アプリで [トラブルシューティング] ウィンドウを起動します。

右にカーソルを合わせて、[起動と実行] セクションを選択します。表示されるコンテキスト メニューから [トラブルシューティング ツールを実行] を選択する前に、[プリンター] タブをクリックします。

ユーティリティが問題を検出し、修正を推奨する場合は、[この修正を適用] をクリックして、プロセスが完了するまで待ちます。

完了したら、システムを再起動し、推奨される修正によって問題が解決したかどうかを確認します。

解決策 #2:プリンター デバイスの電源を入れ直す

この手順は、問題がファームウェア関連であり、あらゆる種類のプリンターに共通する場合に最適です。この措置を適用することにより、プリンター メカニズムの完全なリセットを実行することになります。さらに、ソフトウェア入力は必要ありませんが、技術的なものではないため、デバイスに損傷を与えるリスクにさらされることはありません.

プリンター デバイスの電源を入れ直す方法については、以下の簡単なガイドに従ってください:

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プリンターの電源が入っていることを確認します。また、アクティブなタスクが実行されていないアイドル モードにする必要があります。デバイスがアイドル モードになっていることを確認するには、小さな音がしなくなるまで待ちます。オンになっているように見えるはずです。確認したら、次のステップに進むことができます。

ここで、電源の再投入を開始するために、デバイスの背面から電源コードを取り外します。また、壁のコンセントから電源コードを抜く必要があります。

プリンタ デバイスのプラグを抜いたら、少なくとも 60 秒間外してからコードを再び差し込んでください。待機期間は、すべての電源コンデンサが完全に放電されていることを確認するためのものです。

通常どおりプリンター デバイスを起動し、ウォームアップ セッションが完了するまで待ちます。

印刷タスクを実行するようにプリンターに指示して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策 #3:保留中のファームウェア アップデートをインストールする

ファームウェアの更新にはさまざまな種類があります。一部は累積的です。つまり、以前の更新が含まれているため、デバイスと OS バージョンとの互換性が維持されます。ただし、オペレーティング システムとデバイスの互換性を確保するために必須の新しいリリース アップデートがある場合、プリンタは互換性の問題によりタスクを拒否し始めます。

プリンターを使用して更新

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プリンターの ePrint ボタンを押して、[設定] メニューに移動します。次に、[製品の更新を確認] というラベルの付いたオプションを見つけます。

デバイスが保留中のファームウェア アップデートを選択した場合は、プロンプトに従ってインストールしてください。

プロセスがアップデートのインストールを完了するのを待ってから、デバイスを再起動して変更を有効にしてください。

ファームウェアを手動でダウンロード

お使いのプリンターに ePrint オプションがなく、古いバージョンである場合は、次のガイドがデバイスのファームウェアを手動で更新するのに役立ちます:

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USB ケーブルまたはイーサネット接続を使用して、プリンターをローカル ネットワークに接続します。

コンピュータでこのリンクにアクセスし、[プリンタ] セクションを選択します。 [印刷カテゴリを特定する] の下に、プリンターの製品名とモデル番号を入力します。

次に、コンピュータが使用している適切なオペレーティング システムを選択し、ファームウェア オプションをクリックします。

[ダウンロード] ボタンをクリックして、ダウンロード プロセスを開始します。

完了し、ファイルがデスクトップまたは任意のストレージ ドライブに保存されたら、そのファイルをダブルクリックして更新プロセスを開始します。プロンプトに従って、ファームウェアを正しくインストールしてください。

インストールが完了したら、システムを再起動して変更を有効にします。サービス エラー 79 コードをトリガーしたプロセスを実行して、解決されたかどうかを確認してください。

HP Smart アプリ経由でインストール

お使いのプリンター デバイスが HP Smart アプリをサポートするのに十分な最新のものである場合は、新しくリリースされた更新プログラムをアプリケーションから簡単にインストールできます。このプログラムは、Windows プラットフォーム、iOS、macOS、および Android デバイスで利用できます。以下は、HP Smart アプリを使用して最新のプリンター デバイス ファームウェアをインストールする方法に関するガイドです。

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HP Smart アプリをダウンロードして、コンピューターにインストールします。

アプリを実行し、プリンターの名前を選択してプロセスを開始します。

[設定] に移動し、[詳細設定] オプションを選択します。

次に、[ツール] 機能をクリックし、[プリンターの更新] を選択してから、アプリの [今すぐ確認] を選択して、保留中の更新の検索を開始します。

利用可能な新しいファームウェアがある場合は、指示に従ってファームウェアの更新をインストールしてください。

プリンター デバイスを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策 4:サポート センターに連絡する

上記の解決策のいずれも問題の解決に役立たない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。したがって、この問題を解決するには、HP サポート センターに連絡して、プリンター ハードウェア関連の問題の修復方法に関する適切な技術ガイダンスを受けることをお勧めします。